En el mundo actual, las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida de las personas, lo que les permite comunicarse con otras personas en todo el mundo.
Sin embargo, también es un lugar donde la discriminación contra minorías como la comunidad LGBTQ ocurre con más frecuencia que nunca. Las plataformas digitales han sido diseñadas para ayudar a esta comunidad a expresarse libremente, pero todavía enfrentan desafíos como el acoso, el ciberacoso y el aislamiento. En este artículo se abordará cómo se pueden desarrollar plataformas digitales para dar visibilidad, inclusión e implicación a los usuarios LGBTQ, al tiempo que se evitan comportamientos nocivos.
Una forma de lograr este objetivo es mediante un lenguaje inclusivo. Las plataformas de redes sociales deben incentivar a los usuarios a la hora de crear perfiles para elegir la identidad de género preferida, pronombres y términos que reflejen su orientación sexual. Las plataformas también deben proporcionar capacidades para filtrar contenido que no se ajuste a estas preferencias.
Por ejemplo, Instagram permite a los usuarios incluir sus pronombres en su biografía, lo que ayuda a reducir los niveles de error y promueve el respeto de la identidad no binaria. Del mismo modo, Twitter ahora ofrece atajos personalizables para indicar si alguien usa su/ella, su/sus/sus pronombres.
Otra estrategia eficaz es implementar una política de moderación que priorice la seguridad y el bienestar. Las plataformas pueden usar algoritmos para identificar el lenguaje del odio y bloquear o reportar cuentas que están involucradas en conductas ofensivas. También deben ofrecer recursos y servicios de apoyo a las víctimas de acoso en línea, como asesoramiento y asistencia jurídica.
Por ejemplo, Tumblr ha prohibido todas las formas de incitación al odio, incluidos los insultos homofóbicos, transfóbicos y racistas.
La inclusión también puede garantizarse proporcionando espacios seguros donde las personas LGBTQ puedan comunicarse y compartir experiencias sin temor a ser condenadas. Las plataformas digitales pueden crear grupos especializados o hashtags dedicados a la comunidad, permitiendo a los participantes expresarse libremente. También pueden realizar actividades y campañas para celebrar el mes del orgullo o ofrecer recursos educativos en temas como identidad de género y educación sexual.
Por último, las plataformas digitales deben trabajar en estrecha colaboración con la comunidad LGBTQ para garantizar que se satisfagan sus necesidades. Esto incluye recibir comentarios de los usuarios, realizar investigaciones sobre la experiencia del usuario y trabajar activamente hacia un diseño inclusivo. Esto requiere capacitación para los empleados que manejan solicitudes de servicio al cliente o medidas de moderación y rendición de cuentas de contenido para aquellos que violan las directrices de la plataforma.
Por ejemplo, Snapchat colabora con organizaciones LGBTQ para crear conciencia e inclusión a través de su sección Discover.
En general, las plataformas digitales desempeñan un papel importante en la promoción de la visibilidad, la inclusión y el compromiso de la comunidad LGBTQ. Al implementar un lenguaje inclusivo, priorizar la seguridad y el bienestar, crear espacios seguros y colaborar con la comunidad, pueden proporcionar un ambiente positivo y acogedor para todos.
¿Cómo se pueden desarrollar plataformas digitales para prevenir de manera proactiva el acoso, el acoso en Internet y la exclusión, al tiempo que se promueve la visibilidad, el compromiso y la participación de los usuarios LGBTQ?
Para desarrollar plataformas digitales que incluyan a los usuarios LGBTQ y contribuyan a su visibilidad e implicación, es importante tener en cuenta varios factores. En primer lugar, las plataformas deben ofrecer a los usuarios opciones de elección de identidad de género y orientación sexual, así como permitir la libre expresión de estas identidades sin temor a represalias o bullying por parte de otros usuarios. En segundo lugar, los administradores de la plataforma deben supervisar el contenido y las interacciones para detectar cualquier signo de acoso o exclusión basado en la identidad de género o la sexualidad.