W dzisiejszym świecie media społecznościowe stały się integralną częścią życia ludzi, pozwalając im połączyć się z innymi na całym świecie.
Jest to jednak również miejsce, gdzie dyskryminacja mniejszości, takich jak społeczność LGBTQ, dzieje się bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Platformy cyfrowe zostały zaprojektowane, aby pomóc tej społeczności wyrazić się swobodnie, ale nadal stoją przed wyzwaniami takimi jak nękanie, cyberbullying i izolacja. Ten artykuł zbada, w jaki sposób platformy cyfrowe mogą być rozwijane w celu zapewnienia widoczności, włączenia i zaangażowania użytkowników LGBTQ przy jednoczesnym zapobieganiu szkodliwym zachowaniom.
Język integracyjny jest jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu. Platformy mediów społecznościowych powinny zachęcać użytkowników do wyboru preferowanych tożsamości płci, zaimków i terminów, które odzwierciedlają ich orientację seksualną podczas tworzenia profili. Platformy powinny również stwarzać możliwości filtrowania treści, które nie pasują do tych preferencji.
Na przykład Instagram pozwala użytkownikom ująć swoje zaimki w swoim bio, co pomaga zmniejszyć błędność i promuje szacunek dla tożsamości niejednoznacznych. Podobnie, Twitter oferuje teraz konfigurowalne skróty, aby wskazać, czy ktoś używa swoich, swoich lub ich zaimków.
Inną skuteczną strategią jest wdrożenie polityki moderowania, która nadaje priorytet bezpieczeństwu i samopoczuciu. Platformy mogą używać algorytmów do identyfikacji mowy nienawiści i blokowania lub raportowania kont, które angażują się w nadużycia. Powinny one również oferować zasoby i usługi wsparcia ofiarom molestowania internetowego, takie jak doradztwo i pomoc prawna.
Na przykład, Tumblr wprowadził zakaz wszelkich form mowy nienawiści, w tym homofobicznych, transphobicznych i rasistowskich slurów.
Integracja może być również osiągnięta poprzez zapewnienie bezpiecznych przestrzeni, w których osoby LGBTQ mogą łączyć i dzielić się doświadczeniami bez obawy przed osądem. Platformy cyfrowe mogą tworzyć wyspecjalizowane grupy lub hasztagi dedykowane społeczności, dzięki czemu członkowie mogą swobodnie się wyrażać. Mogą również prowadzić wydarzenia i kampanie Pride Month lub oferować zasoby edukacyjne na tematy takie jak tożsamość płciowa i edukacja seksualna.
Wreszcie platformy cyfrowe muszą ściśle współpracować ze społecznością LGBTQ, aby zapewnić zaspokojenie ich potrzeb. Obejmuje to otrzymywanie informacji zwrotnych od użytkowników, prowadzenie badań nad doświadczeniem użytkownika oraz aktywną pracę nad projektem integracyjnym. Wymaga to szkoleń dla pracowników obsługujących wnioski o obsługę klienta lub środków moderowania treści i rozliczalności dla tych, którzy naruszają wytyczne platformy.
Na przykład, partnerzy Snapchat z organizacjami LGBTQ, aby zwiększyć świadomość i integrację za pośrednictwem sekcji Discover.
Ogólnie rzecz biorąc, platformy cyfrowe odgrywają ważną rolę w promowaniu widoczności, integracji i integracji społeczności LGBTQ. Dzięki wdrożeniu języka sprzyjającego włączeniu społecznemu, ustalaniu priorytetów w zakresie bezpieczeństwa i dobrobytu, tworzeniu bezpiecznych przestrzeni i współpracy ze społecznością mogą one zapewnić pozytywne i przyjazne środowisko dla wszystkich.