В современном мире социальные сети стали неотъемлемой частью жизни людей, позволяя им общаться с другими людьми по всему миру.
Однако это также место, где дискриминация меньшинств, таких как ЛГБТК-сообщество, происходит чаще, чем когда-либо прежде. Цифровые платформы были разработаны, чтобы помочь этому сообществу свободно самовыражаться, но они все еще сталкиваются с такими проблемами, как преследование, кибербуллинг и изоляция. В этой статье будет рассмотрено, как можно разработать цифровые платформы, чтобы обеспечить видимость, инклюзивность и вовлеченность для пользователей ЛГБТК, предотвращая при этом вредное поведение.
Одним из способов достижения этой цели является инклюзивный язык. Платформы социальных сетей должны стимулировать пользователей при создании профилей выбирать предпочтительную гендерную идентичность, местоимения и термины, отражающие их сексуальную ориентацию. Платформы также должны предоставлять возможности для фильтрации контента, который не соответствует этим предпочтениям.
Например, Instagram позволяет пользователям включать свои местоимения в свою биографию, что помогает снизить уровень ошибочности и способствует уважению небинарной идентичности. Точно так же Twitter теперь предлагает настраиваемые ярлыки, чтобы указать, использует ли кто-то его/ее, ее/ее или их/их местоимения.
Другая эффективная стратегия заключается в реализации политики модерации, которая отдает приоритет безопасности и благополучию. Платформы могут использовать алгоритмы для выявления языка ненависти и блокировать или сообщать об аккаунтах, которые занимаются оскорбительным поведением. Они также должны предлагать ресурсы и услуги поддержки жертвам онлайн-домогательств, такие как консультирование и юридическая помощь.
Например, Tumblr ввел запрет на все формы разжигания ненависти, включая гомофобные, трансфобные и расистские оскорбления.
Инклюзивность также может быть обеспечена путем предоставления безопасных пространств, где ЛГБТК-люди могут общаться и делиться опытом без страха осуждения. Цифровые платформы могут создавать специализированные группы или хештеги, посвященные сообществу, позволяя участникам свободно выражать себя. Они также могут проводить мероприятия и кампании по празднованию месяца гордости или предлагать образовательные ресурсы по таким темам, как гендерная идентичность и половое воспитание.
Наконец, цифровые платформы должны тесно сотрудничать с ЛГБТК-сообществом, чтобы обеспечить удовлетворение их потребностей. Это включает в себя получение обратной связи от пользователей, проведение исследований пользовательского опыта и активную работу в направлении инклюзивного дизайна. Это требует обучения для сотрудников, которые обрабатывают запросы на обслуживание клиентов или меры по модерации и подотчетности контента для тех, кто нарушает руководящие принципы платформы.
Например, Snapchat сотрудничает с организациями ЛГБТК для повышения осведомленности и инклюзивности через свой раздел Discover.
В целом, цифровые платформы играют важную роль в продвижении видимости, инклюзивности и вовлеченности для ЛГБТК-сообщества. Внедряя инклюзивный язык, отдавая приоритет безопасности и благополучию, создавая безопасные пространства и сотрудничая с сообществом, они могут обеспечить позитивную и гостеприимную среду для всех.
Как можно разработать цифровые платформы для упреждающего предотвращения домогательств, интернет-травли и отчуждения, одновременно способствуя видимости, вовлеченности и вовлеченности для пользователей ЛГБТК?
Для разработки цифровых платформ, включающих пользователей ЛГБТК и способствующих их заметности и вовлеченности, важно учитывать несколько факторов. Во-первых, платформы должны предоставлять пользователям варианты выбора гендерной идентичности и сексуальной ориентации, а также позволять свободно выражать эти идентичности, не опасаясь мести или издевательств со стороны других пользователей. Во-вторых, администраторы платформы должны следить за контентом и взаимодействиями на предмет любых признаков преследования или исключения на основе гендерной идентичности или сексуальности.