الاعتداءات الدقيقة هي أفعال لفظية أو غير لفظية خفية وغير مقصودة في كثير من الأحيان تنقل رسائل مسيئة أو مهينة أو سلبية على أساس العرق أو الجنس أو الهوية الاجتماعية الأخرى. غالبًا ما تحدث هذه الحوادث في مكان العمل، وللوهلة الأولى قد تبدو غير ضارة.
عند النظر إليها على نطاق أوسع، يمكن أن تتفاقم هذه الحيل الصغيرة بمرور الوقت ولها عواقب وخيمة على الرفاهية النفسية للموظف. ستنظر هذه الورقة في كيفية تأثير الاعتداءات الدقيقة سلبًا على الصحة العقلية للناس وإنتاجيتهم على المدى الطويل.
إحدى الطرق التي يمكن أن تضر بها الاعتداءات الدقيقة الموظفين هي من خلال الإجهاد التراكمي. عندما يواجه الناس حالات متكررة من التحيز أو التمييز، يشعرون بالإرهاق والعجز. قد يعانون من الإرهاق العاطفي والسخرية من بيئة عملهم.
يمكن أن يؤدي هذا الإجهاد إلى الإرهاق والاكتئاب والقلق وحتى اضطراب ما بعد الصدمة. ربطت الدراسات أيضًا الإجهاد التراكمي بالتغيرات الفسيولوجية مثل زيادة ضغط الدم ومعدل ضربات القلب، مما يجعل من الصعب على العمال العمل بفعالية. هناك عامل آخر يساهم في الآثار الضارة للاعتداءات الدقيقة وهو العزلة الاجتماعية. قد يبدأ الموظفون الذين يواجهون التمييز في كثير من الأحيان في التخلي عن زملائهم أو تجنب بعض المواقف تمامًا. قد يشعرون بالتهميش والاستبعاد من الفئات الاجتماعية داخل الشركة. ونتيجة لذلك، أصبحوا أقل ارتباطًا بالزملاء وأكثر عرضة لمغادرة المنظمة. يؤدي هذا إلى تقليل العمل الجماعي والعمل الجماعي والابتكار والإبداع.
الاعتداءات الدقيقة يمكن أن تقوض الثقة في القيادة. عندما يُنظر إلى المديرين على أنهم مرتكبو التحيز، يفقد الموظفون الثقة في قدرتهم على إنشاء مكان عمل عادل وشامل. هذا يقوض معنويات الموظفين والولاء والالتزام. قد يكون من الصعب أيضًا على المنظمات جذب أفضل المهنيين إذا أصبح من المعروف أنهم يتسامحون مع السلوك التمييزي.
ثبت أن الاعتداءات الدقيقة تؤثر سلبًا على احترام الموظف لذاته وهويته. عندما يواجه الناس أشكالًا خفية من التحيز، غالبًا ما يشككون في قيمتها وقيمتها. قد يتساءلون عما إذا كانوا مرتبطين بوظيفتهم أو الصناعة. يمكن أن تساهم هذه الأفكار في الشعور بانخفاض الثقة والقلق والشك الذاتي. يمكن أن يؤدي هذا إلى تقليل الحافز والمشاركة والرضا الوظيفي.
لمكافحة التأثير السلبي للاعتداءات الدقيقة على الرفاه النفسي، يجب على أصحاب العمل اتخاذ تدابير استباقية لمنعها. وينبغي تدريب القادة على الاعتراف بالتحيزات الضمنية ومعالجتها، وتشجيع مبادرات التنوع والإدماج، وتطوير ثقافة منفتحة وداعمة، وتوفير الموارد لضحايا التمييز. يجب على الموظفين أيضًا التحدث علنًا عند مواجهة الاعتداءات الدقيقة وطلب المساعدة من الموظفين أو أنظمة الدعم الأخرى.
يحتاج الناس إلى ممارسة ممارسات الرعاية الذاتية مثل اليقظة وممارسة الرياضة والترابط الاجتماعي للتعامل مع التوتر والحفاظ على المرونة.
في حين أن الاعتداءات الدقيقة قد تبدو غير ضارة للوهلة الأولى، إلا أنها يمكن أن تضيف بمرور الوقت لتقويض الصحة العقلية الفردية والإنتاجية في مكان العمل. من خلال خلق بيئة أكثر تنوعًا وعدالة وترحيبًا، يمكن للشركات تقليل هذه الآثار السلبية وإنشاء منظمة مزدهرة حيث يشعر جميع الموظفين بالتقدير والدعم.
كيف تؤثر الاعتداءات الدقيقة في مكان العمل على الرفاهية النفسية بمرور الوقت ؟
الاعتداءات الدقيقة هي إهانات لفظية وغير لفظية وبيئية صغيرة ولكنها متكررة تنقل رسائل مسيئة لأفراد الفئات المهمشة. يمكن أن تكون هذه افتراضات حول الاختلافات الثقافية والنكات المهينة والتعليقات المهينة. بمرور الوقت، يمكن أن تضيف هذه الأشكال الدقيقة من التمييز إلى بيئة معادية ولها تأثير سلبي على احترام الذات والصحة العقلية والإنتاجية.