عندما يتعلق الأمر بتهيئة بيئة شاملة للأشخاص من جميع مناحي الحياة، يدرك العديد من المهنيين أنه يجب عليهم الانتباه إلى لغتهم وسلوكهم لتجنب الإساءة للآخرين. ومع ذلك، لا يزال من الممكن وجود تحيزات خفية في أماكن العمل التي يُفترض أنها شاملة على الرغم من بذل قصارى الجهود. يمكن أن تظهر هذه التحيزات بطرق أقل وضوحًا من التمييز العلني، ولكن يمكن أن يكون لها تأثير سلبي مماثل على الموظفين الذين تستهدفهم. يمكن أن يساعد فهم كيفية استمرار هذه التحيزات المهنيين على تحديدها والعمل على معالجتها.
تتمثل إحدى طرق الحفاظ على التحيزات الدقيقة في المساحات المهنية الشاملة المتصورة في الاعتداءات الدقيقة. الاعتداءات الدقيقة هي إهانات لفظية قصيرة وشائعة أو غير لفظية أو بيئية تحدث غالبًا في التفاعلات اليومية وغالبًا ما تنقل رسائل معادية أو مهينة بناءً على شخصية شخص ما.
على سبيل المثال، إذا كان المدير يمزح حول مظهر المرأة أو يرفض أفكار الموظف بسبب عرقه، فقد ينخرط في اعتداءات دقيقة دون أن يدرك ذلك. تساهم هذه الإجراءات في ثقافة يشعر فيها بعض الناس بعدم الترحيب أو عدم الارتياح. هناك طريقة أخرى للحفاظ على التحيزات الدقيقة وهي التحيز الضمني. يشير التحيز الضمني إلى المواقف أو القوالب النمطية الموجودة خارج الوعي ويمكن أن تؤثر على عمليات صنع القرار دون الاعتراف بها بوعي. وهذا يعني أنه حتى الأشخاص ذوي النوايا الحسنة يمكنهم اتخاذ قرارات أو تشكيل أحكام بناءً على التحيزات اللاواعية بدلاً من المعايير الموضوعية. على سبيل المثال، قد يعتقد مدير التوظيف أنه يختار المرشح الأكثر تأهيلاً لبدء وظيفة، في حين أنهم في الواقع تأثروا بتحيزهم الضمني تجاه مجموعات معينة من الناس.
التحيزات الدقيقة يمكن أن تديم نفسها أيضًا من خلال الحواجز النظامية. الحواجز النظامية هي السياسات أو الممارسات أو الهياكل التي تضر بمجموعات معينة وتدعم ديناميكيات السلطة الحالية. في البيئات المهنية، قد تشمل سياسات مثل قواعد اللباس أو تخطيطات المكاتب التي تفضل مجموعة على أخرى، أو عمليات الترقية التي تعطي الأولوية لأدوار الجنسين التقليدية. حتى عندما تحاول المنظمات خلق بيئات شاملة، يمكن أن تمنعها الحواجز النظامية من القضاء على جميع أشكال التمييز تمامًا. أخيرًا، يمكن أن تستمر التحيزات الدقيقة في أماكن العمل الشاملة المفترضة، مما يخلق ثقافة التفرد. عندما يتم استبعاد بعض الموظفين باستمرار من الأنشطة الاجتماعية أو عمليات صنع القرار، فإن ذلك يخلق إحساسًا بالانتماء لأولئك المشمولين. من الأهمية بمكان أن يكون المهنيون متعمدين حتى يشعر الجميع بالترحيب والتقدير من أجل خلق بيئة شاملة حقًا.
من خلال فهم كيفية استمرار التحيزات الدقيقة، يمكن للمهنيين اتخاذ خطوات لتحديد ومعالجتها. وهذا يشمل تثقيف الذات حول الموضوعات المتعلقة بالتنوع والشمول، والوعي بالتحيزات الشخصية، والبحث بنشاط عن وجهات نظر وآراء متنوعة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المديرين السعي لخلق بيئة يشعر فيها الجميع بالراحة في التحدث علانية إذا شعروا بأنهم مستهدفون بالاعتداءات الدقيقة أو غيرها من أشكال التمييز. وبالجهود المبذولة، يمكن إحراز تقدم نحو الشمولية الحقيقية في مكان العمل.
كيف تستمر التحيزات الدقيقة في المساحات المهنية التي يُفترض أنها شاملة ؟
تميل التحيزات الدقيقة إلى الاستمرار في المساحات المهنية التي يفترض أنها شاملة بسبب عدة عوامل. أحد الأسباب هو أن التحيزات اللاواعية أو الضمنية يصعب تحديدها ومعالجتها لأنها غالبًا ما تعمل على مستوى اللاوعي. قد تستند هذه التحيزات إلى العرق أو الجنس أو العمر أو المظهر أو اللهجة أو الطبقة الاجتماعية أو غيرها من الخصائص التي يمتلكها الناس.