في عالم اليوم، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياة الناس، مما يسمح لهم بالتواصل مع الآخرين في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، فهو أيضًا مكان يحدث فيه التمييز ضد الأقليات، مثل مجتمع LGBTQ، أكثر من أي وقت مضى. تم تصميم المنصات الرقمية لمساعدة هذا المجتمع على التعبير عن نفسه بحرية، لكنها لا تزال تواجه تحديات مثل التحرش والتسلط عبر الإنترنت والعزلة. ستستكشف هذه المقالة كيف يمكن تطوير المنصات الرقمية لتوفير الرؤية والشمول والمشاركة لمستخدمي LGBTQ مع منع السلوكيات الضارة.
اللغة الشاملة هي إحدى الطرق لتحقيق ذلك. يجب أن تشجع منصات وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمين على اختيار الهويات والضمائر والمصطلحات الجنسية المفضلة التي تعكس توجههم الجنسي عند إنشاء الملفات الشخصية. يجب أن توفر المنصات أيضًا فرصًا لتصفية المحتوى الذي لا يتناسب مع هذه التفضيلات.
على سبيل المثال، يسمح Instagram للمستخدمين بتضمين ضمائرهم في سيرتهم الذاتية، مما يساعد على تقليل المغالطة وتعزيز احترام الهويات غير الثنائية. وبالمثل، يقدم Twitter الآن طرقًا مختصرة قابلة للتخصيص للإشارة إلى ما إذا كان شخص ما يستخدم ضمائره أو ضمائرهم.
استراتيجية فعالة أخرى هي تنفيذ سياسة الاعتدال التي تعطي الأولوية للسلامة والرفاهية. يمكن للمنصات استخدام الخوارزميات لتحديد خطاب الكراهية وحظر الحسابات التي تنخرط في سلوك مسيء أو الإبلاغ عنها. يجب عليهم أيضًا تقديم الموارد وخدمات الدعم لضحايا التحرش عبر الإنترنت، مثل المشورة والمساعدة القانونية. على سبيل المثال، فرض Tumblr حظرًا على جميع أشكال خطاب الكراهية، بما في ذلك الإهانات المعادية للمثليين والمتحولين جنسياً والعنصرية.
يمكن أيضًا تحقيق الشمولية من خلال توفير مساحات آمنة حيث يمكن لأفراد مجتمع الميم الاتصال ومشاركة الخبرات دون خوف من الحكم. يمكن للمنصات الرقمية إنشاء مجموعات متخصصة أو علامات تصنيف مخصصة للمجتمع، مما يسمح للأعضاء بالتعبير عن أنفسهم بحرية. يمكنهم أيضًا إدارة أحداث وحملات شهر الفخر أو تقديم موارد تعليمية حول مواضيع مثل الهوية الجنسية والتربية الجنسية.
أخيرًا، يجب أن تعمل المنصات الرقمية بشكل وثيق مع مجتمع LGBTQ لضمان تلبية احتياجاتهم. وهذا يشمل تلقي التعليقات من المستخدمين، وإجراء أبحاث تجربة المستخدم، والعمل بنشاط نحو التصميم الشامل. يتطلب تدريب الموظفين الذين يتعاملون مع طلبات خدمة العملاء أو إجراءات تعديل المحتوى والمساءلة لأولئك الذين ينتهكون إرشادات النظام الأساسي.
على سبيل المثال، تتعاون Snapchat مع منظمات LGBTQ لزيادة الوعي والشمولية من خلال قسم الاكتشاف الخاص بها.
بشكل عام، تلعب المنصات الرقمية دورًا مهمًا في تعزيز الرؤية والشمول والشمول لمجتمع LGBTQ. من خلال تطبيق لغة شاملة، وإعطاء الأولوية للسلامة والرفاهية، وخلق مساحات آمنة والتعاون مع المجتمع، يمكنهم توفير بيئة إيجابية ومرحبة للجميع.
كيف يمكن تطوير المنصات الرقمية لمنع التحرش والتحرش عبر الإنترنت والاغتراب بشكل استباقي مع تعزيز الرؤية والمشاركة والمشاركة لمستخدمي LGBTQ ؟
هناك عدة عوامل مهمة لتطوير المنصات الرقمية التي تشمل مستخدمي LGBTQ وتعزز رؤيتهم ومشاركتهم. أولاً، يجب أن توفر المنصات للمستخدمين خيارات للهوية الجنسية والتوجه الجنسي، والسماح بالتعبير عن هذه الهويات بحرية دون خوف من الانتقام أو التنمر من قبل المستخدمين الآخرين. ثانيًا، يجب على مسؤولي المنصة مراقبة المحتوى والتفاعلات بحثًا عن أي علامات على التحرش أو الإقصاء بناءً على الهوية الجنسية أو النشاط الجنسي.