A confiança é um elemento importante em todas as interações humanas. Isso permite que as pessoas se sintam seguras e confiantes de que os outros vão agir em seu interesse, mesmo quando estão ausentes.
Manter a confiança pode ser uma tarefa difícil em momentos de forte estresse, por exemplo, causado por fatores externos, tais como quedas econômicas ou desastres naturais. Este artigo descreve os traços de caráter que ajudam as pessoas a manter a confiança, apesar dessa pressão.
1) Honestidade
Pessoas que mantêm a confiança em momentos difíceis geralmente demonstram honestidade. Eles não escondem os factos ou distorcem a si mesmos, mas, em vez disso, comunicam abertamente e de forma transparente os seus pensamentos, sentimentos, intenções e ações.
Se o chefe de negócios precisa demitir os funcionários devido a dificuldades financeiras, ele ou ela deve ser franco sobre o porquê da decisão, como ela foi tomada e quais medidas estão sendo tomadas para mitigar o seu impacto. A honestidade reforça a confiança, porque mostra que o homem não tem nada a esconder, e está disposto a assumir a responsabilidade por decisões, mesmo impopulares.
2) Sequência
Manter comportamentos e expectativas consistentes também contribui para a confiança. Pessoas que se comportam de forma previsível e confiável reforçam a confiança de que continuarão a fazê-lo sob pressão. Em contrapartida, comportamentos incoerentes, que podem ser causados por medo, ansiedade ou insegurança em si mesmos, minam a confiança, porque envolvem falta de confiabilidade ou competência.
Quando um supervisor cumpre suas promessas ou cumpre suas obrigações consistentemente, os subordinados sabem que podem confiar nelas, mesmo que a situação se torne mais complexa ou exigente.
3) Transparência
Transparência significa informação livre e preventiva. As pessoas que praticam transparência, reconhecem os problemas no início, fornecem regularmente informações atualizadas sobre o progresso na busca de soluções e oferecem compreensão dos seus processos de pensamento. Quando os líderes das organizações são transparentes com suas equipes, eles criam um ambiente em que todos se sentem incluídos e investidos em resultados, aumentando a confiança, mesmo quando os resultados podem ser incertos.
4) Compaixão
Compaixão inclui se instalar no lugar do outro e compreender sua perspectiva. Pessoas que mantêm a confiança em períodos de estresse muitas vezes demonstram empatia, levando em conta as emoções, sentimentos e necessidades dos outros. Eles demonstram compaixão por aqueles que foram afetados por circunstâncias difíceis e trabalham juntos para encontrar formas de aliviar o sofrimento.
O supervisor pode contactar pessoalmente os funcionários que enfrentam dificuldades financeiras ou ajudar a mover os funcionários cujas casas foram danificadas por um desastre natural.
5) Sustentabilidade
Pessoas sustentáveis têm a oportunidade de se recuperar rapidamente de fracassos sem perder a confiança ou a esperança. Para manter a confiança, é preciso persistência, porque situações difíceis podem ser um teste para o ser humano. As pessoas altamente resistentes mantêm a calma sob pressão, mantêm o otimismo, apesar das adversidades, e permanecem até encontrar soluções que funcionem. Durante a crise, a flexibilidade, adaptabilidade e criatividade são necessárias porque eventos inesperados podem exigir novas estratégias.
6) Responsabilidade
A responsabilidade implica a responsabilidade por ações e resultados, mesmo que tenha havido erros. Responsabilizar-se demonstra ser fundamental, o que fortalece a confiança. Quando as pessoas assumem a responsabilidade pelas suas escolhas, mostra que se preocupam com as consequências e estão dispostas a aprender com os erros do passado. Isso também sugere que no futuro eles vão agir de forma ética e responsável.
7) Cooperação
A cooperação com outras pessoas contribui para a confiança mútua, especialmente em momentos de estresse. Trabalhando juntos para alcançar objetivos comuns, os membros da equipe constroem relações baseadas na cooperação e não na competição. Eles apoiam-se mutuamente, dividem os recursos e reconhecem a contribuição de todos.
Quando os colegas se unem para resolver problemas causados por pressões externas, como problemas na cadeia de fornecimento ou escassez, isso cria laços que promovem a fidelidade e a solidariedade dentro da organização.
Manter a confiança em períodos de estresse externo requer qualidades diferentes, incluindo honestidade, consistência, transparência, empatia, sustentabilidade, responsabilidade e cooperação. Ao aceitar estas características, as pessoas demonstram o compromisso com a justiça, a confiabilidade e a compaixão que despertam confiança em si mesmas e nos outros. Tem alguma destas qualidades? Como incluí-los na interação para manter a confiança em caso de problemas?
Quais são os traços que permitem que as pessoas se mantenham confiáveis em momentos de alto estresse externo?
As pessoas que possuem resistência, adaptabilidade, otimismo, autoconfiança, compaixão e capacidade de lidar com as mudanças são mais propensas a manter a sua confiança durante o estresse externo elevado. Pessoas sustentáveis tendem a voltar de fracassos e ver o fracasso como parte do processo de aprendizagem, e não uma deficiência pessoal. As pessoas adaptáveis podem se adaptar rapidamente a novas situações e circunstâncias, mantendo a sua confiança.