El proceso de creación de contenido siempre se ha basado en la investigación de las necesidades de los lectores y el desarrollo de contenidos que serían tanto informativos como interesantes para ellos.
Sin embargo, con la aparición de las redes sociales, es más fácil que nunca para las personas expresar su opinión sobre lo que quieren ver en las publicaciones. En respuesta a esto, algunos editores están haciendo cambios en la forma en que crean contenido basado en los comentarios de los fans. Uno de estos ejemplos es la revista Nat, que fue fundada en 1995 y rápidamente se convirtió en una de las revistas masculinas más populares alrededor. Los editores de Nat utilizaron encuestas y comentarios de fans para tomar decisiones sobre el contenido, como elegir un modelo, estilos de fotos e incluso preguntas temáticas. Esta participación permitió a la revista adaptar su contenido a gustos y preferencias cambiantes entre los lectores, lo que llevó a la lealtad a largo plazo por parte de muchos suscriptores.
El proceso comenzó con la recopilación de datos de varias fuentes, incluyendo encuestas, encuestas en línea, grupos focales e interacciones en redes sociales. La editorial analizó entonces estos datos para determinar las tendencias en lo que los lectores querían ver en mayor o menor medida en su publicación.
Por ejemplo, podrían haber notado que había una mayor demanda de artículos sobre aptitud o tecnología. Con estos conocimientos, entonces podrían hacer cambios para satisfacer estas necesidades en futuros números de la revista.
El uso de los comentarios de los lectores también ha dado a los empleados de Nat una mejor comprensión de qué tipo de modelos prefiere su audiencia. Utilizando esta información, fueron capaces de presentar modelos que tenían la apariencia y el estilo adecuados para su situación demográfica. También incluían diferentes tipos de sesiones fotográficas en cada número dependiendo de lo que fuera popular en la época. Esto ayudó a mantener el interés de los lectores en ver nuevos contenidos, al tiempo que proporcionó elementos familiares sobre los que les gustaba leer.
Además, los números temáticos se crearon sobre la base de las sugerencias de los lectores, en lugar de una simple selección de los temas al azar.
Además de obtener información valiosa a través de encuestas e investigaciones, Maxime también se comunicó directamente con los fans a través de redes sociales como Twitter y Facebook, donde los lectores a menudo expresaban su opinión sobre artículos o portadas específicas. Esta interacción les permitió responder rápidamente a críticas o elogios, lo que mejoró aún más la calidad de su producto a lo largo del tiempo. También demostró a los lectores que Maxime se preocupó lo suficiente por ellos como para tomarse en serio sus críticas, lo que les facilitó seguir apoyando la publicación, incluso cuando otras revistas no eran tan receptivas a sus deseos.
En última instancia, la interacción con su base de fans permitió a Maxime mantenerse relevante en un mercado en constante cambio y proporcionar contenido que hizo que la gente regresara durante años.
El uso de los comentarios de los fans en la creación de contenido es cada vez más importante a medida que los editores buscan mantenerse competitivos en el mercado actual. Esto no solo les permite crear contenidos más enfocados, sino que también les muestra a los consumidores que se les escucha, lo que fortalece la confianza entre las marcas y el público. Aunque algunas publicaciones todavía pueden preferir métodos tradicionales como grupos focales y entrevistas, la inclusión de la interacción en línea puede ayudar a expandir el alcance más allá de los que ya están firmados o siguen una marca específica. Utilizando este tipo de metodología de recolección de datos, las empresas han podido comprender mejor lo que atrae más fuertemente a sus clientes, lo que se ha traducido en un aumento de las ventas y la lealtad entre quienes consumen regularmente sus productos.