As pessoas sofrem altos níveis de estresse durante a guerra, desastre natural ou crise. Quando há uma emergência, as pessoas podem sofrer fisicamente e psicologicamente. Podem ter medo, ansiedade ou depressão. Nestas situações, eles devem confiar no apoio emocional dos outros.
É difícil julgar se alguém oferece ajuda genuína ou apenas passa por petições. Este artigo explica como as pessoas avaliam a confiabilidade e a credibilidade do apoio emocional em condições de estresse operatório extremo.
Quando as pessoas enfrentam estresse extremo, muitas vezes procuram apoio emocional para familiares, amigos, colegas e estranhos. É importante avaliar se essas fontes são confiáveis antes de aceitar a sua ajuda. Estas são as quatro maneiras que as pessoas podem determinar se o suporte emocional é genuíno:
1) Siga a linguagem corporal - durante a crise, acompanhe os sinais físicos, tais como o contacto visual, a expressão facial e a postura. Se alguém lhe olha nos olhos quando fala ou se inclina para si, mostra que está ocupado. Se eles evitam olhar para si ou parecem distraídos, isso indica que não se importam. Da mesma forma, acompanhe as alterações na expressão facial; o imbróglio indica ansiedade, enquanto o sorriso sugere indiferença.
2) Mantenha o tom de voz - preste atenção às qualidades vocais, tais como volume, altura e velocidade. O tom quente e calmante transmite a empatia, e o tom frio, acentuado, sinaliza a falta de interesse. Ouça atentamente palavras como «entendo» ou «avise-me se puder fazer alguma coisa». Estas frases indicam que alguém quer ajudar sem um pedido.
3) Faça perguntas posteriores - para verificar a sinceridade de alguém, faça perguntas específicas sobre sua situação. Eles devem demonstrar interesse ao fazer perguntas adicionais ou fornecer soluções.
" Como posso consolá-lo?" ou "O que mais precisa agora? "
4) Confira no seu instinto intestinal. A última maneira de avaliar a autenticidade de alguém é a intuição. Se sentir alguma coisa, ouça a voz interior. Confiar no seu instinto pode ser difícil, mas muitas vezes é preciso.
Leve em conta o comportamento humano ao longo do tempo. Procure uma sequência na forma como eles respondem aos estresses. As pessoas que oferecem sempre ajuda em momentos difíceis provavelmente são fontes de apoio confiáveis. Aqueles que fornecem apoio emocional apenas em situações de emergência podem ser pouco confiáveis a longo prazo. Lembre-se que todos lidam com o stress de diferentes maneiras, por isso aceitem que algumas pessoas podem ter dificuldade em se expressar. Sejam pacientes e não convencidos ao avaliar a sua confiabilidade.
Lembre-se que encontrar apoio emocional não é fraqueza. Mostra a força e a vulnerabilidade. Procure ajuda em caso de necessidade e confia em quem realmente deseja ajudar.
Como é que as pessoas avaliam a confiabilidade e autenticidade do suporte emocional para as cargas operacionais extremas?
A capacidade das pessoas de avaliar a confiabilidade e autenticidade do suporte emocional pode ser perturbada quando experimentam níveis extremos de estresse devido a vários fatores, tais como exaustão física, sobrecarga de informação, isolamento social, exigências cognitivas elevadas, forte sentimento de ansiedade ou medo, deprivação sensorial e efeitos desorientadores da fadiga (por exemplo, redução da atenção, distorção da percepção).