Онлайн-взаимодействия становятся все более привычными, особенно после того, как пандемия Covid привела к локдаунам и ограничениям во всем мире. Люди обращались к интернету за социализацией, развлечениями, образованием, работой, шопингом, свиданиями и даже романтикой. В результате произошло увеличение цифровой коммуникации, которая включает в себя различные аспекты человеческого взаимодействия, включая эмоциональное доверие. В этом документе будет рассмотрено, как онлайн-взаимодействия влияют на эмоциональное доверие между людьми и чем они отличаются от личных встреч.
Эмоциональное доверие имеет решающее значение для установления прочных отношений и создания здоровых связей между людьми. Это относится к уверенности в намерениях и действиях другого человека на основе его чувств, убеждений, отношения, ценностей и поведения. Эмоциональное доверие можно развить с помощью вербальных и невербальных подсказок, таких как выражение лица, язык тела, зрительный контакт, тон голоса и осязание.
Однако в этой статье будет рассмотрено, как эти подсказки передаются в сети иначе, чем в реальной жизни.
В интерактивном взаимодействии эмоциональное доверие строится посредством текстового и визуального общения. Текстовая коммуникация относится к письменным сообщениям, отправленным через чат или электронную почту, в то время как визуальная коммуникация включает в себя видеозвонки, аудиозаписи и картинки. В обоих случаях отправитель должен использовать определенный язык, жесты и символы для передачи эмоций.
Например, смайлики, эмодзи и гифки можно использовать для выражения счастья, печали, гнева, удивления, любви или отвращения. Эти визуальные подсказки могут помочь укрепить эмоциональное доверие, показывая получателю, что отправитель подлинный и заботится о нем.
В отличие от личных встреч, онлайн-взаимодействия не имеют физической близости, что затрудняет чтение тонких социальных подсказок, таких как язык тела и мимика. В результате некоторым людям может быть трудно сформировать эмоциональное доверие в Интернете, потому что они не могут видеть выражение лица другого человека или слышать его тон голоса. Это может привести к недопониманию и недоразумениям, которые подрывают отношения.
Кроме того, онлайн-взаимодействия часто включают в себя обезличенные обмены, когда люди недостаточно хорошо знают друг друга, чтобы установить эмоциональное доверие. В отличие от личных взаимодействий, люди в виртуальных пространствах могут легко прятаться за анонимностью и создавать ложные личности. Таким образом, в онлайн-взаимодействиях риск обмана и манипуляций выше, чем в реальной жизни. Это может повредить отношениям и подорвать доверие, особенно когда люди ожидают слишком многого от своих партнеров без надлежащей основы.
Интерактивное взаимодействие также позволяет больше времени и пространства для размышлений перед ответом, что приводит к более длительным задержкам между сообщениями. Хотя это может предотвратить поспешные решения, основанные на импульсивных реакциях, это также может вызвать разочарование и путаницу, если одна сторона ожидает немедленных ответов.
Кроме того, общение в Интернете является асинхронным, то есть обе стороны не взаимодействуют одновременно. Эта задержка может затруднить оценку настроения, чувств и намерений другого человека, создавая неопределенность и подозрение.
В заключение, онлайн-взаимодействие влияет на эмоциональное доверие иначе, чем личные встречи. Отсутствие невербальных сигналов, потенциальный обман и отсроченные ответы могут повлиять на установление эмоционального доверия между людьми.
Однако визуальное общение через текстовые и визуальные средства массовой информации может помочь укрепить эмоциональное доверие, выражая искренность и заботу. Онлайн-взаимодействия по своей сути не являются плохими для построения эмоционального доверия; они просто требуют различных стратегий и подходов для обеспечения здоровых связей.
Как онлайн-взаимодействия влияют на эмоциональное доверие?
Взаимодействие в Интернете, вероятно, создает ложное чувство эмоционального доверия, предоставляя ограниченный доступ к невербальным сигналам, которые передают намерения и достоверность (Gonzalez & Hancock, 2018). Кроме того, общение в сети имеет уникальные проблемы, которые могут привести к недопониманию, неправильному толкованию и расхождениям между тем, что говорится, и тем, как это воспринимается (Baym, 2010).