Редактор учитывает отзывы читателей при принятии редакционных решений, поскольку это помогает ему понять, чего хотят и в чем нуждаются его читатели. Когда редактор получает отзывы о конкретной статье или функции, он может использовать эти знания, чтобы сделать будущие статьи более интересными и информативными для тех же читателей.
Кроме того, отвечая на запросы и предложения читателей, редактор может сформировать чувство общности между собой и своей аудиторией, что побуждает их продолжать читать его работы.
Отзывы читателей важны по нескольким причинам. Во-первых, это позволяет редакторам узнать, какие темы интересуют их читателей, чтобы они могли создавать более актуальный контент. Во-вторых, это дает представление о том, насколько хорошо их стиль письма резонирует с читателями. В-третьих, он дает редакторам ценную информацию о том, какие типы функций читатели находят наиболее привлекательными.
Наконец, отзывы читателей могут помочь выявить потенциальные рекламные партнерства, которые были бы полезны для обеих сторон.
Отзывы о письмах поступают от людей, которые нашли время, чтобы написать конкретно о том, что они прочитали в вашей публикации. Эти письма могут содержать похвалу за опубликованную вами статью или критику за ту, которая не оправдала ожиданий. Опросы похожи, но позволяют нескольким людям голосовать по различным вариантам без необходимости составлять отдельные сообщения. Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, предлагают читателям еще один способ быстро и публично поделиться своими мыслями, а также предоставляют редакторам доступ к аналитике об активности пользователей, связанной с их публикациями. Все три источника дают представление о том, какие обращения (а какие нет) адресованы вашей целевой аудитории.
При рассмотрении отзывов читателей важно учитывать не только то, что было сказано, но и то, почему кто-то в первую очередь сделал комментарий - это помогает понять основные тенденции среди участников вашей аудитории, а не фокусироваться только на отдельных инцидентах или отклонениях. Обращая внимание на эти нюансы, вы можете соответствующим образом адаптировать будущие статьи, основываясь на общих желаниях в вашей демографической ситуации, вместо того, чтобы полагаться исключительно на личное мнение или догадки при планировании будущих проектов. Также важно быстро и профессионально реагировать на негативные комментарии, поскольку это свидетельствует об уважении к тем, кто вносит свой вклад, а также показывает другим, что их мнения также важны - даже если они не всегда положительные!
Быстрый и добрый ответ является ключевым, потому что читатели хотят чувствовать себя услышанными и оцененными их любимыми публикациями. Это укрепляет доверие между редакцией и аудиторией, что приводит их снова и снова с течением времени; лояльность стоит больше, чем любая отдельная статья или функция, потому что она демонстрирует преданность делу поддержания долгосрочных отношений.
Наконец, отзывчивость заставляет нас также хорошо выглядеть - никто не любит ждать дни или недели, прежде чем получить ответ от компании или публикации; наши своевременные ответы показывают, что мы достаточно заботимся о потребностях клиентов, чтобы немедленно их удовлетворить.
Отзывы читателей играют важную роль в формировании направления контента во всех форматах мультимедиа. Чем раньше мы начнем пользоваться его преимуществами, тем лучше мы будем оснащены, чтобы соответствовать ожиданиям читателей сегодня и завтра.