Las personas experimentan altos niveles de estrés durante una guerra, un desastre natural o una crisis. Cuando ocurre una emergencia, las personas pueden sufrir física y psicológicamente. Pueden experimentar miedo, ansiedad o depresión. En tales situaciones, deben confiar en el apoyo emocional de los demás.
Es difícil juzgar si alguien ofrece ayuda genuina o simplemente pasa por peticiones. Este artículo explica cómo las personas evalúan la fiabilidad y validez del apoyo emocional en un contexto de estrés operativo extremo.
Cuando las personas se enfrentan a estrés extremo, a menudo buscan apoyo emocional de familiares, amigos, colegas y extraños. Es importante evaluar si estas fuentes son fiables antes de aceptar su ayuda. Aquí hay cuatro formas en que las personas pueden determinar si el apoyo emocional es genuino:
1) Monitoree el lenguaje corporal - Durante una crisis, siga las señales físicas como el contacto visual, la expresión facial y la postura. Si alguien te mira a los ojos cuando habla, o se inclina hacia ti, muestra que está ocupado. Si evitan mirarte o parecen distraídos, sugiere que no les importa. De la misma manera, observe los cambios en la expresión facial; frunciendo el ceño indica ansiedad, mientras que una sonrisa sugiere indiferencia.
2) Observe el tono de voz: preste atención a las cualidades vocales, como el volumen, la altura y la velocidad. Un tono cálido y calmante transmite empatía, mientras que un tono frío y agudo indica desinterés. Escuche atentamente palabras como «entiendo» o «hágame saber si puedo hacer algo». Estas frases indican que alguien quiere ayudar sin pedirlo.
3) Haga preguntas de seguimiento - para comprobar la sinceridad de alguien, haga preguntas específicas sobre su situación. Deben mostrar interés haciendo preguntas adicionales o proporcionando soluciones.
" ¿Cómo puedo consolarte?" o "¿Qué más se necesita ahora? "
4) Confíe en su instinto intestinal. La última forma de apreciar la autenticidad de alguien es la intuición. Si algo se siente, escuche la voz interna. Puede ser difícil confiar en su instinto, pero a menudo resulta ser preciso.
Tenga en cuenta el comportamiento de la persona a lo largo del tiempo. Busque consistencia en cómo responden a los estresores. Las personas que siempre ofrecen ayuda en momentos difíciles son probablemente fuentes confiables de apoyo. Aquellos que solo brindan apoyo emocional en situaciones de emergencia pueden no ser confiables a largo plazo. Recuerde que todos manejan el estrés de manera diferente, así que acepte que algunas personas pueden tener dificultades para expresarse. Sea paciente e imparcial a la hora de evaluar su fiabilidad.
Recuerde que buscar apoyo emocional no es una debilidad. Muestra fuerza y vulnerabilidad. Busque ayuda en caso de necesidad y confíe en aquellos que realmente quieren ayudar.
¿Cómo evalúan las personas la fiabilidad y autenticidad del apoyo emocional en cargas operativas extremas?
La capacidad de las personas para evaluar la fiabilidad y autenticidad del apoyo emocional puede verse comprometida cuando experimentan niveles extremos de estrés debido a diversos factores, como el agotamiento físico, la sobrecarga de información, el aislamiento social, las altas exigencias cognitivas, una fuerte sensación de ansiedad o miedo, la privación sensorial y los efectos desorientadores de la fatiga (por ejemplo, disminución de la atención, distorsión de la percepción).