تم بحث وتوثيق العلاقة بين الدعم العاطفي ونتائج الصحة البدنية في السياقات المتطورة على نطاق واسع. يعد الدعم العاطفي عاملاً مهمًا يؤثر على رفاهية الأشخاص العاملين في الخطوط الأمامية، مثل خدمات الطوارئ وإنفاذ القانون والعسكريين والعاملين الصحيين ورجال الإطفاء والأخصائيين الاجتماعيين والمعلمين. تظهر الأبحاث أن الدعم العاطفي يمكن أن يؤدي إلى صحة عقلية أفضل وصحة جسدية أفضل وزيادة المرونة وزيادة الرضا الوظيفي بين العاملين في الخطوط الأمامية. تقدم هذه المقالة نظرة ثاقبة على الطرق المختلفة التي يساهم بها الدعم العاطفي في نتائج الصحة البدنية في هذه السياقات.
يشير الدعم العاطفي إلى توفير الراحة والتفاهم والتشجيع والتعاطف والتحقق من الصحة والطمأنينة والرحمة للأشخاص الذين يعانون من مواقف مرهقة. وهذا يشمل الاستماع بنشاط إلى مخاوف شخص ما، وتقديم المشورة والتوجيه عند الحاجة وتقديم حلول عملية للمشاكل. غالبًا ما يواجه العاملون في الخطوط الأمامية تحديات تتعلق ببيئة عملهم، بما في ذلك الأحداث المؤلمة وأعباء العمل المرتفعة وساعات العمل الطويلة والموارد المحدودة ومخاطر السلامة. قد يعانون من مشاعر القلق والاكتئاب والإرهاق واضطراب ما بعد الصدمة (PTSD)، مما يؤثر سلبًا على صحتهم الجسدية. يساعدهم الدعم العاطفي من الزملاء أو المشرفين أو أفراد الأسرة على التعامل مع هذه الضغوطات، وتحسين الرفاهية العامة.
الدعم العاطفي يقلل من مستويات التوتر عن طريق خفض الكورتيزول، وهو هرمون مرتبط باستجابة القتال أو الهروب. تزيد مستويات الكورتيزول المرتفعة من خطر الإصابة بأمراض القلب والسكري والسمنة والأمراض المزمنة الأخرى. ثانيًا، يزيد الدعم العاطفي من احترام الذات والثقة بالنفس، مما يؤدي إلى سلوكيات إيجابية مثل التمرين والأكل الصحي وتجنب تعاطي المخدرات. ثالثًا، يعزز الدعم العاطفي الترابط الاجتماعي، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على الصحة العقلية والجسدية. وارتبطت العزلة الاجتماعية بنتائج صحية أسوأ، بما في ذلك ارتفاع معدلات الوفيات. رابعا، يمكن للدعم العاطفي أن يحسن مهارات الاتصال، مما يسهل حل المشاكل وحل الصراعات، مما يقلل من مخاطر العدوان والعنف والحوادث في المقدمة. خامسًا، يعزز الدعم العاطفي الشعور بالملكية والالتزام الذي يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي والتحفيز وكفاءة العمل.
يساعد الدعم العاطفي على بناء المرونة، وتمكين الناس من التعافي بسرعة من الشدائد والتحديات.
يمكن تقديم الدعم العاطفي من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل، بما في ذلك الاتصال وجهًا لوجه والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني والمنصات عبر الإنترنت. يمكن للقادة تعزيز الدعم العاطفي من خلال خلق ثقافة السلامة النفسية، وتعليم تقنيات إدارة الإجهاد وتقديم خدمات المشورة للموظفين. يمكن للعائلات والأصدقاء أيضًا تقديم الدعم العاطفي من خلال الاستماع بنشاط واختبار المشاعر ودعم الخيارات المهنية. يلعب الدعم العاطفي دورًا مهمًا في تحسين نتائج الصحة البدنية بين العاملين في الخطوط الأمامية. إنه يقلل من التوتر، ويقوي الروابط الاجتماعية، ويحسن مهارات الاتصال، ويعزز الشعور بالملكية، ويطور المرونة. لذلك يجب على القادة إعطاء الأولوية للدعم العاطفي لضمان رفاهية موظفيهم.
ما هي العلاقة بين الدعم العاطفي ونتائج الصحة البدنية في إعدادات الخطوط الأمامية ؟
أظهرت الأبحاث أن الأشخاص الذين يتلقون دعمًا عاطفيًا من الآخرين يميلون إلى الحصول على نتائج صحية جسدية أفضل من أولئك الذين لا يحصلون عليها. وينطبق هذا بشكل خاص على العاملين في الخطوط الأمامية، مثل الممرضات والعاملين في مجال الرعاية الصحية، الذين يعانون من مستويات عالية من التوتر والإرهاق بسبب وظائفهم الصعبة.