Существует множество случаев, когда люди могут подвергаться эмоциональному отторжению, будь то из-за офлайн-взаимодействия, такого как разговор лицом к лицу, или через онлайн-платформу, подобную социальным сетям. В то время как оба типа взаимодействия включают в себя некоторую форму общения, которая потенциально может привести к отторжению, способ, которым они влияют на психологию, может сильно различаться. В этой статье мы рассмотрим, как эмоциональное отторжение различается между этими двумя контекстами.
Когда кто-то отклоняется в автономном режиме, часто есть видимые сигналы, которые сигнализируют о его отклонении. Язык тела, тон голоса и мимика могут играть роль в сообщении о том, что человек подвергся остракизму или исключению. Этот тип физической обратной связи может облегчить человеку, которому отказано, интерпретацию его ситуации и понимание того, почему он столкнулся с отказом.
При отказе другому человеку в Интернете, этот вид невербального общения невозможен, что затрудняет определение того, что именно произошло.
Другим фактором, который отличается между офлайн и онлайн отказом, является возможность обратиться за разъяснением или пониманием. Общаясь лицом к лицу, люди могут задавать вопросы или выражать недоумение по поводу того, почему их отклонили. Это может помочь им лучше обработать опыт и смириться с ним. Онлайн-взаимодействия, однако, как правило, лишены этой возможности, потому что сообщения обычно отправляются без каких-либо сопутствующих визуальных сигналов или тона голоса. Без этой дополнительной информации люди могут остаться, задаваясь вопросом, почему им отказали, что приводит к большей путанице и беспокойству.
Онлайн-платформы также допускают большую анонимность, чем личные взаимодействия, что может изменить опыт отказа. Люди, которые общаются с другими через Интернет, не всегда знают друг друга лично, поэтому они могут с меньшей вероятностью принять отказ лично. Это может привести к меньшему эмоциональному стрессу и облегчить отход от ситуации.
Поскольку люди могут блокировать или игнорировать других в Интернете, они могут чувствовать, что у них больше контроля над своими взаимодействиями и опытом, что может еще больше уменьшить чувство дистресса, связанное с отторжением.
В то время как офлайн и онлайн контексты включают в себя некоторую форму общения, которая может привести к отторжению, существуют явные различия в том, как эти переживания влияют на психологию. Офлайн-встречи предлагают видимые сигналы и возможности для обратной связи, в то время как онлайн-платформы лишены таких функций. Анонимное общение и чувство контроля также могут играть роль в том, как люди реагируют на отказ. Людям важно понимать эти факторы при взаимодействии любого типа, чтобы они могли соответствующим образом управлять своими ответами.
Чем отличается психологический опыт эмоционального отторжения между офлайн-межличностными контекстами и онлайн-событиями воздействия?
Офлайн-взаимодействия обеспечивают немедленную обратную связь от выражений лица и языка тела, которые могут подсказывать людям о серьезности их социальной изоляции и о том, является ли она преднамеренной или нет. Напротив, в онлайн-общении часто отсутствуют эти невербальные сигналы, что заставляет людей переоценивать намерения и чувства других и неверно истолковывать их как более жесткие, чем они есть (Yao et al., 2017).