أصبحت المنصات الخوارزمية والنظم البيئية لوسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ بشكل متزايد من الحياة اليومية، خاصة للأجيال الشابة التي تقضي وقتًا طويلاً عبر الإنترنت. توفر هذه المساحات فرصًا للتواصل والتعبير عن الذات والترفيه والتعليم وحتى التوظيف. ومع ذلك، فهي تمثل أيضًا تحديات فريدة تؤثر بشكل غير متناسب على الفئات المهمشة، بما في ذلك أفراد مجتمع LGBTQ. ستستكشف هذه المقالة كيف تخلق المنصات الخوارزمية وأنظمة الوسائط الاجتماعية أشكالًا جديدة من الاستبعاد أو التحرش أو الاختفاء لمستخدمي LGBTQ، وتستكشف الحلول المحتملة من خلال التصميم والأخلاقيات التنظيمية التي تعزز المجالات العامة الرقمية الشاملة.
إحدى الطرق التي تستبعد بها هذه المنصات أو تهمش مستخدمي LGBTQ هي من خلال الرقابة. لا تزال العديد من البلدان حول العالم تجرم المثلية الجنسية، وتعرضت شركات مثل Meta، المعروفة سابقًا باسم Facebook، لانتقادات لإزالة الحسابات أو المنشورات المتعلقة بقضايا LGBTQ من منصاتها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للخوارزميات تعزيز التحيزات الحالية من خلال تفضيل المحتوى الذي يتوافق مع المعايير غير المتجانسة أو من خلال تعزيز الصور النمطية الضارة. على سبيل المثال، اتُهمت خوارزمية TikTok مؤخرًا بتخفيض تصنيف مقاطع الفيديو التي تظهر أزواجًا من نفس الجنس أو أشخاصًا غير ثنائيين. نتيجة لذلك، يمكن للمستخدمين رؤية عدد أقل من المنشورات الإيجابية، مما يجعلهم يشعرون بالعزلة وعدم الرؤية داخل النظام الأساسي.
يمكن أن يحدث شكل آخر من أشكال الاستبعاد من خلال الحملات الإعلانية المستهدفة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram أو Twitter. غالبًا ما تروج هذه الإعلانات للعلاقات غير المتجانسة والهياكل الأسرية، مما يعني أن هذه الخيارات فقط صحيحة ومرغوبة. هذا يترك مستخدمي LGBTQ يشعرون بالاستبعاد وعدم الرؤية، لأنهم لا يتناسبون مع التعريف الضيق لما يعنيه أن تكون «طبيعيًا».
أخيرًا، يمكن أن يكون التحرش وخطاب الكراهية الذي يستهدف مستخدمي LGBTQ على منصات التواصل الاجتماعي مدمرًا. وهذا يشمل الإهانات والتهديدات وسوء السلوك التي يمكن أن تؤدي إلى صدمة عاطفية وقلق وحتى إيذاء النفس. نفذت منصات مثل Twitter و Reddit سياسات تهدف إلى الحد من السلوك البغيض، لكنها واجهت انتقادات بسبب عدم اتساق الإنفاذ والفشل في معالجة المشكلات الهيكلية التي تساهم في التحيز.
توفر أخلاقيات التصميم الحلول المحتملة لتطوير الأماكن العامة الرقمية الشاملة. ويبرز هذا النهج الحاجة إلى النظر في أثر التكنولوجيا على المجتمع وإعطاء الأولوية لحقوق واحتياجات المجتمعات المهمشة. من خلال تطبيق مبادئ التصميم مثل إمكانية الوصول والخصوصية والأمن، يمكن للشركات إنشاء مساحات يشعر فيها الجميع بالأمان والظهور.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للإطار التنظيمي تحميل شركات التكنولوجيا المسؤولية عن تعزيز التنوع والشمول والإنصاف من خلال تشجيعها على معالجة التحيزات والتحيزات النظامية. على سبيل المثال، ستساعد القوانين التي تتطلب موافقة صريحة لجمع البيانات، وحظر الخوارزميات التمييزية، وإدخال تدابير مكافحة التحرش على تكافؤ الفرص لمستخدمي LGBTQ.
في الختام، تمثل المنصات الخوارزمية وأنظمة الوسائط الاجتماعية تحديات فريدة لمستخدمي مجتمع الميم الذين قد يتعرضون للإقصاء أو المضايقة أو الاختفاء بسبب الرقابة والقوالب النمطية والإعلان المستهدف وخطاب الكراهية. توفر أخلاقيات التصميم والأطر التنظيمية فرصًا لإنشاء أماكن عامة رقمية أكثر شمولاً، مع إعطاء الأولوية للسلامة وإمكانية الوصول والتمثيل. مع استمرارنا في الاعتماد بشكل كبير على هذه التقنيات، من المهم أن نعمل على إنشاء عالم تتاح فيه للجميع الفرصة للمشاركة الكاملة والأصيلة عبر الإنترنت.