El personal de servicio debe cambiar con frecuencia entre diferentes equipos, recibir nuevos nombramientos o reemplazar a sus colegas por diversas razones, como traslados, jubilaciones, licencias médicas, etc. Este cambio constante puede afectar su capacidad para construir relaciones sólidas en el equipo.
Necesitan desarrollar estrategias que les ayuden a mantenerse conectados incluso cuando se produzcan cambios de personal. Así es como mantienen la estabilidad de las relaciones ante frecuentes rotaciones, reasignaciones o reasignaciones de personal.
1. Mantenimiento de los canales de comunicación: Para garantizar una transición y comunicación fluidas, los miembros del servicio deben mantener abiertas las líneas de comunicación. Deben informarse mutuamente sobre acontecimientos, decisiones y planes importantes. Es importante comunicarse regularmente a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales, videoconferencias, etc., a pesar de la diferencia de tiempo y distancia.
Si un participante tiene que ir a estudiar, puede programar una videollamada antes de partir. Si el otro participante va de vacaciones, puede reportarlo al resto del equipo. Los miembros del servicio también deben hacer un esfuerzo para probarse mutuamente después de un evento importante, como promoción, matrimonio, cumpleaños, aniversario, etc.
2. Fomento de la confianza: la confianza es fundamental para construir relaciones duraderas. Los miembros del servicio deben confiar lo suficiente para compartir información personal y ser vulnerables. Cuando se produce un cambio de los miembros del equipo, los existentes deben fomentar la transparencia. Una buena manera de hacerlo es compartir algo personal que permita a los principiantes comprender sus fortalezas y debilidades. Además, el personal de servicio debe demostrar honestidad, integridad, fiabilidad y respeto hacia los demás.
3. Seguimiento del progreso: mediante el seguimiento de los logros anteriores, el personal de servicio puede garantizar que no se pierda nada durante la transición. Pueden documentar todas las decisiones, estrategias, procesos y recursos importantes. Esto ayuda a los nuevos participantes a comprender rápidamente lo que ya se ha hecho y no reinventar la bicicleta.
Deben crear un sistema en el que cada uno actualice regularmente su carga de trabajo y su lista de tareas para que nadie pierda información vital. Así, incluso cuando alguien se va, los participantes restantes no tendrán que rehacer todo desde cero.
4. Promover la colaboración: la colaboración dentro de los equipos mejora la productividad y la eficiencia. Para mantener la estabilidad de las relaciones en condiciones de frecuentes rotaciones o reasignaciones de personal, el personal de los servicios debe seguir colaborando entre sí a través de proyectos conjuntos, lluvia de ideas, reuniones para fijar objetivos y acciones para crear un equipo. Puede ser difícil si algunos miembros se van, pero es importante que los demás estén motivados e involucrados.
Podrían asignar responsabilidades basadas en habilidades e intereses, no en roles. Así, las personas permanecen involucradas y se sienten valiosas independientemente de su posición.
5. Búsqueda de comentarios: la retroalimentación ayuda a los equipos a mejorar e identificar áreas para crecer. Los miembros del servicio deben buscar regularmente retroalimentación entre sí y escuchar atentamente. También deben reconocer las contribuciones positivas y ofrecer una crítica constructiva. Al dar retroalimentación, deben centrarse en comportamientos, acciones o relaciones específicas en lugar de atacar a las personas. Además, recibir comentarios de organizaciones de terceros, como ejecutivos o mentores, puede ayudarlos a comprender sus fortalezas y debilidades.
6. Construir vínculos: mantener relaciones no solo significa construir relaciones dentro de un colectivo. También significa dirigirse a otros en la industria o comunidad. El personal de servicio debe crear fuertes vínculos con los que están fuera de su equipo, participando en eventos, comunicándose, compartiendo conocimientos y ofreciendo apoyo.
Pueden asistir a conferencias, afiliarse a organizaciones profesionales o dedicarse voluntariamente a la caridad. Al comunicarse fuera del equipo, amplían su red y aprenden nuevas perspectivas que pueden beneficiar a todos.
7.Adaptación a los cambios: con rotaciones constantes del equipo y cambios de personal, los miembros del servicio tienen que adaptarse rápidamente. Deben estar abiertos al estudio de nuevos procesos, estrategias y tecnologías. Deben percibir el cambio como una oportunidad para crecer y desarrollarse. Para ello, necesitan asumir la responsabilidad de sus errores, aceptar críticas constructivas y acoger los diferentes puntos de vista. Una buena manera de hacerlo es crear una cultura en la que todos se sientan cómodos expresándose sin temor a ser condenados.
Mantener la estabilidad de las relaciones ante rotaciones frecuentes de equipos, reasignaciones o reasignaciones de personal requiere esfuerzo y dedicación. El personal de servicios puede utilizar estas estrategias para mantenerse conectado, colaborar y trabajar de manera productiva, incluso si se producen cambios en sus grupos de trabajo.
¿Cómo mantiene el personal de servicio la estabilidad de las relaciones ante frecuentes rotaciones, reasignaciones o reasignaciones de personal?
Los funcionarios del Servicio pueden tener dificultades para mantener la estabilidad de sus relaciones debido a frecuentes rotaciones, reasignaciones o cambios de personal, ya que a menudo tienen que establecer vínculos estrechos con sus colegas durante un período relativamente corto de tiempo antes de abandonarlos por un período prolongado o para siempre. Esto puede ser especialmente difícil cuando estos miembros del servicio han creado confianza, establecido relaciones sólidas y compartido información personal con sus colegas.