يأخذ المحرر في الاعتبار تعليقات القراء في قرارات التحرير لأنها تساعده على فهم ما يريده قرائه ويحتاجون إليه. عندما يتلقى المحرر تعليقات على مقال أو ميزة معينة، يمكنه استخدام هذه المعرفة لجعل المقالات المستقبلية أكثر إثارة للاهتمام وإفادة لنفس القراء.
بالإضافة إلى ذلك، من خلال الاستجابة لطلبات القراء واقتراحاتهم، يمكن للمحرر أن يبني إحساسًا بالمجتمع بينه وبين جمهوره، مما يشجعهم على مواصلة قراءة أعماله.
ملاحظات القراء مهمة لعدة أسباب. أولاً، يسمح للمحررين بمعرفة الموضوعات التي يهتم بها قرائهم حتى يتمكنوا من إنشاء محتوى أكثر صلة. ثانيًا، يعطي إحساسًا بمدى صدى أسلوب كتابتهم لدى القراء. ثالثًا، يمنح المحررين نظرة ثاقبة حول أنواع الميزات التي يجدها القراء أكثر جاذبية. أخيرًا، يمكن أن تساعد تعليقات القراء في تحديد الشراكات الإعلانية المحتملة التي قد تكون مفيدة لكلا الطرفين.
تأتي التعليقات على رسائل البريد الإلكتروني من الأشخاص الذين أخذوا الوقت الكافي للكتابة على وجه التحديد عما قرأوه في بريدك. قد تحتوي هذه الرسائل على مدح للمقال الذي نشرته أو نقد مقال لم يرق إلى مستوى التوقعات. استطلاعات الرأي متشابهة ولكنها تسمح للعديد من الأشخاص بالتصويت على خيارات مختلفة دون الحاجة إلى تأليف رسائل منفصلة. تقدم منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter طريقة أخرى للقراء لمشاركة أفكارهم بسرعة وعلانية، مع منح المحررين أيضًا إمكانية الوصول إلى التحليلات حول نشاط المستخدم المتعلق بمنشوراتهم. تقدم جميع المصادر الثلاثة فكرة عن النداءات (وأيها ليس) الموجهة إلى جمهورك المستهدف.
عند التفكير في تعليقات القراء، من المهم التفكير ليس فقط في ما قيل ولكن لماذا أدلى شخص ما بتعليق في المقام الأول - إنه يساعد على فهم الاتجاهات الأساسية بين أفراد جمهورك، بدلاً من التركيز فقط على الحوادث الفردية أو الانحرافات. من خلال الانتباه إلى هذه الفروق الدقيقة، يمكنك تصميم المقالات المستقبلية وفقًا لذلك بناءً على الرغبات المشتركة في ديموغرافيتك، بدلاً من الاعتماد فقط على الرأي الشخصي أو التخمين عند التخطيط للمشاريع المستقبلية. من المهم أيضًا الرد بسرعة ومهنية على التعليقات السلبية، لأنها تظهر الاحترام لأولئك الذين يساهمون وتظهر أيضًا للآخرين أن آرائهم مهمة أيضًا - حتى لو لم تكن إيجابية دائمًا!
الاستجابة السريعة واللطيفة هي المفتاح لأن القراء يريدون أن يشعروا بأنهم مسموعون ومقدرون من خلال منشوراتهم المفضلة. وهذا يبني الثقة بين موظفي التحرير والجمهور، ويقودهم مرارا وتكرارا بمرور الوقت ؛ الولاء يستحق أكثر من أي مقال أو ميزة واحدة لأنه يظهر التفاني في الحفاظ على العلاقات طويلة الأمد. أخيرًا، الاستجابة تجعلنا نبدو جيدًا أيضًا - لا أحد يحب الانتظار أيامًا أو أسابيع قبل الحصول على رد من شركة أو منشور ؛ تظهر ردودنا في الوقت المناسب أننا نهتم بما يكفي باحتياجات العملاء لتلبيتها على الفور.
تلعب تعليقات القراء دورًا مهمًا في تشكيل اتجاه المحتوى عبر جميع تنسيقات الوسائط. كلما أسرعنا في الاستمتاع بفوائدها، كلما كنا مجهزين بشكل أفضل لتلبية توقعات القراء اليوم وغدًا.