ジェンダーの多様性は、世界中のさまざまな社会や文化に広がっています。
しかし、異なる社会的環境でのジェンダーの多様なゲストの受け入れのレベルとの間には依然として大きなギャップがあります。この矛盾が観察されることができるそのような設定の1つは、ホスピタリティサービスです。ホテルの施設、ホテル、レストラン、バー、またはレジャーやビジネスのために顧客にサービスを提供する他の場所にかかわらず、多くの場合、許容可能な行動に関する厳しいルールがあります。これらのルールは、ゲストが滞在中に従業員とどのようにやり取りするかを規定しています。残念ながら、これらの行動規範の多くは、異なる性別の人々のニーズと好みを認識していません。この記事では、ホスピタリティに対する文化的理解が、異なる性別のゲストの受け入れにどのように影響するかを調べます。
1：
「適切な」おもてなしを構成するものの定義は、文化によって大きく異なります。
例えば、いくつかの文化では、頬にキスをしてゲストを迎えることは礼儀正しいと考えられていますが、他の文化では握手がより適切かもしれません。同様に、ゲストに名前を付けることに関しては、いくつかの文化が失礼であるかもしれませんが、他の文化は、名前を使用しないことを失礼に感じるかもしれません。セクシュアリティが公共空間でどのように表現されるかにも同じことが当てはまります。いくつかの文化は、いちゃつくことを許容するかもしれませんが、他の文化は、それを不快に見つけるかもしれません。したがって、ホスピタリティの文化的理解は、ジェンダーの多様なゲストが異なる場所でどのように扱われるかに影響を与えます。
2：
性別の多様なゲストを収容することに関しては、受付で役割を果たす要因がいくつかあります。第一に、ジェンダーの多様性に対する文化的態度は、社会によって大きく異なる。いくつかの文化はトランスジェンダー、非バイナリおよびインターセックスの個人をより多く知覚するが、他の文化はそれらを逸脱または不自然と見るかもしれない。これは、ホスピタリティ業界のこれらのグループに対する差別化につながる可能性があります。第二に、ホスピタリティ施設はしばしば、許容可能な行動に厳格な方針を持っています。これらのルールには、ドレスコード、物理的な接触の制限、ルームを共有できる人に関するルールが含まれます。このようなポリシーは、性別の多様なゲストのニーズに対応していないため、追加の検討が必要になる場合があります。
最後に、社会におけるジェンダーの多様性を持つ人々のための安全なスペースを持つことも、ホスピタリティの設定で受信される方法に影響します。ホモフォビアやトランスポビアが流行している社会では、善意のある人々であっても、意識の欠如や準備のためにこれらのコミュニティからのゲストを適切に歓迎するのに苦労するかもしれません。
ホスピタリティの理解における文化的な違いは、異なる社会環境でのジェンダー多様なゲストの受け入れ方法を決定する上で重要な役割を果たします。すべてのタイプのゲストのための包括的な環境を作成するには、病院は積極的にLGBTQIA+の問題についてスタッフを教育し、異なるアイデンティティのニュアンスを理解するのに役立つ十分なリソースを提供する必要があります。さらに、政策立案者は、異なる性別の人々の権利を保護し、公共空間における平等を促進する法律を優先しなければならない。これらのステップを踏むことで、海外旅行の際に誰もが歓迎され尊敬される世界を作ることができます。
ホスピタリティの文化的理解は、ジェンダーの多様なゲストの受け入れにどのように影響しますか？
ホスピタリティの文化的理解は、伝統的なジェンダーの役割と期待を強調することが多く、トランスジェンダーやバイナリ以外の人々など、これらの規範に適合しない人々に対する差別につながる可能性があります。その結果、不正確な性別、活動の除外、口頭や身体的な嫌がらせなど、ホストや他のゲストとのやり取りに問題が発生する可能性があります。