غالبًا ما يتم تقديم الهوية كخيار شخصي، وهو شيء يمكن للناس اختيار توليه أو تغييره حسب الرغبة.
هذا الرأي يتجاهل الضغوط الاجتماعية والثقافية والمؤسسية التي تشكل كيفية تقديم الناس لأنفسهم في الأماكن العامة والتفاعل مع الآخرين. تضع هذه التوقعات ضغوطًا هائلة على الناس لإدارة شخصياتهم بطرق تتناسب مع المعايير المعمول بها، حتى لو تعارضوا مع هويتهم الحقيقية. يمكن أن يكون لهذا المخاض العاطفي آثار كبيرة على الصحة العقلية، مما يؤدي إلى الشعور بالقلق والاكتئاب والشك الذاتي.
من المهم أن نفهم ما يعنيه العمل العاطفي. العمل العاطفي هو الجهد المطلوب لتنظيم مشاعر الفرد وسلوكياته بطريقة تلبي المعايير المقبولة اجتماعيًا للعاطفة والسلوك. يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من الابتسام للعملاء عند العمل في خدمة العملاء، أو التظاهر بالسعادة أثناء الأحداث الاجتماعية، أو قمع المشاعر السلبية في بيئة مهنية. في المجتمع الحديث، غالبًا ما يكون العمل العاطفي ضروريًا للحفاظ على الوضع الاجتماعي والقبول. لكنه يأتي أيضًا مع التكاليف - فكلما زاد اضطرار شخص ما إلى إخفاء هويته الحقيقية، زادت ضرائبه النفسية.
يمكن أن يؤدي هذا المخاض العاطفي إلى مشاكل صحية نفسية طويلة الأمد مثل الإرهاق والتوتر. عندما يقمع الناس ذواتهم الحقيقية باستمرار، يمكن أن يكونوا مرهقين ويشعرون بأنهم لا يمكن السيطرة عليهم. قد يعانون من أعراض جسدية مثل الصداع والتعب ومشاكل في الجهاز الهضمي. قد يصابون أيضًا بحالات صحية عقلية مثل القلق والاكتئاب واضطراب ما بعد الصدمة (PTSD). وكلما استمر هذا الأمر لفترة أطول، أصبح من الصعب التعافي والعودة إلى العمل الطبيعي.
العمل العاطفي يمكن أن يجعل من الصعب الحصول على الوضوح عن نفسك. قد يبدأ الناس في استجواب أنفسهم ومعتقداتهم، متسائلين عما إذا كانوا أصليين أو مجرد ملابس في العمل. قد يواجهون صعوبة في تحديد هويتهم وما الذي يمثلونه. يمكن أن يؤدي هذا إلى الارتباك والشك الذاتي، مما يجعل من الصعب تكوين علاقات ذات مغزى وتحقيق أهداف شخصية. بالنسبة لبعض الناس، يمكن أن يؤدي ذلك إلى أزمة هوية أو تغيير الشخصية. للتعامل مع هذه العواقب، يجب على الناس إيجاد طرق للتعبير عن أنفسهم في بيئة آمنة. وهذا يعني بناء أنظمة دعم حيث يمكن أن تكون منفتحة وصادقة دون خوف من الحكم أو الرفض. كما يتضمن تعلم كيفية وضع الحدود وقول لا عندما يحاول الآخرون التلاعب بهم للعمل ضد قيمهم.
يتطلب إيجاد أفعال وعواطف تسمح لهم بأن يكونوا أنفسهم حقًا، دون ضغوط عامة للتوافق. من خلال فهم تأثير العمل العاطفي على إدارة الشخصية، يمكننا العمل على إنشاء عالم يشعر فيه الجميع بالراحة دون خوف من العواقب.
كيف يؤثر العمل العاطفي لإدارة الهوية على الرفاهية النفسية طويلة المدى ووضوح احترام الذات ؟
يمكن أن تكون إدارة هويتك مرهقة عاطفياً لأنها تنطوي على جهد مستمر للتوفيق بين توقعات الآخرين مع الحفاظ على إحساس حقيقي بالذات. تشير الأبحاث إلى أن الأشخاص الذين يعانون من إدارة الهوية كإجهاد قد يشعرون بأعراض القلق والاكتئاب بمرور الوقت أكثر من أولئك الذين لا يعانون منها (سميث وأندرسون، 2016).