هناك العديد من الحالات التي يمكن فيها رفض الأشخاص عاطفياً، سواء من خلال التفاعلات غير المتصلة بالإنترنت مثل المحادثة وجهًا لوجه أو من خلال منصة عبر الإنترنت مماثلة لوسائل التواصل الاجتماعي. في حين أن كلا النوعين من التفاعل ينطويان على شكل من أشكال التواصل يمكن أن يؤدي إلى الرفض، فإن الطريقة التي يؤثران بها على علم النفس يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا. في هذه المقالة، ننظر إلى كيفية اختلاف الرفض العاطفي بين السياقين.
عندما ينحرف شخص ما عن الإنترنت، غالبًا ما تكون هناك إشارات مرئية تشير إلى انحرافه. قد تلعب لغة الجسد ونبرة الصوت وتعابير الوجه دورًا في الإبلاغ عن نبذ الشخص أو استبعاده. يمكن لهذا النوع من التعليقات الجسدية أن يسهل على الشخص الذي يُحرم من تفسير وضعه وفهم سبب مواجهته للرفض. إذا رفض شخص آخر على الإنترنت، فإن هذا النوع من الاتصالات غير اللفظية غير ممكن، مما يجعل من الصعب تحديد ما حدث بالضبط. هناك عامل آخر يختلف بين الرفض غير المتصل بالإنترنت والرفض عبر الإنترنت وهو القدرة على طلب التوضيح أو الفهم. عند التواصل وجهاً لوجه، قد يطرح الناس أسئلة أو يعبرون عن ارتباكهم حول سبب رفضهم. يمكن أن يساعدهم هذا في معالجة التجربة بشكل أفضل والتصالح معها. ومع ذلك، تميل التفاعلات عبر الإنترنت إلى الافتقار إلى هذه القدرة لأن الرسائل عادة ما يتم إرسالها دون أي إشارات بصرية مصاحبة أو نغمة صوت. بدون هذه المعلومات الإضافية، قد يتساءل الناس عن سبب إبعادهم، مما يؤدي إلى مزيد من الارتباك والقلق.
تسمح المنصات عبر الإنترنت أيضًا بإخفاء الهوية أكثر من التفاعلات وجهًا لوجه، مما قد يغير تجربة إلغاء الاشتراك. الأشخاص الذين يتواصلون مع الآخرين عبر الإنترنت لا يعرفون بعضهم البعض دائمًا شخصيًا، لذلك قد يكونون أقل عرضة لقبول الرفض شخصيًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى ضغوط عاطفية أقل ويسهل الابتعاد عن الموقف.
نظرًا لأن الناس قد يحظرون أو يتجاهلون الآخرين عبر الإنترنت، فقد يشعرون أن لديهم سيطرة أكبر على تفاعلاتهم وتجاربهم، مما قد يقلل من مشاعر الضيق المرتبطة بالرفض.
في حين أن السياقات غير المتصلة بالإنترنت والإنترنت تتضمن شكلاً من أشكال الاتصال التي يمكن أن تؤدي إلى الرفض، هناك اختلافات واضحة في كيفية تأثير هذه التجارب على علم النفس. توفر الاجتماعات غير المتصلة بالإنترنت إشارات وفرصًا مرئية للتعليقات، بينما تفتقر المنصات عبر الإنترنت إلى هذه الميزات. قد يلعب التواصل المجهول والشعور بالسيطرة أيضًا دورًا في كيفية استجابة الناس للرفض. من المهم أن يفهم الناس هذه العوامل في أي نوع من التفاعل حتى يتمكنوا من إدارة استجاباتهم وفقًا لذلك.
كيف تختلف التجربة النفسية للرفض العاطفي بين السياقات الشخصية غير المتصلة بالإنترنت وأحداث التأثير عبر الإنترنت ؟
توفر التفاعلات غير المتصلة بالإنترنت ردود فعل فورية من تعابير الوجه ولغة الجسد التي يمكن أن تحث الناس على شدة عزلتهم الاجتماعية وما إذا كانت متعمدة أم لا. في المقابل، غالبًا ما يفتقر الاتصال عبر الإنترنت إلى هذه الإشارات غير اللفظية، مما يدفع الناس إلى المبالغة في تقدير نوايا ومشاعر الآخرين وإساءة تفسيرهم على أنهم أكثر صرامة مما هم عليه (Yao et al.، 2017).