يعاني الناس من مستويات عالية من التوتر أثناء الحرب أو الكارثة الطبيعية أو الأزمة. عندما تكون هناك حالة طارئة، يمكن أن يعاني الناس جسديًا ونفسيًا. قد يعانون من الخوف أو القلق أو الاكتئاب. في مثل هذه الحالات، يجب أن يعتمدوا على الدعم العاطفي من الآخرين.
من الصعب الحكم على ما إذا كان شخص ما يقدم مساعدة حقيقية أو يمر بمجرد الاقتراحات. تشرح هذه المقالة كيف يقوم الناس بتقييم موثوقية وصلاحية الدعم العاطفي في الإجهاد التشغيلي الشديد.
عندما يواجه الناس ضغوطًا شديدة، فإنهم غالبًا ما يلجأون إلى أفراد الأسرة والأصدقاء وزملاء العمل والغرباء للحصول على الدعم العاطفي. من المهم تقييم ما إذا كانت هذه المصادر موثوقة قبل قبول مساعدتها. فيما يلي أربع طرق يمكن للناس من خلالها معرفة ما إذا كان الدعم العاطفي حقيقيًا:
1) شاهد لغة جسدك - في أوقات الأزمات، راقب الإشارات الجسدية مثل التواصل البصري وتعبيرات الوجه والوضعية. إذا نظر إليك شخص ما في عينيك عندما يتحدث أو يميل نحوك، فهذا يظهر أنه مشغول. إذا تجنبوا النظر إليك أو بدوا مشتتين، فهذا يشير إلى أنهم لا يهتمون. وبالمثل، راقب التغيرات في تعابير الوجه ؛ يشير العبوس إلى القلق، بينما يشير الابتسام إلى اللامبالاة.
2) لاحظ نبرة الصوت - لاحظ الصفات الصوتية مثل الحجم والنبرة والسرعة. تنقل النغمة الدافئة والمهدئة التعاطف، بينما تشير النغمة الباردة والحادة إلى عدم الاهتمام. استمع جيدًا إلى كلمات مثل «أحصل عليها» أو «أخبرني إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به». تشير هذه العبارات إلى أن شخصًا ما يريد المساعدة دون أن يطلب ذلك.
3) اطرح أسئلة متابعة - لاختبار صدق شخص ما، اطرح أسئلة محددة حول وضعك. يجب أن يظهروا اهتمامًا بطرح أسئلة إضافية أو تقديم حلول.
" كيف يمكنني مواساتك ؟" أو "ماذا أحتاج الآن أيضًا ؟ "
4) ثق في غريزة أمعائك. الطريقة الأخيرة لتقييم أصالة شخص ما هي الحدس. إذا شعرت بشيء ما، فاستمع إلى الصوت الداخلي. قد تكون الثقة في غريزتك أمرًا صعبًا ولكنها غالبًا ما تثبت دقتها.
ضع في اعتبارك السلوك البشري بمرور الوقت. ابحث عن الاتساق في كيفية استجابتهم للضغوط. الأشخاص الذين يقدمون المساعدة دائمًا في اللحظات الصعبة هم على الأرجح مصادر دعم موثوقة. أولئك الذين يقدمون الدعم العاطفي فقط في حالات الطوارئ قد يثبت أنهم غير موثوق بهم على المدى الطويل. تذكر أن كل شخص يتعامل مع التوتر بشكل مختلف، لذا تقبل أنه قد يكون من الصعب على بعض الأشخاص التعبير عن أنفسهم. كن صبورًا ومنفتحًا عند تقييم موثوقيتها. تذكر أن العثور على الدعم العاطفي ليس نقطة ضعف. إنه يظهر القوة والضعف. اطلب المساعدة عند الحاجة وثق بمن يريدون المساعدة حقًا.
كيف يقيم الناس موثوقية وأصالة الدعم العاطفي تحت أعباء تشغيلية شديدة ؟
قد تتضرر قدرة الناس على تقييم موثوقية وأصالة الدعم العاطفي عندما يعانون من مستويات شديدة من التوتر بسبب عوامل مختلفة مثل الإرهاق الجسدي، والإفراط في المعلومات، والعزلة الاجتماعية، والمطالب المعرفية العالية، والشعور القوي بالقلق أو الخوف، والحرمان الحسي، والآثار المربكة للإرهاق (على سبيل المثال، انخفاض الانتباه، وتشوهات الإدراك).