オンラインの相互作用は、特にCovidのパンデミックが世界中のロックダウンと制限につながった後、より身近になってきています。人々は、社会化、娯楽、教育、仕事、ショッピング、デート、さらにはロマンスのためにインターネットに目を向けました。その結果、感情的な信頼を含む人間の相互作用の様々な側面を含むデジタルコミュニケーションが増加しています。この論文では、オンラインの相互作用が個人間の感情的な信頼にどのように影響するか、そしてそれらが対面の出会いとどのように異なるかについて見ていきます。
感情的な信頼は、強い関係を構築し、人々の間の健全な接続を作成するために重要です。それは、自分の感情、信念、態度、価値観、行動に基づいて、他人の意図や行動に自信を持つことを意味します。感情的な信頼は、顔の表情、ボディランゲージ、アイコンタクト、声のトーン、タッチなどの言葉や非言語の手がかりを通じて発展することができます。
しかし、この記事では、これらのプロンプトが実際の生活とは異なる方法でオンラインで伝達される方法を見ていきます。
インタラクティブなインタラクションでは、感情的な信頼はテキストとビジュアルコミュニケーションによって構築されます。テキストコミュニケーションとは、チャットまたは電子メールで送信される書面によるメッセージを指し、視覚的なコミュニケーションにはビデオ通話、音声録音、写真が含まれます。どちらの場合も、送信者は感情を伝えるために特定の言語、ジェスチャー、シンボルを使用する必要があります。
例えば、絵文字、絵文字、GIFは、幸福、悲しみ、怒り、驚き、愛、嫌悪を表現するために使用できます。これらの視覚的な手掛かりは、送信者が本物で思いやりがあることを受信者に示すことで、感情的な信頼を築くのに役立ちます。
対面の出会いとは異なり、オンラインの相互作用は物理的な親密さを欠いているため、ボディランゲージや表情などの微妙なソーシャルキューを読むことは困難です。その結果、他人の表情を見たり、声のトーンを聞くことができないため、オンラインで感情的な信頼を築くことが困難になる人もいるかもしれません。これは、関係を損なう誤解や誤解につながる可能性があります。
また、オンラインの相互作用は、しばしば感情的な信頼を確立するのに十分な相互を知らない非人間交流を含みます。対面でのインタラクションとは異なり、仮想空間の人々は簡単に匿名性の背後に隠れ、偽のアイデンティティを作成することができます。したがって、オンラインの相互作用では、欺瞞と操作のリスクは実際の生活よりも高くなります。それは関係を損ない、信頼を損なうことができます。
インタラクティブなインタラクションにより、応答する前に考える時間とスペースが増え、メッセージ間の遅延が長くなります。これは衝動的な応答に基づいて急いで決定を防ぐことができますが、一方が即座に答えを期待するならば、それはまた欲求不満と混乱を引き起こす可能性があります。
また、インターネット上の通信は非同期、つまり双方が同時に相互作用しない。この遅延は、他人の気分、感情、意図を評価することを困難にし、不確実性と疑いを生じさせる可能性があります。結論として、オンラインの相互作用は、対面ミーティングとは異なる感情的な信頼に影響します。非言語的な手掛かりの欠如、潜在的な欺瞞、および応答の遅れは、個人間の感情的な信頼の確立に影響を与える可能性があります。
しかし、テキストやビジュアルメディアを通じた視覚的なコミュニケーションは、誠実さと懸念を表現することによって感情的な信頼を築くのに役立ちます。オンライン相互作用は感情的な信頼を構築するために本質的に悪いことではありません。彼らは健康的なつながりを確保するために、単に異なる戦略とアプローチを必要とします。
オンライン相互作用は感情的な信頼にどのように影響しますか？
インターネットの相互作用は、意図と妥当性を伝える非言語の手掛かりへのアクセスを制限することによって、感情的な信頼の誤った感覚を生み出します（Gonzalez&Hancock、 2018）。さらに、オンラインコミュニケーションには、誤解、誤解、そしてそれがどのように認識されるかの間の不一致につながるユニークな問題があります（Baym、 2010）。