في أماكن العمل الحديثة، غالبًا ما يجتمع الأشخاص من خلفيات وأجناس وأعراق وشخصيات مختلفة لتشكيل فرق يجب أن تتعاون بشكل فعال لتحقيق أهدافها. هذه العلاقات مهمة للحفاظ على مستويات عالية من الروح المعنوية والإنتاجية والإبداع. يمكن أن تكون معقدة أيضًا بسبب الديناميكيات الرومانسية والجنسية غير المعلنة. إذا ظلت هذه الديناميكية مخفية، فقد تؤدي إلى التوتر وانعدام الثقة والصراع بين أعضاء الفريق. يستكشف هذا المقال كيف تؤثر العلاقات الخفية على معنويات الوحدة والتعاون وصنع القرار تحت الضغط. يستخدم أمثلة من الأدب وعلم النفس وعلم الاجتماع ودراسات الأعمال لإظهار سبب وجوب الاعتراف بهذه العلاقات والنظر فيها علانية داخل الفرق.
دعونا نلقي نظرة على ما يعنيه «العلاقات الخفية». في هذا السياق، يشير إلى أي انجذاب رومانسي أو جنسي بين شخصين يختاران عدم مشاركة هذه المعلومات علنًا. يمكن أن تكون هذه علاقات بين الزملاء والمشرفين والمرؤوسين والزملاء أو حتى الغرباء الذين يتفاعلون بشكل احترافي. تمت دراسة العلاقات الخفية على نطاق واسع في مجالات مختلفة مثل السلوك التنظيمي والحوكمة والدراسات الجنسانية. تشير الأبحاث إلى أن الرجال قد يكونون أكثر عرضة لإخفاء حملاتهم الجنسية المثلية من النساء بسبب التوقعات الاجتماعية للذكورة (هيوز وآخرون، 2015). وبالمثل، قد يشعر الأشخاص من مجتمع الميم براحة أقل في الكشف عن هويتهم في العمل بسبب التمييز أو عدم الاعتراف (ميتشل وآخرون، 2017). في حين أن بعض الناس قد ينظرون إلى العلاقات الخفية على أنها غير ضارة، يجادل آخرون بأنها تخلق ديناميكية قوة غير متكافئة حيث يحمل شخص واحد جميع البطاقات (Osterman & Kalleberg، 2004).
العلاقات الخفية يمكن أن تؤثر سلبًا على معنويات الفريق إذا لم يتم تناولها. من خلال عدم الاعتراف بهم، قد يشعر أعضاء الفريق بالاستياء تجاه المتورطين أو يخشون الاستبعاد من المحادثات المهمة. قد يقلقون أيضًا من أن مساهماتهم لا يتم تقييمها بالتساوي إذا حصل بعض الأفراد على تفضيلات بسبب علاقاتهم الشخصية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مستويات منخفضة من الثقة والمشاركة والتحفيز بين أعضاء الفريق، مما يقلل في النهاية من الإنتاجية والإبداع (Burton et al.، 2019). عندما تتصاعد التوترات، يصبح التعاون صعبًا لأن أعضاء الفريق يركزون على حماية أنفسهم بدلاً من العمل معًا بشكل فعال. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تأخير في صنع القرار أو المساس بنتائج الجودة. من الناحية الإيجابية، يمكن أن تساهم المناقشة المفتوحة للعلاقات الخفية في زيادة التعاطف والتفاهم داخل المجموعات. من خلال الاعتراف باختلافاتنا ومشاركة التجارب الشخصية، نتعلم كيفية دعم بعضنا البعض بشكل أفضل أثناء المواقف العصيبة. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة الثقة والاحترام والصداقة الحميمة بين أعضاء الفريق (Fisher & Ashforth، 2016). كما أنه يسمح لنا بتحدي الافتراضات حول دوافع أو سلوك بعضنا البعض دون حكم أو تحيز.
تخيل فريقًا ينجذب فيه أحد المشاركين إلى آخر، لكنه يقرر عدم التصرف بناءً عليه. بدلاً من اقتراح الغيرة أو التلاعب، يمكنهم تفسير سبب ترددهم وطلب المشورة من زملائهم. هذا يظهر الضعف ويقوي الروابط بين جميع المشاركين.
يجب معالجة العلاقات الخفية مباشرة داخل الفرق من أجل الاحتراف والروح المعنوية.
يتطلب الشجاعة والحساسية ومهارات الاتصال. يجب على قادة الفريق خلق بيئة يتم فيها سماع جميع الأصوات وتقديرها واحترامها بغض النظر عن الهوية الجنسية والتوجه الجنسي والعرق والعمر وما إلى ذلك. يجب عليهم أيضًا نموذج الانفتاح، والكشف بصدق عن تجاربهم الخاصة عند الاقتضاء.
يجب أن يتذكر أعضاء الفريق أن هذه المحادثات قد تبدو محرجة في البداية، ولكنها تؤدي في النهاية إلى علاقات أكثر صحة بشكل عام.
كيف تؤثر العلاقات الخفية على الروح المعنوية والتعاون وصنع القرار تحت الضغط ؟
عندما يعمل الناس معًا كجزء من فريق، هناك نظام تسلسل هرمي غير معلن يؤثر على تفاعلهم مع بعضهم البعض. قد يستند هذا التسلسل الهرمي إلى السلطة الموضعية أو الأقدمية أو الخبرة أو التجربة أو أي عامل آخر. يمكن أن يكون للعلاقات المخفية بين أعضاء الفريق تأثير كبير على كيفية تفاعلهم مع بعضهم البعض. عندما تكون هذه العلاقات إيجابية، يمكن أن تؤدي إلى زيادة الثقة والتعاون والشعور بالتماسك داخل المجموعة.