Proces tworzenia treści zawsze opierał się na badaniu potrzeb czytelników i opracowywaniu treści, które byłyby dla nich zarówno pouczające, jak i interesujące.
Jednak wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych, ludziom łatwiej niż kiedykolwiek mówić o tym, co chcą zobaczyć w postach. W odpowiedzi niektórzy wydawcy dokonują teraz zmian w sposobie tworzenia treści na podstawie opinii wentylatora. Jednym z takich przykładów jest magazyn Maxim, który został założony w 1995 roku i szybko stał się jednym z najpopularniejszych męskich czasopism wokół. Redaktorzy Maxim wykorzystywali ankiety i opinie fanów do podejmowania decyzji o treści, takich jak wybory modeli, style zdjęć, a nawet pytania tematyczne. To zaangażowanie pozwoliło czasopismowi dopasować jego treść do zmieniających się gustów i preferencji wśród czytelników, co spowodowało długotrwałą lojalność wielu abonentów.
Proces rozpoczął się od gromadzenia danych z wielu źródeł, w tym ankiet, ankiet internetowych, grup skupienia i interakcji w mediach społecznościowych. Następnie redaktorzy analizowali te dane aby zidentyfikować trendy w tym co czytelnicy chcieli widzieć w większym lub mniejszym stopniu w swojej publikacji.
Na przykład, mogli zauważyć, że istnieje zwiększone zapotrzebowanie na artykuły o fitness lub technologii. Dzięki tej wiedzy, mogą one następnie dokonać zmian w celu zaspokojenia tych potrzeb w przyszłych wydaniach czasopisma.
Korzystanie z informacji zwrotnej czytelnika dało również pracownikom Maxim lepsze zrozumienie, jaki rodzaj modeli preferuje ich publiczność. Wykorzystując te informacje, byli w stanie przedstawić modele, które miały odpowiedni wygląd i styl dla swojej demografii. Zawierały one również różne rodzaje sesji zdjęciowych w każdym numerze w zależności od tego, co było wówczas popularne. Dzięki temu czytelnicy byli zainteresowani dostrzeganiem nowych treści, a jednocześnie dostarczali znanych im elementów, o których lubili czytać.
Ponadto, kwestie tematyczne były tworzone na podstawie sugestii czytelników, zamiast po prostu wybierać tematy losowo.
Oprócz zdobywania cennych informacji poprzez ankiety i badania, Maxim komunikował się również z fanami bezpośrednio za pośrednictwem platform społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook, gdzie czytelnicy często wydawali opinie na temat konkretnych artykułów lub okładek. Interakcja ta pozwoliła im szybko zareagować na krytykę lub pochwałę, dodatkowo poprawiając jakość ich produktu w czasie. Pokazał też czytelnikom, że Maxim troszczył się o nich na tyle, aby traktować ich opinie poważnie, ułatwiając im dalsze wspieranie publikacji nawet wtedy, gdy inne czasopisma nie były tak reagujące na ich życzenia.
Ostatecznie, angażowanie się w jego bazie wentylatorów pozwoliło Maxim pozostać istotny na nieustannie zmieniającym się rynku i dostarczać treści, które utrzymywały ludzi wracających przez lata.
Korzystanie z opinii fanów do tworzenia treści staje się coraz ważniejsze, ponieważ wydawcy starają się pozostać konkurencyjni na dzisiejszym rynku. Pozwala im nie tylko tworzyć bardziej ukierunkowane treści, ale również pokazuje konsumentom, że są one słyszane, co buduje zaufanie między markami a publicznością. Chociaż niektóre publikacje mogą nadal preferować tradycyjne metody, takie jak grupy skupienia i wywiady, włączenie interakcji online może pomóc w rozszerzeniu zasięgu poza te, które już zostały podpisane lub są zgodne z konkretną marką. Stosując tego rodzaju metodologię gromadzenia danych, firmy były w stanie lepiej zrozumieć, co najbardziej przyciąga ich klientów, co prowadzi do zwiększenia sprzedaży i lojalności wśród tych, którzy regularnie konsumują swoje produkty.