Il processo di creazione di contenuti è sempre basato sulla ricerca delle esigenze dei lettori e sullo sviluppo di contenuti che siano sia informativi che interessanti per loro.
Tuttavia, con l'avvento dei social network, è più facile per le persone esprimere la propria opinione su ciò che vogliono vedere nelle pubblicazioni. In risposta, alcuni editori stanno ora modificando il modo in cui creano contenuti basati sulle recensioni dei fan. Uno di questi esempi è Maxim Magazine, che è stato fondato nel 1995 e rapidamente diventato una delle riviste maschili più popolari intorno. Gli editori Maxim hanno utilizzato i sondaggi e le recensioni dei fan per prendere decisioni sui contenuti, come la scelta del modello, gli stili di foto e anche domande tematiche. Questa partecipazione ha permesso alla rivista di adattare i suoi contenuti ai gusti e alle preferenze mutevoli tra i lettori, che hanno portato alla fedeltà a lungo termine da parte di molti follower.
Il processo è iniziato con la raccolta di dati da più fonti, tra cui sondaggi, sondaggi online, focus group e interazioni sui social media. La redazione ha poi analizzato questi dati per determinare le tendenze che i lettori volevano vedere più o meno nella loro pubblicazione.
Ad esempio, potrebbero aver notato che c'è stata una maggiore richiesta di articoli sul fitness o sulla tecnologia. Con queste conoscenze, potrebbero poi apportare modifiche per soddisfare queste esigenze nelle edizioni future della rivista.
L'utilizzo delle recensioni dei lettori ha anche dato ai dipendenti Maxim una migliore comprensione del tipo di modello preferito dal loro pubblico. Utilizzando queste informazioni, sono stati in grado di presentare modelli che avevano il giusto aspetto e stile per la loro situazione demografica. Essi includevano anche diversi tipi di sessioni fotografiche in ogni edizione a seconda di ciò che era popolare all'epoca. Questo ha aiutato a mantenere l'interesse dei lettori a guardare nuovi contenuti, fornendo allo stesso tempo elementi familiari di cui hanno amato leggere.
Inoltre, le release tematiche sono state create in base alle proposte dei lettori e non in base alla semplice scelta di argomenti casuali.
Oltre a ottenere informazioni preziose attraverso sondaggi e ricerche, Maxim ha anche parlato direttamente con i fan attraverso i social media, come Twitter e Facebook, dove i lettori hanno spesso espresso le loro opinioni su articoli o copertine specifiche. Questa interazione ha permesso loro di rispondere rapidamente alle critiche o agli elogi, migliorando ulteriormente la qualità del prodotto nel corso del tempo. Questo ha anche dimostrato ai lettori che Maxim si prendeva cura di loro abbastanza da prendere seriamente le loro opinioni, rendendo più facile il loro supporto alla pubblicazione, anche quando le altre riviste non erano così reattive ai loro desideri.
In ultima analisi, l'interazione con la sua base di fan ha permesso a Maxim di rimanere rilevante in un mercato in continua evoluzione e di fornire contenuti che hanno costretto le persone a ritornare per anni.
Utilizzare le recensioni dei fan per creare contenuti diventa sempre più importante, perché gli editori cercano di rimanere competitivi nel mercato moderno. Questo non solo permette loro di creare contenuti più mirati, ma mostra anche ai consumatori di essere sentiti, il che rafforza la fiducia tra i marchi e il pubblico. Anche se alcune pubblicazioni possono ancora preferire metodi tradizionali come focus group e interviste, l'attivazione delle interazioni online può aiutare ad estendere la copertura oltre solo quelli già firmati o seguono un marchio specifico. Utilizzando questo tipo di metodologia di raccolta dati, le aziende sono state in grado di comprendere meglio ciò che più attrae i loro clienti, che ha portato a maggiori vendite e fedeltà tra coloro che consumano regolarmente i loro prodotti.