تلعب ديناميات السلطة المؤسسية دورًا مهمًا في تشكيل الأعراف والقيم الاجتماعية المتعلقة بالإكراه، والتي تشير إلى حالة يستخدم فيها شخص ما سلطته لإجبار شخص آخر على ارتكاب أفعال غير مرغوب فيها. يمكن أن يتخذ الإكراه أشكالًا عديدة، بما في ذلك العنف الجسدي والتهديدات والتلاعب والسيطرة. تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للمؤسسات من خلالها تسهيل الإكراه في سياساتها وإجراءاتها، والتي يمكن تصميمها لصالح من هم في السلطة.
إذا كان لدى صاحب العمل القدرة على فصل الموظفين الذين لا يمتثلون لمتطلبات معينة، فإن ذلك يخلق جوًا من الخوف يجعل من الصعب على الموظفين مقاومة الإكراه.
العمليات النفسية أيضا تعزز الإنفاذ. وتشمل هذه التنشئة الاجتماعية والتكييف والتنافر المعرفي. ينطوي التنشئة الاجتماعية على عملية يتعلم بها الأفراد السلوكيات المقبولة والمتوقعة في مجتمع معين. عندما يكبر الأطفال، فإنهم يستوعبون الرسائل حول أنواع السلوكيات المناسبة أو المرغوبة، مما يقودهم إلى تلبية هذه المعايير حتى عندما يتعارضون مع معتقداتهم أو اهتماماتهم. ينطوي التكييف على عملية تعلم يربط فيها الأفراد محفزات معينة باستجابات محددة، مثل العقاب أو المكافأة. عندما يواجه شخص ما عواقب سلبية لعدم الامتثال، فقد يصبح أكثر ميلًا إلى الخضوع للطلبات المستقبلية. يحدث التنافر المعرفي عندما يواجه الناس أفكارًا أو مشاعر متضاربة، مما يجبرهم على البحث عن طرق لحل التوترات. إذا شعر شخص ما بالذنب لرفضه الامتثال لطلب من شخص ما في السلطة، فيمكنه تبرير قراره أو تقليل تأثير اختياراته.
عملية نفسية أخرى تعزز الامتثال هي فكرة ضبط النفس. قد يتأثر الشخص الذي لا يتمتع بضبط النفس بسهولة أكبر بالآخرين بسبب نقص قوة الإرادة أو الانضباط. وهذا يعني أن المؤسسات يمكنها التلاعب بتصورات الأفراد عن أنفسهم وقدراتهم، مما يجعلهم يشعرون بأنهم أقل قدرة على مقاومة السلوك القسري. يمكن لديناميكيات القوة المؤسسية أن تخلق بيئة يشعر فيها الناس بالعجز أو الضعف، مما يجعل من الصعب عليهم تأكيد قوتهم.
تلعب الأعراف الاجتماعية دورًا في تسهيل الإكراه. إذا أكدت التوقعات الاجتماعية على احترام شخصيات السلطة أو طاعة القواعد، فإنها تخلق ثقافة تجعل من الصعب تحدي شخصيات السلطة أو التشكيك في الممارسات المؤسسية. وفي بعض الحالات، قد تشجع المؤسسات عن قصد الأعراف الاجتماعية التي تشجع على الإنفاذ، مثل حملات الدعوة أو البيانات العامة. من خلال تطبيع هذه السلوكيات، يمكن للمؤسسات أن تجعل من الطبيعي أو حتى المرغوب فيه طاعة الأوامر، سواء كانت تتعارض مع المعتقدات أو القيم الشخصية.
تعمل ديناميات القوة المؤسسية والعمليات النفسية معًا لخلق جو من الخوف والخضوع يتم فيه قبول الإكراه وإدامته. لمواجهة ذلك، يجب على الناس تطوير وعي أكبر بكيفية تشكيل المؤسسات لسلوكهم ومعتقداتهم، ووضع استراتيجيات لتحدي السلطة عند الضرورة.
كيف تعزز ديناميكيات السلطة المؤسسية الإكراه، وما هي العمليات النفسية التي تعزز الامتثال ؟
تسهل ديناميكيات القوة المؤسسية الإكراه من خلال خلق وضع يضطر فيه الناس إلى تلبية مطالب شخصية السلطة بسبب افتقارهم المتصور إلى البدائل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشاعر الخوف والقلق التي تمنع الناس من مقاومة الضغط للتوافق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهياكل السلطة المؤسسية أن تخلق إحساسًا بالالتزام الأخلاقي بالامتثال، مما يؤدي إلى تنافر معرفي عندما يشعر الناس أنهم ارتكبوا شيئًا خاطئًا ولكن لا يمكنهم تغيير المسار.