Żołnierze muszą nauczyć się skutecznie komunikować, aby osiągnąć cele misji.
Nawigacja relacji interpersonalnych wewnątrz działu może być trudna. Konflikty te mogą prowadzić do niskiego morale, niskiej spójności, słabej pracy zespołowej i zmniejszonej wydajności. W artykule tym przeanalizuje się niektóre strategie zarządzania konfliktami, nie naruszając zaufania, spójności i skuteczności jednostek wojskowych.
Skuteczna komunikacja jest kluczowa dla żołnierzy do zarządzania konfliktami relacyjnymi przy jednoczesnym utrzymaniu sukcesu operacyjnego. Wyrażanie oczekiwań, obaw i opinii wyraźnie za pomocą sygnałów słownych i niewerbalnych. Jeśli to możliwe, komunikować się twarzą w twarz, a nie przez tekst lub e-mail. Unikaj niejednoznacznego języka, który może prowadzić do nieporozumień. Bądź otwarty na słuchanie poglądów innych, ale trzymaj się swojej pozycji. W razie potrzeby należy zasięgnąć porady wyższego urzędnika lub doradcy.
Aktywne słuchanie wymaga pełnej uwagi, unikania rozpraszania uwagi, parafrazowania tego, co słyszysz, pytań i opinii. Słuchanie pokazuje szacunek dla idei innych ludzi, wzmacnia zrozumienie i promuje empatię. Aktywne słuchanie może również ujawnić podstawowe problemy przyczyniające się do napięć. Ćwicz aktywne metody słuchania podczas ćwiczeń szkoleniowych lub rzeczywistych operacji.
Rozwiązywanie konfliktów wymaga umiejętności rozwiązywania problemów, takich jak burza mózgów, ocena opcji i wybór najlepszego sposobu działania. rozważenie kontekstu sytuacji przed zaproponowaniem rozwiązań; mogą nie działać w każdym przypadku. Jeżeli rozwiązanie nie może zostać osiągnięte, należy uzgodnić środek zatrzymania, dopóki nie pojawi się lepszy. Zachęcanie do kreatywnego myślenia poprzez rozważanie różnych perspektyw.
Budowanie zaufania w jednostce, praktyka przejrzystości, integralności i odpowiedzialności. Przyznaj się do błędów i weź za nie odpowiedzialność. Wyrażam wdzięczność za wkład kolegów z drużyny. Okazywanie wzajemnego zaangażowania w realizację celów misji i dobrobytu. Przestrzegaj umów o poufności z innymi żołnierzami.
Spójność oznacza, jak dobrze członkowie są połączone w jeden podmiot. Promowanie spójności poprzez wspólne doświadczenia, takie jak działania związane z budowaniem zespołu, działania społeczne lub walka. Rozwijaj rytuały i tradycje, które tworzą poczucie własności. Promuj camaraderie, pracę zespołową i przywództwo. Zawsze bądź profesjonalistą.
Wydajność operacyjna oznacza poprawne i poprawne zachowanie. Upewnij się, że wszyscy rozumieją swoje role i obowiązki. Uściślić oczekiwania, procedury i priorytety. Upewnij się, że jest wystarczająco dużo środków, aby misja odniosła sukces. Przestrzegaj zasad uczciwie, ale stanowczo. Rozpoznać osiągnięcia i świętować sukcesy. Zachować morale poprzez budowanie pozytywności i utrzymywanie wysokich duchów.
Żołnierze muszą poruszać się po konfliktach relacyjnych, zachowując spójność, zaufanie i efektywność operacji. Skuteczna komunikacja ma kluczowe znaczenie dla zarządzania konfliktem. Aktywne słuchanie, umiejętności rozwiązywania problemów, przejrzyste przywództwo, ćwiczenia spójności i doskonałość operacyjna mogą pomóc w osiągnięciu tego celu. Realizując te strategie, jednostki wojskowe mogą pokonać wyzwania interpersonalne i z powodzeniem realizować swoje zadania.
Jak żołnierze radzą sobie z konfliktami relacyjnymi przy zachowaniu spójności, zaufania i skuteczności operacji?
Wiele badań wykazały, że konflikt jest integralną częścią stosunków międzyludzkich, w tym wśród personelu wojskowego. Konflikty relacyjne są często nieuniknione ze względu na różnice w osobowościach, wartościach, przekonaniach, doświadczeniach i pochodzeniu (Abramson i in., 2019; Barnhardt & Jensen, 2008).