Há muitos casos em que as pessoas podem ser afetadas emocionalmente, seja por interações offline, como falar cara a cara, ou através de uma plataforma online semelhante às redes sociais. Enquanto ambos os tipos de interação incluem alguma forma de comunicação que pode potencialmente levar à rejeição, a forma como eles influenciam a psicologia pode variar muito. Neste artigo, vamos considerar como a rejeição emocional varia entre os dois contextos.
Quando alguém é rejeitado no modo offline, muitas vezes há sinais visíveis que indicam o seu desvio. Linguagem corporal, tom de voz e mímica podem desempenhar um papel na mensagem de que a pessoa foi ostracizada ou excluída. Este tipo de feedback físico pode facilitar a pessoa que é negada, interpretar sua situação e compreender por que ele enfrentou a rejeição.
Quando outra pessoa é rejeitada na Internet, este tipo de comunicação não verbal não é possível, o que dificulta a definição do que aconteceu.
Outro fator que difere entre a rejeição offline e online é a possibilidade de pedir esclarecimentos ou compreensão. Quando falamos frente a frente, as pessoas podem fazer perguntas ou expressar perplexidade sobre o porquê de terem sido rejeitadas. Pode ajudá-los a processar melhor a experiência e aceitá-la. A interação on-line, no entanto, geralmente não é possível porque as mensagens são normalmente enviadas sem qualquer sinal visual ou tom de voz associado. Sem mais informações, as pessoas podem ficar perguntando por que foram rejeitadas, o que gera mais confusão e ansiedade.
Plataformas online também permitem mais anonimato do que interações pessoais, o que pode alterar a experiência de falha. As pessoas que falam com outros pela Internet nem sempre se conhecem pessoalmente, por isso podem ter menos probabilidade de aceitar a rejeição pessoalmente. Isso pode causar menos estresse emocional e aliviar a fuga.
Como as pessoas podem bloquear ou ignorar outros na Internet, elas podem sentir que têm mais controle sobre suas interações e experiências, o que pode reduzir ainda mais a sensação de distração associada à rejeição.
Enquanto os contextos offline e online incluem alguma forma de comunicação que pode levar à rejeição, há diferenças claras na forma como essas experiências afetam a psicologia. Reuniões offline oferecem sinais visíveis e oportunidades de feedback, enquanto plataformas on-line não têm tais funções. Comunicação anônima e senso de controle também podem desempenhar um papel na forma como as pessoas reagem à rejeição. É importante que as pessoas compreendam estes fatores com qualquer tipo de interação, para que possam gerir adequadamente as suas respostas.
O que há de diferente na experiência psicológica de rejeição emocional entre contextos offline-interpessoais e eventos de exposição online?
As interações offline fornecem um feedback imediato das expressões faciais e da linguagem corporal que podem indicar às pessoas a gravidade do seu isolamento social e se ele é intencional ou não. Pelo contrário, a comunicação online muitas vezes não tem esses sinais não verbais, o que leva as pessoas a superestimar as intenções e sentimentos dos outros e interpretá-los erradamente como mais severos do que eles são (Yao e outros, 2017).