Redaktor rozważa opinię czytelnika w decyzjach redakcyjnych, ponieważ pomaga mu zrozumieć, czego chcą i potrzebują jego czytelnicy. Gdy edytor otrzymuje informacje zwrotne na temat konkretnego artykułu lub funkcji, może wykorzystać tę wiedzę, aby uczynić przyszłe artykuły bardziej interesujące i pouczające dla tych samych czytelników.
Ponadto, odpowiadając na prośby i sugestie czytelników, redaktor może zbudować poczucie wspólnoty między sobą a jego publicznością, co zachęca ich do dalszego czytania jego pracy.
Informacje zwrotne czytelnika są ważne z kilku powodów. Po pierwsze, pozwala redaktorom dowiedzieć się, jakie tematy interesują ich czytelników, aby mogli tworzyć bardziej istotne treści. Po drugie, daje poczucie, jak dobrze ich styl pisania rezonuje z czytelnikami. Po trzecie, daje redaktorom cenny wgląd w rodzaje funkcji, które czytelnicy uważają za najbardziej atrakcyjne.
Wreszcie, informacje zwrotne czytelnika mogą pomóc zidentyfikować potencjalne partnerstwa reklamowe, które byłyby korzystne dla obu stron.
Informacje zwrotne na e-mailach pochodzą od osób, które poświęciły czas na pisanie o tym, co czytają w Twoim postie. Sondaże są podobne, ale pozwalają wielu osobom głosować na różne opcje bez konieczności komponowania oddzielnych wiadomości. Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Twitter, oferują czytelnikom inny sposób na szybkie i publiczne dzielenie się swoimi myślami, dając jednocześnie redaktorom dostęp do analiz dotyczących aktywności użytkowników związanych z ich postami. Wszystkie trzy źródła dają pomysł, które odwołania (i które nie są) skierowane do odbiorców docelowych.
Biorąc pod uwagę opinie czytelników, ważne jest, aby wziąć pod uwagę nie tylko to, co zostało powiedziane, ale dlaczego ktoś komentował w pierwszej kolejności - pomaga zrozumieć trendy leżące u podstaw Twojej publiczności, a nie skupiać się tylko na poszczególnych incydentach czy odchyleniach. Zwracając uwagę na te niuanse, można odpowiednio dostosować przyszłe artykuły w oparciu o wspólne pragnienia w swojej demografii, zamiast polegać wyłącznie na osobistej opinii lub zgadywania podczas planowania przyszłych projektów. Ważne jest również, aby szybko i profesjonalnie reagować na negatywne komentarze, jak pokazuje szacunek dla tych, którzy przyczyniają się, a także pokazuje innym, że ich opinie są również ważne - nawet jeśli nie zawsze są pozytywne!
Szybka i życzliwa odpowiedź jest kluczowa, ponieważ czytelnicy chcą poczuć się słyszani i doceniani przez swoje ulubione posty. Buduje to zaufanie między redakcją a publicznością, prowadząc je wielokrotnie; lojalność jest warta więcej niż jakikolwiek pojedynczy artykuł lub cecha, ponieważ wykazuje poświęcenie dla utrzymania długoterminowych relacji.
Wreszcie, responsywność sprawia, że wyglądamy dobrze, jak również - nikt nie lubi czekać dni lub tygodni przed otrzymaniem odpowiedzi od firmy lub publikacji; Z naszych terminowych odpowiedzi wynika, że dbamy wystarczająco o potrzeby klienta, aby natychmiast się z nimi spotkać.
Sprzężenie zwrotne czytelnika odgrywa ważną rolę w kształtowaniu kierunku treści we wszystkich formatach multimedialnych. Im szybciej zaczniemy cieszyć się jego korzyściami, tym lepiej wyposażymy się w spełnianie oczekiwań czytelników dzisiaj i jutro.