في السنوات الأخيرة، كان هناك اهتمام متزايد بفهم كيفية إظهار الناس للفخر والوضوح والتأكيد على الذات في البيئات الاجتماعية والثقافية المعادية أو المستدامة. يتضمن هذا الأداء قدرًا كبيرًا من العمل العاطفي، حيث يجب على الناس التنقل والتفاوض بشأن الأعراف والتوقعات والمواقف الاجتماعية المختلفة من أجل التعبير عن هوياتهم بأصالة وحزم. يشير العمل العاطفي إلى عملية إدارة المشاعر والتحكم فيها لتلبية احتياجات الآخرين، غالبًا في خدمة تلبية الأعراف والتوقعات الاجتماعية. يمكن أن يشمل ذلك قمع أو تنظيم مشاعر المرء، والحفاظ على موقف إيجابي، وتقديم نفسه بطريقة معينة. في هذا السياق، يقع العمل العاطفي في قلب الفخر والوضوح وتأكيد الذات لأنه يتطلب من الناس إدارة عواطفهم وسلوكهم بعناية لضمان اعتبارهم أعضاء حقيقيين وشرعيين في مجتمعهم. على سبيل المثال، قد ينخرط الشخص الذي يُعرف بأنه LGBTQ + في العمل العاطفي عندما يخرج إلى الأصدقاء والعائلة. قد يشعرون بالضغط للتعبير عن حياتهم الجنسية بطرق مقبولة لمن حولهم، بينما يحاولون أيضًا الحفاظ على العلاقات وتجنب المواجهة. قد يعانون أيضًا من الضيق العاطفي وعدم الراحة أثناء عملهم على تقديم أنفسهم بطريقة تعكس ذواتهم الحقيقية، فضلاً عن إدراك ردود الفعل المحتملة للآخرين. وبالمثل، قد تنخرط النساء اللواتي يعملن في المجالات التي يهيمن عليها الذكور في العمل العاطفي، مما يقلل من أهمية إنجازاتهن ومهاراتهن ليتم أخذها على محمل الجد وعلى نحو مهني. يمكن أن يكون هذا مرهقًا عاطفيًا ويتطلب جهدًا كبيرًا للاستمرار بمرور الوقت.
مفهوم العمل العاطفي له آثار مهمة لفهم تجارب الأشخاص المهمشين الذين يظهرون الفخر والوضوح وتأكيد الذات في البيئات المعادية. ويؤكد أن هؤلاء الأفراد يجب أن يتنقلوا في ديناميكيات اجتماعية وثقافية معقدة وأن يتنقلوا في المطالب المتنافسة لهويتهم وسلوكهم. من خلال الاعتراف بالعمل العاطفي الذي تنطوي عليه هذه العملية، يمكننا أن نفهم بشكل أفضل التحديات التي يواجهها الأشخاص الذين يعتبرون جزءًا من مجموعات الأقليات أو كأقليات جنسية ووضع استراتيجيات لدعمهم وتمكينهم. ويشمل ذلك توفير الموارد وشبكات الدعم، وتعزيز السياسات والممارسات الشاملة، وتعزيز ثقافة الاعتراف والاحترام في المجتمعات المحلية. في الختام، يكمن العمل العاطفي وراء الفخر والوضوح وإثبات الذات في بيئة اجتماعية ثقافية معادية أو مستقرة. يجب على الناس إدارة مشاعرهم وسلوكياتهم بعناية لتلبية توقعات الآخرين، غالبًا بتكلفة شخصية باهظة. إن الاعتراف بهذا العمل العاطفي والاعتراف به ضروري لإنشاء مساحات أكثر شمولاً وداعمة حيث يمكن لجميع الناس التعبير عن أنفسهم بحرية وأصالة.
ما هو العمل العاطفي الذي يكمن وراء الفخر والوضوح وإثبات الذات في بيئة اجتماعية ثقافية معادية أو مستقرة ؟
يُعرف العمل العاطفي بأنه «العمل الذي يتكون من إدارة المشاعر والتعبيرات لصالح الآخرين» (Fox & Spector، 2019). يتطلب إظهار الفخر والوضوح والتأكيد على الذات في بيئة اجتماعية ثقافية معادية أو مستدامة قدرًا كبيرًا من العمل العاطفي بسبب العواقب المحتملة للاستجابة الاجتماعية السلبية من قبل الآخرين الذين قد لا يوافقون على الأفراد أو يميزون ضدهم على أساس هويتهم.