La presión operativa incluye factores que influyen en la forma en que las personas toman decisiones y negocian en su vida diaria. Puede ser falta de tiempo, recursos limitados, estructura organizativa y factores externos como la competencia, los requisitos reglamentarios y las normas culturales.
Cuando un empleado debe cumplir con el plazo de finalización de un proyecto, puede dar prioridad a la eficiencia y la productividad en lugar de construir relaciones con colegas. Por otro lado, la presión institucional son las normas formales y las expectativas que establecen las organizaciones, como las políticas, los procedimientos y las descripciones de puestos de trabajo. En este contexto, los empleados deben equilibrar el cumplimiento de estos requisitos, manteniendo al mismo tiempo una relación sana con sus compañeros.
La toma de decisiones relacional es cuando las personas piensan cómo sus decisiones afectarán el bienestar y la satisfacción de los demás. Para ello hay que escuchar atentamente, ser sensible, mostrar comprensión, dar apoyo y valorar las opiniones de los demás. Las negociaciones se producen cuando dos o más partes se reúnen para discutir y llegar a un acuerdo sobre cuestiones relacionadas con sus necesidades y objetivos. Este proceso requiere respeto mutuo, comunicación abierta, creatividad, flexibilidad, compromiso. Cuando la toma de decisiones relacionales y la negociación se producen bajo presión operativa e institucional, se hace difícil priorizar las relaciones personales y profesionales.
Si un empleado carece de tiempo debido a los requisitos de carga de trabajo, puede tener dificultades para invertir adecuadamente en actividades de construcción de relaciones, como ejercicios de formación en equipo o conversaciones informales. Del mismo modo, si una organización prioriza los beneficios, en primer lugar, los empleados pueden esforzarse por encontrar un equilibrio entre la consecución de los objetivos empresariales y el desarrollo de los vínculos interpersonales. Por lo tanto, es necesario que las personas aprendan estrategias eficaces para gestionar esta presión y promover interacciones positivas. Esto puede incluir el establecimiento de límites claros, la delegación de tareas y la comunicación eficaz de las prioridades y limitaciones.
Las organizaciones deben buscar un equilibrio entre los indicadores de desempeño y los factores sociales que promueven la cooperación y la confianza entre los funcionarios.
¿Cómo influye la presión operativa e institucional en la toma de decisiones relacionales y la negociación?
Los estudios sugieren que las presiones operativas, como las limitaciones de tiempo, las limitaciones presupuestarias y la disponibilidad de recursos, pueden influir en la forma en que las personas abordan las decisiones y negociaciones relacionales. Estos factores pueden hacer que las decisiones se tomen en función de las necesidades inmediatas y no de los beneficios a largo plazo, lo que redundará en resultados menos eficaces para todas las partes interesadas. Las presiones institucionales, como las normas culturales y las políticas de organización, también pueden desempeñar un papel en el proceso de adopción de decisiones y negociación relacionales.