L'editor prende in considerazione le recensioni dei lettori nelle decisioni editoriali, perché lo aiuta a capire ciò che i suoi lettori vogliono e di cosa hanno bisogno. Quando un editor riceve recensioni su un particolare articolo o funzione, può utilizzare queste conoscenze per rendere gli articoli futuri più interessanti e informativi per gli stessi lettori.
Inoltre, rispondendo a richieste e suggerimenti dei lettori, l'editor può creare un senso di comunione tra sé e il proprio pubblico, che li incoraggia a continuare a leggere i suoi lavori.
Le recensioni dei lettori sono importanti per diversi motivi. In primo luogo, permette agli editori di scoprire quali argomenti interessano i loro lettori in modo che possano creare contenuti più aggiornati. In secondo luogo, dà un'idea di quanto il loro stile di scrittura risuoni con i lettori. Terzo, fornisce agli editori informazioni preziose sui tipi di funzionalità che i lettori trovano più attraenti.
Infine, le recensioni dei lettori possono aiutare a identificare potenziali partnership pubblicitarie che sarebbero utili per entrambe le parti.
Le recensioni delle lettere provengono da persone che hanno trovato il tempo di scrivere in particolare su ciò che hanno letto nella vostra pubblicazione. Queste lettere possono contenere lodi per l'articolo che ha pubblicato o critiche per quella che non ha soddisfatto le aspettative. I sondaggi sono simili, ma permettono a più persone di votare su diverse opzioni senza dover scrivere messaggi separati. Le piattaforme dei social media, come Facebook e Twitter, offrono ai lettori un altro modo per condividere i loro pensieri in modo rapido e pubblico, e consentono agli editori di accedere a un'analisi sull'attività degli utenti associata alle loro pubblicazioni. Tutte e tre le fonti indicano quali messaggi (e quali no) sono indirizzati al tuo pubblico di destinazione.
Quando si considerano le recensioni dei lettori, è importante considerare non solo ciò che è stato detto, ma anche il motivo per cui qualcuno ha fatto il primo commento - aiuta a comprendere le tendenze principali tra i partecipanti al vostro pubblico, piuttosto che concentrarsi solo su singoli incidenti o anomalie. Facendo attenzione a queste sfumature, è possibile adattare gli articoli futuri in modo appropriato sulla base dei desideri generali nella vostra situazione demografica, invece di affidarsi esclusivamente a opinioni personali o congetture nella pianificazione di progetti futuri. È anche importante rispondere rapidamente e professionalmente ai commenti negativi, perché dimostra rispetto per coloro che contribuiscono, e dimostra agli altri che le loro opinioni sono anche importanti - anche se non sono sempre positivi!
La risposta rapida e gentile è fondamentale perché i lettori vogliono sentirsi ascoltati e apprezzati dalle loro pubblicazioni preferite. Questo rafforza la fiducia tra la redazione e il pubblico, che li porta più e più volte nel corso del tempo; la lealtà vale più di ogni singolo articolo o funzione, perché dimostra la sua dedizione al mantenimento di relazioni a lungo termine.
Finalmente, la sensibilità ci fa vedere anche bene - a nessuno piace aspettare giorni o settimane prima di ricevere una risposta da un'azienda o da una pubblicazione; le nostre risposte tempestive dimostrano che ci teniamo abbastanza alle esigenze dei clienti da soddisfarli immediatamente.
Le recensioni dei lettori giocano un ruolo importante nella direzione dei contenuti in tutti i formati multimediali. Prima iniziamo a sfruttare i suoi vantaggi, meglio saremo attrezzati per soddisfare le aspettative dei lettori oggi e domani.