La diversidad de género es cada vez más común en diferentes sociedades y culturas de todo el mundo.
Sin embargo, todavía existe una brecha significativa entre el nivel de aceptación de los huéspedes con diversidad de género en diferentes entornos sociales. Una de estas condiciones donde se puede observar esta inconsistencia son los servicios de hostelería. Los establecimientos hoteleros, ya sean hoteles, restaurantes, bares o cualquier otro lugar que atienda a clientes de ocio o negocios, suelen tener normas estrictas en cuanto al comportamiento aceptable. Estas normas regulan la interacción de los huéspedes con los empleados y entre ellos durante su estancia. Desafortunadamente, muchos de estos códigos de conducta no reconocen las necesidades y preferencias de personas de diferentes sexos. En este artículo exploro cómo la comprensión cultural de la hospitalidad influye en la aceptación de los huéspedes con diferentes sexos.
1:
La definición de lo que se considera una hospitalidad «adecuada» varía ampliamente de una cultura a otra.
Por ejemplo, en algunas culturas se considera cortés saludar a los invitados con besos en la mejilla, mientras que en otras los apretones de manos pueden ser más apropiados. Del mismo modo, a la hora de dirigirse a los invitados por su nombre, algunas culturas pueden considerarlo grosero, mientras que otras consideran impoluto no usar sus nombres. Lo mismo ocurre con la forma en que se expresa la sexualidad en los espacios públicos; algunas culturas pueden tolerar el coqueteo, mientras que otras pueden considerarlo indecente. Así, la comprensión cultural de la hostelería incide en cómo se atiende a los huéspedes de género diverso en diferentes lugares.
2:
Cuando se trata de alojar a invitados de género diverso, hay varios factores que juegan un papel en la recepción que reciben. En primer lugar, las actitudes culturales hacia la diversidad de género varían mucho de una sociedad a otra. Mientras que algunas culturas perciben más a los individuos transgénero, no binario e intersexual, otras pueden verlos como desviados o no naturales. Esto puede llevar a discriminar a estos grupos en la industria de la hospitalidad, donde pueden tener dificultades para encontrar opciones de alojamiento o comida adecuadas. En segundo lugar, los establecimientos de hostelería suelen tener una política estricta de conducta aceptable. Estas reglas pueden incluir códigos de vestimenta, restricciones de contacto físico y reglas sobre quién puede compartir una habitación juntos. Esta política no tiene en cuenta las necesidades de los huéspedes con diversidad de género, que pueden requerir una consideración adicional.
Por último, la disponibilidad de espacios seguros para las personas con diversidad de género en la sociedad también influye en la forma de recibirlos en un entorno de hospitalidad. En sociedades donde la homofobia y la transfobia son comunes, incluso aquellos con intenciones bien intencionadas pueden luchar para recibir adecuadamente a los invitados de estas comunidades debido a la falta de conciencia o preparación.
Las diferencias culturales en la comprensión de la hospitalidad desempeñan un papel importante en la determinación de la forma en que los huéspedes con diversidad de género son aceptados en diferentes entornos sociales. Para crear un entorno inclusivo para todo tipo de huéspedes, los hospitales deben informar activamente a su personal sobre los problemas LGBTQIA + y proporcionar recursos suficientes para ayudarlos a comprender los matices de las diferentes identidades.
Además, los políticos deben dar prioridad a la legislación que proteja los derechos de las personas de diferentes sexos y promueva la igualdad en los espacios públicos. Al dar estos pasos, podemos trabajar para crear un mundo donde todos se sientan bienvenidos y respetados durante sus viajes al extranjero.
¿Cómo afecta la comprensión cultural de la hospitalidad a la aceptación de huéspedes con diversidad de género?
La comprensión cultural de la hospitalidad a menudo pone de relieve los roles y expectativas tradicionales de género, lo que puede llevar a la discriminación contra personas que no cumplen con estas normas, como personas transgénero o no binarias. Como resultado, pueden experimentar problemas al interactuar con los anfitriones u otros huéspedes, incluyendo sexo incorrecto, exclusión de la actividad o acoso verbal o físico.