El aumento del número de citas en línea ha dado lugar a muchas oportunidades para que las personas se comuniquen con aquellos que comparten intereses y experiencias similares.
También tiene que ver con su propio conjunto de problemas, especialmente cuando se trata de personas LGBTQ +. Aunque se han logrado avances en la aceptación e inclusión en la sociedad, la extraña estigmatización sigue siendo un problema que sigue afectando a los miembros de esta comunidad tanto en línea como fuera de línea. En este ensayo se abordará cómo las plataformas digitales perpetúan formas de estigma únicas de los espacios virtuales y qué principios de diseño se pueden implementar para mitigar dicha discriminación.
Queer-Stigmatization Online and Offline
Internet se ha convertido en una herramienta vital para reunir a personas de todos los sectores de la sociedad, incluidos aquellos que se identifican como parte de la comunidad LGBTQ +. Plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok y Twitter han permitido a personas extrañas encontrar su voz, demostrar su identidad y formar comunidades sin temor a ser condenadas o rechazadas. Al mismo tiempo, estas mismas plataformas también sirven de caldo de cultivo para el acoso en línea, el acoso y la desinformación dirigidos a grupos marginales.
Los investigadores encontraron que las personas transgénero se enfrentaban a un mayor índice de abuso en las redes sociales que cualquier otro grupo entrevistado.
Los comentarios homofóbicos solían encontrarse en vídeos de YouTube en los que participaban gays o drag queen. Es evidente que los espacios en línea pueden agravar los prejuicios existentes contra las personas LGBTQ + al proporcionar una salida anónima al fanatismo.
Hay varias maneras diferentes en que la estigmatización queer en línea difiere de su contraparte offline. En primer lugar, no hay contacto físico involucrado en la interacción a través de canales digitales. En cambio, la comunicación se limita a unas palabras. Como resultado, los usuarios pueden sentirse más animados al decir lo que nunca dirán cara a cara, lo que puede llevar a una mayor agresión y ulceración. Además, dado que el estigma en Internet a menudo permanece incontrolado debido a la falta de rendición de cuentas, puede propagarse rápida y ampliamente antes de ser eliminado. Además, las personas extrañas pueden estar expuestas a estereotipos y prejuicios negativos a través de anuncios específicos o contenidos supervisados algorítmicamente, lo que aumenta aún más la discriminación.
Principios de desarrollo para mitigar el estigma
Teniendo en cuenta los problemas únicos relacionados con la estigmatización en Internet, ¿qué principios de desarrollo pueden ayudar a mitigar ese estigma? Estos son sólo algunos de ellos:
1) Recursos educativos. Las plataformas pueden proporcionar recursos educativos para ayudar a los usuarios a comprender las diferentes personalidades y experiencias en la comunidad LGBTQ +. Esto puede incluir información sobre terminología, historia y eventos actuales relacionados con la extrañeza.
2) Moderación comunitaria - Las comunidades dedicadas a personas LGBTQ + deben tener recomendaciones estrictas sobre comportamientos aceptables y consecuencias para las violaciones. También se debe capacitar a los moderadores en políticas y procedimientos contra la discriminación.
3) Restricciones de anonimato: algunas plataformas permiten cuentas anónimas, pero esto puede provocar un aumento de los abusos a medida que las personas se esconden detrás de personajes falsos. Limitar el anonimato puede reducir la probabilidad de comentarios ofensivos y declaraciones de odio.
4) Funciones de seguridad. Características como el bloqueo, la generación de informes y la desconexión de audio permiten a los usuarios controlar mejor sus espacios digitales y protegerlos de interacciones no deseadas.
5) Ajustes algorítmicos. Los algoritmos pueden ser modificados para priorizar contenidos positivos que promuevan la inclusión y la diversidad, en lugar de encabezados clickbait o historias sensacionales sobre temas LGBTQ +.
Aunque las plataformas digitales ofrecen muchas oportunidades para que las personas LGBTQ + se comuniquen y expresen libremente, también presentan riesgos únicos cuando se trata de una extraña estigmatización. Al implementar estos principios de diseño, podemos crear espacios en línea más seguros en los que todos los miembros de la comunidad se sientan bienvenidos y valorados.
¿Qué formas de estigmatización queer digital aparecen en las plataformas (redes sociales, aplicaciones, foros), cómo contrastan con el estigma offline y qué principios de diseño futuros pueden ayudar a mitigar dicha estigmatización?
La estigmatización de Queer es un fenómeno generalizado que puede manifestarse tanto en el espacio en línea como fuera de línea, aunque a menudo toma formas diferentes dependiendo del medio a través del cual se produce. En internet, esta estigmatización puede adoptar la forma de comentarios homofóbicos, lenguaje de exclusión o comportamiento ofensivo en plataformas de redes sociales, chats o tableros de anuncios.