في عالم اليوم، من المهم لمهنيي الرعاية الصحية فهم الاحتياجات والتحديات التي تواجهها المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية والمثليين واستجواب الأشخاص عند الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية. قد لا يتمكن مقدمو الرعاية الصحية الذين يفشلون في تحديد هذه المشكلات ومعالجتها من توفير العلاج المناسب لمرضى LGBTQ. وينبغي وضع برامج تدريبية لتزويد العاملين الصحيين بالمعارف والمهارات اللازمة للتعرف على هذه الفئة المهمشة ومعالجتها بإنصاف وفعالية. ستناقش هذه المقالة الطرق التي يمكن بها تدريب مقدمي الرعاية الصحية على معالجة التحيز لتقديم رعاية أفضل لمرضى LGBTQ.
أولاً، يجب أن تضمن مرافق الرعاية الصحية أن برنامجها التدريبي يتضمن مواد عن الهوية الجنسية والتوجه الجنسي. يجب أن يتضمن المنهج موضوعات مثل المصطلحات المتعلقة بالهوية الجنسية والتوجه الجنسي وقضايا الصحة البدنية والعقلية الفريدة المرتبطة بكونك شخصًا من مجتمع الميم. على سبيل المثال، من المرجح أن يعاني الأشخاص من مجتمع الميم من الاكتئاب والقلق بسبب وصمة العار الاجتماعية والتمييز. لديهم أيضًا معدلات أعلى من تعاطي المخدرات ومحاولات الانتحار. سيسمح لهم تثقيف الأطباء حول هذه القضايا بتشخيص وعلاج مرضى LGBTQ بشكل أكثر دقة. ثانيًا، يجب على كليات الطب والمستشفيات تطوير نهج منهجي لمعالجة التحيز ضد مرضى LGBTQ. يجب أن يتلقى الموظفون تدريبًا منتظمًا حول كيفية خلق بيئة ترحيبية حيث يشعر جميع المرضى بالقبول والاحترام بغض النظر عن شخصيتهم أو خلفيتهم. لتسهيل ذلك، يمكن للمؤسسات الشراكة مع المنظمات المجتمعية التي تعمل مع مجموعات LGBTQ. سيسمح هذا التعاون للعاملين في مجال الرعاية الصحية باكتساب خبرة مباشرة في التفاعل مع أشخاص مختلفين أثناء التعرف على احتياجاتهم وتفضيلاتهم. ثالثًا، يجب على مرافق الرعاية الصحية وضع بروتوكولات للرد على الشكاوى المتعلقة بالتحيز في مكان العمل. عندما يبلغ المرضى عن شعورهم بعدم الارتياح أو عدم الاحترام أثناء العلاج، يجب على المسؤولين أخذ مخاوفهم على محمل الجد ومعالجتها على الفور. يجب ألا يخجل المهنيون الصحيون من الاعتذار عندما يرتكبون أخطاء أو يخطئون في الكلام. بدلاً من ذلك، يجب عليهم الاعتراف بأخطائهم وطمأنة المريض بأنه سيتم اتخاذ خطوات لمنع الحالات المستقبلية. إنه يظهر التعاطف والاستعداد لتحسين الرعاية لجميع المرضى. أخيرًا، يجب إعطاء الأطباء الموارد لمساعدتهم على التعرف على التحيز الضمني ومعالجته. يشير التحيز الضمني إلى التحيزات التي يمكننا تحملها دون إدراكها. من خلال فهم واعتراف تحيزاتنا، يمكن للطاقم الطبي تجنب وضع افتراضات حول مرضى LGBTQ بناءً على التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي. يمكن أن تساعد الموارد مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت ومواد القراءة وحلقات النقاش الأطباء على التعرف على التحيز الضمني والتغلب عليه.
بشكل عام، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية أن يصبحوا أكثر حساسية لاحتياجات مرضى LGBTQ من خلال الخضوع لبرامج تدريب شاملة. يجب أن يشمل التدريب مواضيع مثل المصطلحات المتعلقة بالهوية الجنسانية والتوجه الجنسي، ونهج منهجي لمعالجة التحيزات، وإجراء الشكاوى، وأدوات لمعالجة التحيزات الضمنية. وبهذه المعرفة والمواقف، يمكن للمرافق الصحية أن تقدم خدمات أفضل للمجتمعات المهمشة، مما يزيد من فرص الحصول على الرعاية ويحسن النتائج.
كيف يمكن تدريب مقدمي الرعاية الصحية على التعرف على التحيزات الجهازية التي تؤثر سلبًا على وصول مرضى LGBTQ إلى الرعاية ومعالجتها ؟
غالبًا ما يواجه أفراد مجتمع الميم تحديات فريدة في الوصول إلى الرعاية الصحية بسبب التمييز على أساس التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية. لضمان حصول جميع المرضى على علاج عادل، يحتاج مقدمو الرعاية الصحية إلى تدريب على التعرف على التحيزات الجهازية التي قد تمنعهم من تلقي الرعاية المناسبة ومعالجتها. قد يشمل ذلك تدريبًا ضمنيًا على التحيز يركز على تحديد العلاقات والمعتقدات اللاواعية والتغلب عليها حول أفراد مجتمع الميم.