Los indicadores de inclusión son herramientas utilizadas para medir los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión (DEI) en las organizaciones. Proporcionan datos sobre las prácticas de contratación, la representación de los empleados, las tasas de ascenso, las diferencias salariales y otros factores que pueden servir de base para las iniciativas DEI.
Sin embargo, algunos sostienen que estos indicadores pueden reflejar inexactamente las experiencias de vida de los grupos marginados, ya que no tienen en cuenta la interconexión, la dinámica del poder, ni las normas culturales.
Por ejemplo, una empresa puede tener una alta representación femenina, pero al mismo tiempo tener una cultura que favorezca los estilos de liderazgo masculino y obstaculice el avance de las mujeres en la carrera profesional. Este ensayo examina las limitaciones de las métricas de inclusión en la fijación de experiencias vitales de exclusión y propone enfoques alternativos para medir el progreso de la DEI.
Limitaciones de las métricas de inclusión
Una de las limitaciones de las métricas de inclusión es que se centran principalmente en los datos cuantitativos y no en las estimaciones cualitativas. Aunque los datos numéricos son necesarios para evaluar las tendencias en el tiempo, no reflejan los matices de la experiencia de los individuos.
Por ejemplo, una mujer que se siente aislada en el trabajo a pesar de su posición oficial como líder debido a expectativas de género o microagresiones no se verá reflejada en métricas que solo monitorean ascensos y salarios. Del mismo modo, una persona con discapacidad que se encuentre con obstáculos de accesibilidad en el lugar de trabajo no se verá reflejada en medidas como el número de trabajadores que reciben una vivienda. Además, los indicadores de inclusión suelen basarse en el autoexamen, lo que significa que los encuestados pueden subestimar u omitir sus experiencias de exclusión por temor a una reacción negativa o vergüenza.
Además, las métricas pueden ocultar problemas sistémicos complejos, como el sesgo racial en las prácticas de contratación, donde un grupo tiene una ventaja sobre el otro, basado en prejuicios inconscientes o prejuicios históricos.
Enfoques alternativos para medir el progreso de DEI
Para eliminar estas limitaciones, las organizaciones deben considerar la posibilidad de adoptar enfoques más integrados para medir el progreso de DEI más allá de los indicadores de exclusividad. Un enfoque consiste en llevar a cabo encuestas periódicas que reúnan información tanto cuantitativa como cualitativa del personal sobre sus experiencias de marginación, discriminación y pertenencia. Esta información puede utilizarse para identificar áreas donde se necesitan mejoras e informar sobre intervenciones específicas, como programas de aprendizaje o cambios de políticas. Otro enfoque es involucrar a las partes interesadas de la comunidad, incluidos clientes, proveedores y socios, para que comprendan cómo sienten la diversidad, la equidad y el compromiso dentro de la organización. Por último, las organizaciones deben centrarse en la creación de objetivos mensurables para reducir la exclusión social y no simplemente en su seguimiento.
Por ejemplo, el objetivo podría ser aumentar la representación de las mujeres en puestos directivos en un 10% cada año en lugar de simplemente informar sobre el porcentaje actual de mujeres dirigentes. Al centrarse en objetivos prácticos, las organizaciones pueden crear responsabilidad en los esfuerzos de DEI y supervisar los avances hacia una cultura más inclusiva en el lugar de trabajo.
¿Los indicadores de inclusión pueden reflejar realmente las experiencias vitales de exclusión?
Aunque puede ser difícil para las personas articular plenamente su experiencia de exclusión utilizando datos cuantitativos, es posible medir aspectos que contribuyen a estos sentimientos, como la disponibilidad de recursos y oportunidades. Las medidas de inclusión son importantes porque pueden ayudar a las organizaciones a identificar áreas en las que necesitan mejorar, pero no pueden reemplazar las perspectivas e historias individuales.