وجد الباحثون أنه من بين الأشخاص الذين عانوا من مستويات عالية من التوتر أثناء عملهم، كان لدى أولئك الذين كانوا مشاركين نشطين في شبكة اجتماعية خارجية مستويات أقل بكثير من التوتر النفسي من أولئك الذين لا ينتمون إلى مثل هذه الشبكات. كانت هذه النتيجة صحيحة بغض النظر عن المتغيرات الديموغرافية، بما في ذلك العمر والجنس والحالة الزوجية والتحصيل العلمي والمهنة. وجد الباحثون أيضًا أن وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية ساعدت في تخفيف أعراض الاكتئاب والقلق المرتبط بالتوتر في مكان العمل. من المهم ملاحظة أن هذه النتائج تستند فقط إلى بيانات الارتباط وقد لا تشير بالضرورة إلى السببية. من المحتمل أن الأشخاص الذين ينضمون خارج وسائل التواصل الاجتماعي لديهم ببساطة آليات تأقلم أفضل من أولئك الذين لا ينضمون إليها.
بالإضافة إلى تقليل مستويات التوتر، يمكن للشبكات الاجتماعية الخارجية أيضًا المساعدة في تعزيز العلاقات الحالية بين الزملاء. عندما يتفاعل الموظفون بانتظام خارج العمل، فإنهم يطورون روابط أقوى ويصبحون أكثر استثمارًا في رفاهية بعضهم البعض. ويساعد هذا الاستثمار المتزايد بدوره على الحد من النزاعات وتحسين الاتصال داخل الأفرقة. في إحدى الدراسات، وجد الباحثون أن الموظفين الذين شاركوا في أنشطة بناء الفريق المنتظمة أبلغوا عن زيادة الرضا الوظيفي وانخفاض معدل الدوران وزيادة الإنتاجية مقارنة بالموظفين الذين لم يشاركوا في مثل هذه الأنشطة.
الشبكات الاجتماعية الخارجية يمكن أن تكون بمثابة تأمين للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في العلاقة في المنزل.
إذا واجه الشخص صعوبة في التواصل مع شريكه أو شعر بالعزلة بسبب مسؤوليات مكان العمل، فإن الانضمام إلى شبكة اجتماعية خارجية يمكن أن يوفر له نظام دعم للأقران الذين يفهمون ما يمرون به. يمكن لهؤلاء الزملاء تقديم المشورة والتعاطف والدعم العاطفي دون التعرض لخطر الحكم أو الرفض.
الانضمام إلى شبكة اجتماعية خارجية يمكن أن يكون وسيلة للناس لأخذ استراحة من حياتهم الشخصية والتركيز على شيء إيجابي. على هذا النحو، قد يشعرون بتوتر أقل بشكل عام وأكثر قدرة على حل مشاكل العلاقة عند ظهورها.
هناك بعض السلبيات المحتملة لوسائل التواصل الاجتماعي الخارجية. يمكن لهذه الشبكات أن تجعل من الصعب على الناس الانفصال عن العمل والاستمتاع بعملهم. إذا قضى الناس الكثير من الوقت في الدردشة مع زملائهم عبر الإنترنت بدلاً من قضاء وقت ممتع مع العائلة أو الأصدقاء في وضع عدم الاتصال، فقد يؤدي ذلك إلى الاستياء أو توتر العلاقات.
الشبكات الاجتماعية الخارجية يمكن أن تخلق توقعات غير واقعية حول الشكل الذي يجب أن تبدو عليه العلاقات خارج العمل. يمكن للناس مقارنة أنفسهم بالآخرين عبر الإنترنت والانزعاج من نقص الاتصال الحقيقي الذي يشعرون به في علاقاتهم.
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي الخارجية التخفيف من تأثير الضغط التشغيلي على العلاقات من خلال تقليل الضائقة النفسية، وتعزيز العلاقات الحالية بين الزملاء، وتوفير التأمين لأولئك الذين يعانون من صعوبات في العلاقة، وتوفير فرص للراحة والاسترخاء. من المهم توخي الحذر عند استخدام هذه الشبكات، حتى لا تضحي بالعلاقات الشخصية من أجل العلاقات المهنية.
كيف تخفف الشبكات الاجتماعية الخارجية من تأثير الضغط التشغيلي على العلاقات ؟
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي الخارجية أن تلعب دورًا مهمًا في الحد من التأثير السلبي للضغوط التشغيلية على العلاقات من خلال تزويد الأشخاص بالدعم والاتصال اللذين تشتد الحاجة إليهما في أوقات الصعوبة. وذلك لأن الأشخاص الذين يعانون من مستويات عالية من التوتر يمكن أن يشعروا بالعزلة والإرهاق، مما قد يؤدي إلى مشاكل في حياتهم الشخصية.