情感劳动是世界各地许多工作不可或缺的一部分。这包括情绪管理，以满足社会规范和期望，为客户，客户，患者，学生等提供服务。工人必须了解如何阅读他人的非语言提示并以积极的能量做出充分反应。他们必须能够主动倾听，关注细节，有效管理时间，在不沮丧的情况下应对压力源，等等。这些技能通常是成功所必需的，但可能难以掌握。本文探讨了工人如何将情感劳动视为一组技能，专业责任和经济价值的来源。工人认为情感劳动是一套必要的技能，需要随着时间的推移进行实践和发展。有些人很容易从事情感工作，而另一些人则在挣扎。
零售员工在与困难客户打交道时可能不得不隐藏自己的感受,或者表达热情,即使他们对产品没有兴奋。护士在忙碌的轮班中可能不得不保持冷静，或者对感到恐惧或焦虑的病人表示同情。情感劳动需要自我意识，情感调节和沟通能力。擅长这些技能的工人往往比不擅长工作的工人更擅长工作，而且薪水往往更高。许多雇主也认为情感劳动是职业责任。客户，客户和患者期望员工采取某些行为，例如礼貌，友善和专心。如果员工没有提供足够的情感工作，公司可能会失去业务。因此，公司投资于培训计划，以帮助工人发展这些技能。
许多职位描述明确指出，求职者必须具有强大的人际沟通能力并表现出出色的客户服务。有些人认为情感劳动是直接为经济做出贡献的宝贵资产。在情感工作方面表现出色的员工可以通过提供更好的服务和与客户建立更牢固的关系来增加雇主的收入。他们还可以通过创造一个积极的工作环境来减少员工的更替，在这个环境中，每个人都感到有价值和尊重。情感劳动在现代工作场所变得越来越重要，工人必须适应这一不断变化的格局，不断提高在这一领域的技能。
工人如何将情感劳动概念化为一套技能，职业责任和经济价值的来源？
情感劳动是一种复杂的现象，涉及各种技能，职责和经济价值形式。对于许多工人来说，这包括管理他们的情绪，以满足他们工作的需求，以及维护个人福祉。这可能包括从保持对客户的积极态度到调节语气和肢体语言的一切。