الاعتداءات الدقيقة خفية، وغالبًا ما تكون غير مقصودة أو غير مباشرة، وإهانات لفظية وبيئية مهينة أو تشهير بالأشخاص على أساس العرق أو الجنس أو العرق أو الدين أو التوجه الجنسي أو الإعاقة. يمكن أن تحدث بين الأفراد أو المجموعات ويمكن أن يكون لها تأثير سلبي كبير على رضا العلاقة والثقة وديناميكيات الفريق. يمكن تفسير الاعتداءات الدقيقة بشكل مختلف اعتمادًا على سياق وحالة العلاقة، ولكنها قد تتضمن تعليقات حول مظهر شخص ما أو الاختلافات الثقافية أو المعتقدات أو القيم أو القدرات أو الخلفية.
كيف تؤثر الاعتداءات الدقيقة على الرضا العلائقي
يمكن أن تضر الاعتداءات الدقيقة بالناس وتضر بالعلاقات إذا لم تتم معالجتها. عندما يشعر شخص ما بالهجوم أو الإهانة من قبل الاعتداءات الدقيقة، يمكن أن يخلق مشاعر الغضب والاستياء والاستياء والخيانة وانعدام الثقة. يمكن أن يؤدي هذا إلى انخفاض التواصل، وزيادة الصراع، وفي النهاية الافتقار إلى الاتصال والحميمية داخل العلاقة. تؤدي الاعتداءات الدقيقة أيضًا إلى إدامة اختلالات توازن القوة وتعزيز الصور النمطية، مما قد يزيد من تفاقم هذه المشاكل.
مثال 1:
غالبًا ما يُطلب من الزميل الأسود شرح النكات العنصرية التي يلقيها الآخرون في الاجتماعات. بينما تحاول الضحك معهم، فإن هذه الحاجة المستمرة لتثقيف الآخرين لها تأثير عاطفي وتتركها تشعر بالإحباط والإرهاق. يمتدحها رئيسها لكونها صبورة للغاية ومتفهمة، بينما يمزح زملاؤها الآخرون حول مدى تقديرهم لتفسيراتها. هذا يخلق بيئة حيث تطبيع الاعتداءات الدقيقة وتشعر بالعزلة عن بقية الفريق.
مثال 2:
في دردشة جماعية، يدلي شخص واحد بتعليق مسيء حول قدرات المرأة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. يدافع عضو آخر عن الشخص الأول، قائلاً إن هناك العديد من النساء الناجحات في العلوم اللائي يثبتن أن النساء قادرات مثل الرجال. يستمر الملصق الأصلي في مناقشة وجهة نظره على الرغم من محاولة الآخرين تغيير الموضوع.
تنقسم المجموعة وتبدأ الثقة في الانهيار عندما يتساءل الأعضاء عما إذا كان أي شخص يدعمهم حقًا.
كيف تؤثر الاعتداءات الدقيقة على الثقة
عندما يتعرض الناس بانتظام لاعتداءات دقيقة، فقد يبدأون في التشكيك في موثوقية الآخرين. قد يشعرون أنهم لا يستطيعون أن يكونوا على طبيعتهم بالكامل أو يتحدثون علانية دون خوف من التداعيات. قد يتخلون عن العلاقة أو يتجنبون التفاعل تمامًا، مما يؤدي إلى الشعور بالعزلة والوحدة. يمكن أن يكون لهذا آثار طويلة المدى على الصحة العقلية والرفاهية.
المثال 1:
أثناء محادثة حول سياسة مكان العمل، يشار إلى الموظف المتحولين جنسياً باسمه الأول (اسمه السابق قبل الانتقال). يقومون بتصحيح المتحدث، لكن الشخص يستمر في استخدامه عدة مرات طوال المناقشة. في النهاية، يغادر الموظف المتحولين جنسيًا الغرفة، غير قادر على المشاركة أكثر. قد لا يدرك الآخرون في الغرفة ما حدث، لكن الموظف المتحولين جنسيًا يشعر بالخيانة وعدم الاحترام.
المثال 2:
يذكر زميل معاق الحاجة إلى الإقامة للاجتماع ويواجه مقاومة من زملائه الآخرين. يشرحون مدى أهمية هذه التسهيلات لنجاحهم، لكن بقية المجموعة ترفضها، بحجة أنها لا تريد تقديم استثناءات خاصة لشخص واحد. نتيجة لذلك، يتوقف الموظف ذو الإعاقة عن التحدث علانية ويفتقد المحادثات والقرارات الرئيسية داخل الفريق.
كيف تؤثر الاعتداءات الدقيقة على ديناميكيات الفريق
يمكن أن تخلق الاعتداءات الدقيقة توترًا بين الأفراد والمجموعات، مما قد يؤدي إلى انخفاض الأداء والمعنويات والأداء العام. عندما يشعر أعضاء الفريق بأنهم غير مدعومين أو مهمشين، فقد يصبحون أقل استثمارًا في عملهم وأقل استعدادًا للتعاون بشكل فعال. هذا يخلق بيئة سلبية يعاني فيها الجميع.
مثال 1:
في معتكف الشركة، يمزح موظف أمريكي آسيوي أن الطعام الصيني رخيص ووفير.يضحك الحاضرون الآخرون معًا، لكن العديد من الموظفين الآسيويين يغادرون الغرفة وهم يشعرون بالأذى والاستبعاد. في اليوم التالي، قدم الرئيس التنفيذي للشركة اعتذارًا علنيًا عن التعليق وتعهد بالمضي قدمًا بشكل أفضل.
لا يزال العديد من الموظفين يشعرون بعدم الارتياح مع بعضهم البعض ويقلقون بشأن الحوادث المستقبلية المحتملة.
المثال 2:
يحضر زوجان مثليان حدثًا لبناء الفريق ولكنهما يتجنبان التواصل بسبب التعليقات التي أدلى بها عضو آخر في الفريق. بعد الحدث، أعربوا عن قلقهم لرئيسهم، الذي أكد لهم أن الجميع كانوا يمزحون فقط.
يشعر الزوجان بالهدف والنبذ، مما يؤدي إلى تقليل المشاركة والتحفيز داخل الفريق.
كيف يؤثر الاعتداء الجزئي على رضا الفريق وثقته وديناميكيته ؟
يمكن أن يكون للاعتداءات الدقيقة تأثير كبير على العلاقات الشخصية في الفرق. الاعتداءات الدقيقة هي أشكال خفية من التمييز غالبًا ما تمر دون أن يلاحظها أحد ولكنها يمكن أن تؤثر سلبًا على مستوى الرضا والثقة والتماسك بين أعضاء الفريق. يمكن أن تحدث هذه الحوادث عندما يقوم شخص ما بتعليق أو لفتة مسيئة حول عضو آخر في المجموعة بناءً على العرق أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الدين أو الخصائص الأخرى.