Los soldados deben aprender a comunicarse eficazmente para alcanzar los objetivos de la misión.
La navegación por las relaciones interpersonales dentro de una unidad puede ser difícil. Estos conflictos pueden conducir a una disminución de la moral, una baja cohesión, un pobre trabajo en equipo y una menor eficiencia. Este artículo abordará algunas estrategias de gestión de conflictos sin comprometer la confianza, la cohesión y la eficacia en las unidades militares.
Una comunicación eficaz es fundamental para que los soldados puedan gestionar los conflictos relacionales manteniendo el éxito operacional. Articular claramente las expectativas, los problemas y las opiniones a través de señales verbales y no verbales. Siempre que sea posible, comuníquese cara a cara en lugar de usar texto o correo electrónico. Evite formulaciones ambiguas que puedan conducir a malentendidos. Estén abiertos a escuchar las opiniones de los demás, pero mantengan su posición. Si es necesario, póngase en contacto con un funcionario superior o con un asesor.
Una audiencia activa implica atención completa, evitar distracciones, parafrasear lo que se escucha, preguntas y comentarios. La audiencia demuestra respeto por las ideas de otras personas, fortalece la comprensión y promueve la empatía. Una audiencia activa también puede identificar los principales problemas que contribuyen a las tensiones. Practique técnicas de escucha activa durante ejercicios de entrenamiento o operaciones reales.
La resolución de conflictos requiere habilidades para resolver problemas, como la lluvia de ideas, la evaluación de opciones y la selección del mejor curso de acción. Considere el contexto de la situación antes de proponer soluciones; pueden no funcionar en todos los casos. Si no se puede llegar a una solución, acordar una medida temporal hasta que surja la mejor. Fomentar el pensamiento creativo considerando diferentes puntos de vista.
Para fomentar la confianza dentro de la unidad, practique la transparencia, la honestidad y la rendición de cuentas. Reconocer los errores y asumir la responsabilidad por ellos. Expresar gratitud por la contribución de los compañeros de equipo. Demostrar compromiso con los objetivos de la misión y el bienestar de los demás. Respete los acuerdos de privacidad con las personas del mismo sexo.
La cohesión significa que los miembros están unidos en una sola entidad. Promueve la cohesión a través de experiencias compartidas como acciones de formación de equipos, actividades sociales o combates. Desarrollar rituales y tradiciones que crean un sentido de pertenencia. Promover el desarrollo de la camaradería, el trabajo en equipo y el liderazgo. Mantén siempre la profesionalidad.
La eficiencia operativa significa un comportamiento correcto y correcto. Asegúrese de que todos entiendan sus funciones y responsabilidades. Aclare las expectativas, procedimientos y prioridades. Asegúrese de que los recursos sean suficientes para el éxito de la misión. Observe las reglas con justicia, pero con firmeza. Reconocer los logros y celebrar los éxitos. Mantén la moral fortaleciendo la actitud positiva y manteniendo el estado de ánimo a un alto nivel.
Los soldados deben navegar en los conflictos relacionales, manteniendo la cohesión, la confianza y la eficacia de las operaciones. Una comunicación eficaz es fundamental para la gestión del conflicto. La escucha activa, las habilidades de resolución de problemas, el liderazgo transparente, los ejercicios de cohesión y la excelencia operativa pueden ayudar a lograr este objetivo. Siguiendo estas estrategias, las unidades militares pueden superar los desafíos interpersonales y cumplir con éxito sus tareas.
¿Cómo afrontan los soldados los conflictos relacionales, manteniendo la cohesión, la confianza y la eficacia de las operaciones?
Muchos estudios han demostrado que el conflicto es parte integral de las relaciones humanas, incluso entre los militares. Los conflictos relacionales son a menudo inevitables debido a diferencias en las personalidades, valores, creencias, experiencias y orígenes (Abramson et al., 2019; Barnhardt & Jensen, 2008).