من المتوقع أن يقدم مقدمو الرعاية الصحية رعاية خالية من التحيز، لكن هذا التوقع معقد عندما يتعلق الأمر بعلاج مرضى LGBTQ +. في حين أن العديد من الأشخاص في مجتمع LGBTQ + لديهم تجارب إيجابية في أماكن الرعاية الصحية، لا يزال آخرون يعانون من التمييز وسوء المعاملة بسبب هويتهم الجنسية أو توجههم الجنسي. يمكن أن تؤدي التحيزات الضمنية إلى التشخيص الخاطئ والتأخر في التشخيص وسوء جودة الرعاية وحتى الحرمان من الرعاية. يجب أن تتخذ الأنظمة الصحية خطوات للتعرف على التحيزات الضمنية ضد مرضى LGBTQ + ومعالجتها من خلال تعزيز العلاج الأخلاقي والعادل.
أولاً، يجب أن يتلقى مقدمو الرعاية الصحية تدريبًا على كيفية تحديد ومعالجة التحيزات الضمنية. ويشمل ذلك التثقيف بشأن الحياة الجنسية والهوية الجنسانية والكفاءة الثقافية. يجب على مقدمي الخدمة الاعتراف بتأثير معتقداتهم الشخصية ومواقفهم على رعاية المرضى والعمل على معالجتها. يجب أن يشمل التدريب أيضًا الحساسية والاحترام لجميع المرضى بغض النظر عن شخصيتهم. ثانيًا، يجب أن تضع النظم الصحية سياسات تنص صراحة على أنه لن يتم التسامح مع التمييز على أساس التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية. وينبغي إنفاذ هذه السياسات باتخاذ إجراءات تأديبية عند الاقتضاء. ثالثًا، يجب على مقدمي الرعاية الصحية التأكد من أنهم يستخدمون لغة ومصطلحات شاملة عند مناقشة الاحتياجات الطبية للمرضى. هذا يعني استخدام ضمائر غير ثنائية، وتجنب الافتراضات حول جنس المريض، ومعرفة المشاكل الصحية المحددة التي يواجهها مرضى LGBTQ +. رابعًا، يجب على النظم الصحية جمع البيانات حول تجارب المرضى في التفاعلات مع مقدمي الخدمة واستخدام هذه المعلومات لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينات. أخيرًا، يجب أن تتعاون الأنظمة الصحية مع منظمات حقوق الإنسان LGBTQ + وأصحاب المصلحة الآخرين لتعزيز أفضل الممارسات لعلاج مرضى LGBTQ +. من خلال العمل معًا، يمكن للأنظمة الصحية المساعدة في ضمان حصول جميع المرضى على رعاية عالية الجودة دون تحيز.
كيف يمكن للأنظمة الصحية معالجة التحيزات الضمنية ضد مرضى LGBTQ + من خلال تعزيز العلاج الأخلاقي والعادل ؟
يمكن للأنظمة الصحية تعزيز المعاملة الأخلاقية والعادلة لمرضى LGBTQ + من خلال تنفيذ سياسات تحظر التمييز على أساس التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية، بما في ذلك ممارسات التوظيف وبروتوكولات رعاية المرضى والتعليم المستمر لمقدمي الخدمة. وينبغي تنفيذ هذه السياسة من خلال التدريب والرصد المنتظمين حتى يدرك جميع الموظفين مسؤولياتهم وعواقب عدم الامتثال.