كثير من الناس على دراية بمفهوم الخوف من الخطابة، المعروف أيضًا باسم رهاب اللسان. في حين يُنظر إلى هذا بشكل عام على أنه رهاب غير عقلاني أو غير مبرر، إلا أن هناك في الواقع بعض الأدلة العلمية على أن الأداء أمام الآخرين يمكن أن يكون مرهقًا للغاية وحتى مؤلمًا لبعض الأشخاص. هناك العديد من النظريات المختلفة حول سبب حدوث ذلك، بما في ذلك اضطراب القلق الاجتماعي وعلم الوراثة والسلوكيات المكتسبة. إحدى النظريات التي اكتسبت قوة جذب في السنوات الأخيرة هي فكرة أن رهاب اللسان قد يكون له جذور تطورية. هذا يعني أن رهاب اللسان يمكن أن يكون استجابة طبيعية لموقف كان في يوم من الأيام خطيرًا على البشر - يعمل بصوت عالٍ في الأماكن العامة. في هذه المدونة، ننظر في كيفية تشكيل توقع التأثير للحسابات الاستراتيجية والأخلاقية والنفسية للقادة. نلقي نظرة على ما يقوله البحث عن العلاقة بين رهاب اللسان وأداء القيادة ونقدم المشورة حول إدارة هذا الخوف المشترك.
لنبدأ بالأساسيات. ما هو رهاب اللمعان ؟ يُعرَّف رهاب اللسان بأنه الخوف الشديد من التحدث أمام الجمهور، والذي يمكن أن يظهر كأعراض جسدية مثل التعرق والاهتزاز والغثيان والدوخة. غالبًا ما يتم تصنيفه على أنه رهاب محدد في الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات العقلية (DSM-5)، مما يعني أنه يفي بمعايير معينة للخوف المستمر والمفرط الذي يتعارض مع الحياة اليومية. الانتشار الدقيق لرهاب اللسان غير معروف، لكن التقديرات تتراوح من 7٪ إلى 40٪ من السكان. ومن المثير للاهتمام أن النساء يواجهن حالات رهاب اللسان أكثر حدة من الرجال. هناك العديد من النظريات حول أصل رهاب اللسان. أحد التفسيرات الشائعة هو أنه يتعلق بحاجة أسلافنا إلى تجنب رؤيتهم من قبل الحيوانات المفترسة أو الأعداء أثناء التواصل مع بعضهم البعض. بعبارة أخرى، قد يعرضنا التحدث بصوت عالٍ أو صريح جدًا لخطر الهجوم من قبل مجموعة منافسة. هذه النظرية مدعومة بأدلة تشير إلى أن الأشخاص الذين يعانون من مستويات عالية من العصبية (أي أولئك الذين يميلون إلى القلق والقلق) هم أكثر عرضة للإصابة برهاب اللسان. تعتبر العصبية سمة وراثية، لذلك من المنطقي أن يولد بعض الأشخاص مع ميل أكبر للقلق وبالتالي تطوير هذا الخوف بمرور الوقت.
تفسير آخر محتمل لرهاب اللسان هو اضطراب القلق الاجتماعي (SAD). يتميز SAD بخوف قوي من أن يتم تقييمه أو فحصه من قبل الآخرين، مما قد يؤدي إلى سلوكيات تجنب مثل عدم التحدث في الاجتماعات أو الأحداث العامة. في حين أن الاضطراب النفسي الحزين ورهاب اللسان قد يبدوان متشابهين للوهلة الأولى، إلا أنهما في الواقع ظروفان مختلفتان. رهاب اللسان هو رهاب محدد، مما يعني أنه خوف غير عقلاني من شيء محدد (أي الخطابة)، في حين أن اضطراب القلق الاجتماعي هو خوف أكثر عمومية من المواقف الاجتماعية. يعاني العديد من الأشخاص المصابين برهاب اللسان أيضًا من اضطراب القلق الاجتماعي، مما يجعل هذين الشرطين مرتبطين ارتباطًا وثيقًا. يعتقد بعض الباحثين أن رهاب اللسان هو سلوك مكتسب.
إذا كانت لدينا تجربة سلبية في التحدث إلى الآخرين في وقت مبكر من الحياة - ربما لأننا تعرضنا للمضايقة أو التنمر - فقد نشعر بالخوف من القيام بذلك لاحقًا. يمكن أن يصبح هذا الخوف بعد ذلك معتادًا ويصعب التغلب عليه دون علاج.
الآن بعد أن غطينا بعض المعلومات الأساسية حول رهاب اللسان، دعونا نحول انتباهنا إلى كيفية استفادة القادة من فهم هذه الظاهرة. يمكن للقادة الذين يفهمون مخاوف وقلق موظفيهم خلق بيئة عمل أكثر دعمًا حيث يشعر الجميع بالأمان للتحدث والمساهمة بأفكارهم. من خلال الاعتراف برهاب اللسان وتوفير الموارد والتدريب لمساعدة الموظفين على إدارة هذا الخوف، يمكن للقادة بناء الثقة والولاء في فريقهم. هناك أيضا اعتبارات أخلاقية. إذا كان القادة يعرفون أن بعض الناس لديهم خوف قوي من التحدث أمام الجمهور، فيجب عليهم اتخاذ إجراءات لضمان عدم وضع هؤلاء الأشخاص بشكل غير عادل من حيث الترقيات أو الفرص الأخرى.
لا ينبغي للقادة أن يتوقعوا مشاركة الموظفين الذين يعانون من رهاب اللسان في جميع الاجتماعات أو العروض التقديمية، ولكن بدلاً من ذلك يقدمون لهم طرقًا بديلة للمساهمة (مثل كتابة التقارير أو رسائل البريد الإلكتروني).
بالإضافة إلى الآثار الاستراتيجية والأخلاقية لرهاب اللسان، هناك آثار نفسية يجب وضعها في الاعتبار. يميل الأشخاص المصابون برهاب اللسان إلى التعرض لمستويات أعلى من التوتر والقلق، مما قد يؤدي إلى أعراض جسدية مثل الصداع وخفقان القلب وتوتر العضلات.
هذه التأثيرات يمكن أن تضعف حتى القائد الأكثر ديمومة. لذلك من المهم للقادة إعطاء الأولوية للرعاية الذاتية والسعي للحصول على دعم الصحة العقلية عند الحاجة.
إذن ماذا يمكنك أن تفعل إذا كنت تعاني من رهاب اللسان ؟ فيما يلي بعض النصائح:
1. ممارسة، ممارسة، ممارسة! كلما عرضت نفسك لخوفك، قل قوته عليك. حاول ممارسة التحدث أو التقديم أمام الأصدقاء أو أفراد الأسرة حتى تشعر براحة أكبر.
2. استخدم طرق التصور للتحضير للأحداث. تخيل عرضًا تقديميًا أو اجتماعًا ناجحًا وتخيل نفسك واثقًا ومرتاحًا.
3. إذا لزم الأمر، اطلب المساعدة المهنية. يتخصص العديد من الأطباء العامين في علاج الرهاب واضطرابات القلق - لا تتردد في طلب المساعدة إذا كنت بحاجة إليها.
4. اعترف بأنه ليس لديك ما تخجل منه. رهاب اللسان حالة شائعة ومفهومة، لذلك يجب ألا تستوعب مشاعر الإحراج أو العار.
5. تذكر أن التحدث أمام الجمهور لا يعني دائمًا الاستيقاظ في مقدمة الغرفة. هناك العديد من الطرق الأخرى للمشاركة في الاجتماعات أو تقديم الأفكار (على سبيل المثال، كتابة التقارير والمناقشات الرئيسية).
يمكن أن يساعد فهم رهاب اللسان وأصوله القادة على إنشاء مكان عمل أكثر شمولاً حيث يشعر الجميع بالأمان للمساهمة بأفكارهم. من خلال الاعتراف بهذا الخوف وتوفير الموارد لإدارته، يمكن للقادة بناء الثقة والولاء بين موظفيهم مع الاهتمام بهم
كيف يشكل توقع التأثير حسابات القادة الاستراتيجية والأخلاقية والنفسية ؟
يشكل توقع الأثر الحسابات الاستراتيجية والأخلاقية والنفسية للقادة، مما يؤثر على عمليات صنع القرار وأساليب تقييم المخاطر وتصورات المسؤولية والمساءلة عن الإجراءات المتخذة. يمكن أن يؤدي توقع التأثير بالقادة إلى اعتماد نهج أكثر تحفظًا، وإعطاء الأولوية للشفافية والمساءلة، والتركيز على التخفيف من المخاطر والعواقب المحتملة للقرارات المتخذة.