Внимание, усилия и эмоциональный труд
Внимание - это важный ресурс для выживания, который поддерживает принятие решений, обучение, решение проблем, обработку памяти, восприятие и поведенческий контроль. Он может быть распределён неравномерно по задачам или людям на основе различных факторов, таких как их относительная важность, новизна, интерес, срочность, фамильярность, сложность и т. д. В контексте психологии под усилием понимается умственная энергия, затрачиваемая при выполнении задачи или решении задачи. Эмоциональный труд включает в себя управление эмоциями, чтобы соответствовать социальным ожиданиям, хорошо работать в межличностных взаимодействиях и удовлетворять потребности других. Эти процессы играют важную роль в справедливом учете и распределении внимания, усилий и эмоционального труда.
Теория когнитивной нагрузки
Теория когнитивной нагрузки объясняет, как люди распределяют ограниченные когнитивные ресурсы для эффективного достижения целей при минимизации посторонней когнитивной активности. Согласно этой теории, люди обладают конечным объёмом рабочей памяти и долговременным объёмом памяти. Они должны расставить приоритеты задач в соответствии с их срочностью и важностью, чтобы обеспечить эффективное выполнение более приоритетных задач перед менее приоритетными. Этот процесс требует внимательного контроля, что влечет за собой выбор и выделение соответствующих ресурсов обработки информации для оптимизации производительности. Применяя эту теорию, люди могут более эффективно управлять своим вниманием, ставя четкие цели, логически организуя информацию, используя несколько каналов (например, визуальный, слуховой) и уменьшая отвлекающие факторы.
Мотивация
Мотивация влияет на то, сколько усилий мы вкладываем в задачу или человека. Мотивированные внутренними наградами, такими как личный рост, достижения или удовольствие, люди с большей вероятностью будут вкладывать усилия и поддерживать внимание даже в сложных условиях. И наоборот, внешнее давление или наказания могут препятствовать мотивации и снижать производительность.
Такие эмоции, как беспокойство или скука, влияют на внимание и усилия, влияя на уровни возбуждения и преследование цели.
Чувство беспокойства увеличивает потребность в ясности и концентрации внимания на предстоящем экзамене, в то время как скука приводит к отказу от требовательных заданий. Эмоциональный труд предполагает регулирование этих чувств для поддержания позитивных отношений с другими.
Социальные нормы
Социальные нормы определяют приемлемое поведение в различных ситуациях, таких как общение на рабочем месте, семейные встречи или свидания. Эти ожидания направляют внимание к согласующемуся поведению и отходят от девиантного.
Они также могут создавать давление, чтобы переутомляться, подавлять эмоции или действовать не по характеру, чтобы нравиться другим. Люди, которые не соответствуют социальным ожиданиям, могут испытывать негативные последствия, такие как чувство вины, стыд или остракизм. Поэтому при распределении внимания, усилий и эмоционального труда крайне важно сбалансировать социальные нормы с индивидуальными потребностями и предпочтениями.
Какие психологические процессы поддерживают справедливое распределение внимания, усилий и эмоционального труда?
Различные психологические процессы могут быть вовлечены в поддержку справедливого распределения внимания, усилий и эмоционального труда в отношениях, таких как общение, сочувствие, доверие и навыки разрешения конфликтов. Эффективное общение имеет решающее значение для четкого выражения потребностей и ожиданий, избегая недопонимания и обиды. Чуткое слушание может помочь понять точку зрения партнеров и соответствующим образом отреагировать на их эмоции.