L'éditeur tient compte des commentaires des lecteurs lors de la prise de décisions éditoriales, car cela l'aide à comprendre ce que ses lecteurs veulent et ce dont ils ont besoin. Lorsque l'éditeur reçoit des commentaires sur un article ou une fonction en particulier, il peut utiliser ces connaissances pour rendre les articles futurs plus intéressants et informatifs pour les mêmes lecteurs.
En outre, en répondant aux demandes et aux suggestions des lecteurs, l'éditeur peut créer un sentiment de communauté entre lui-même et son public, ce qui les encourage à continuer à lire ses œuvres.
Les commentaires des lecteurs sont importants pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il permet aux éditeurs de savoir quels sujets intéressent leurs lecteurs afin qu'ils puissent créer du contenu plus pertinent. Deuxièmement, cela donne une idée de la façon dont leur style d'écriture résonne avec les lecteurs. Troisièmement, il fournit aux éditeurs des informations précieuses sur les types de fonctions que les lecteurs trouvent les plus attrayants.
Enfin, les commentaires des lecteurs peuvent aider à identifier des partenariats publicitaires potentiels qui seraient utiles pour les deux parties.
Les commentaires sur les lettres proviennent de personnes qui ont pris le temps d'écrire spécifiquement sur ce qu'elles ont lu dans votre publication. Ces lettres peuvent contenir des félicitations pour l'article que vous avez publié ou des critiques pour celui qui n'a pas répondu aux attentes. Les sondages sont similaires, mais permettent à plusieurs personnes de voter sur les différentes options sans avoir à rédiger des messages distincts. Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Twitter offrent aux lecteurs une autre façon de partager leurs pensées rapidement et publiquement, et permettent aux éditeurs d'accéder à des analyses sur les activités des utilisateurs liées à leurs publications. Les trois sources donnent une idée des appels (et de ceux qui ne sont pas) adressés à votre public cible.
Lors de l'examen des commentaires des lecteurs, il est important de prendre en compte non seulement ce qui a été dit, mais aussi pourquoi quelqu'un a fait un commentaire en premier - cela aide à comprendre les principales tendances parmi les participants de votre public, plutôt que de se concentrer uniquement sur des incidents ou des anomalies individuels. En prêtant attention à ces nuances, vous pouvez adapter les articles futurs en conséquence, en fonction des désirs communs de votre situation démographique, plutôt que de compter uniquement sur des opinions ou des hypothèses personnelles lors de la planification de projets futurs. Il est également important de réagir rapidement et professionnellement aux commentaires négatifs, car cela témoigne du respect pour ceux qui contribuent et montre également aux autres que leurs opinions sont aussi importantes - même si elles ne sont pas toujours positives!
La réponse rapide et gentille est essentielle parce que les lecteurs veulent se sentir entendus et appréciés par leurs publications préférées. Cela renforce la confiance entre la rédaction et le public, ce qui les amène encore et encore au fil du temps; la loyauté vaut plus que n'importe quel article ou fonction parce qu'elle démontre son dévouement à maintenir des relations à long terme.
Enfin, la réactivité nous fait aussi bien paraître - personne n'aime attendre des jours ou des semaines avant d'obtenir une réponse d'une entreprise ou d'une publication; nos réponses opportunes montrent que nous nous occupons suffisamment des besoins des clients pour les satisfaire immédiatement.
Les commentaires des lecteurs jouent un rôle important dans la formation de la direction du contenu dans tous les formats multimédia. Plus tôt nous commencerons à profiter de ses avantages, mieux nous serons équipés pour répondre aux attentes des lecteurs aujourd'hui et demain.