La confiance est un élément important dans toutes les interactions humaines. Cela permet aux gens de se sentir en sécurité et d'être sûrs que les autres agiront dans leur intérêt, même lorsqu'ils sont absents.
Maintenir la confiance peut être une tâche difficile en période de stress intense, dû par exemple à des facteurs externes tels que des récessions économiques ou des catastrophes naturelles. Cet article décrit les traits de caractère qui aident les gens à garder leur confiance malgré ces pressions.
1) Honnêteté
Les personnes qui conservent leur confiance dans les moments difficiles font généralement preuve d'honnêteté. Ils ne cachent pas les faits ou se déforment eux-mêmes, mais communiquent ouvertement et en toute transparence leurs pensées, sentiments, intentions et actions.
Si un chef d'entreprise doit licencier des employés en raison de difficultés financières, il doit être franc sur les raisons pour lesquelles cette décision est nécessaire, comment elle a été prise et quelles mesures sont prises pour en atténuer l'impact. L'honnêteté renforce la confiance parce qu'elle montre que l'homme n'a rien à cacher et qu'il est prêt à assumer la responsabilité des décisions, même impopulaires.
2) Séquence
Maintenir un comportement et des attentes cohérents contribue également à renforcer la confiance. Les gens qui se comportent de manière prévisible et fiable renforcent la confiance dans le fait de continuer à le faire sous pression. Au contraire, les comportements incohérents qui peuvent résulter de la peur, de l'anxiété ou de l'insécurité de soi sapent la confiance en soi parce qu'ils impliquent un manque de fiabilité ou de compétence.
Lorsque le dirigeant tient ses promesses ou s'acquitte systématiquement de ses obligations, les subordonnés savent qu'ils peuvent compter sur eux, même si la situation devient plus complexe ou plus exigeante.
3) Transparence
La transparence signifie la fourniture libre et proactive d'informations. Les personnes qui pratiquent la transparence reconnaissent les problèmes dès le début, fournissent régulièrement des mises à jour sur les progrès réalisés dans la recherche de solutions et offrent une compréhension de leurs processus de réflexion. Lorsque les dirigeants d'une organisation sont transparents avec leurs équipes, ils créent un environnement dans lequel chacun se sent inclus et investi dans les résultats, augmentant la confiance, même lorsque les résultats peuvent être incertains.
4) Empathie
La compassion implique de se mettre à la place de l'autre et de comprendre sa perspective. Les personnes qui maintiennent la confiance pendant les périodes de stress font souvent preuve d'empathie en tenant compte des émotions, des sentiments et des besoins des autres. Ils font preuve de compassion pour ceux qui ont souffert de circonstances difficiles et travaillent ensemble pour trouver des moyens de soulager les souffrances.
Le superviseur peut s'adresser personnellement aux employés confrontés à des difficultés financières ou aider à déplacer les employés dont les maisons ont été endommagées par une catastrophe naturelle.
5) Durabilité
Les personnes durables ont la possibilité de se remettre rapidement des échecs sans perdre confiance ou espoir. Pour maintenir la confiance, il faut de la résilience, car les situations difficiles peuvent être une épreuve pour une personne. Les personnes très résistantes restent calmes sous pression, optimistes malgré l'adversité, et persistent jusqu'à ce qu'elles trouvent des solutions qui fonctionnent. En temps de crise, la flexibilité, l'adaptabilité et la créativité sont essentielles, car des événements inattendus peuvent nécessiter de nouvelles stratégies.
6) Responsabilité
La responsabilité implique l'acceptation de la responsabilité pour les actes et les résultats, même s'il y a eu des erreurs. Se traduire en justice démontre un principe qui renforce la confiance. Quand les gens prennent la responsabilité de leurs choix, cela montre qu'ils se soucient des conséquences et sont prêts à apprendre des erreurs passées. Cela suggère également qu'à l'avenir, ils agiront de manière éthique et responsable.
7) Coopération
La coopération avec d'autres contribue à renforcer la confiance mutuelle, en particulier dans les moments stressants. En travaillant ensemble pour atteindre des objectifs communs, les membres de l'équipe construisent des relations basées sur la coopération plutôt que sur la concurrence. Ils se soutiennent mutuellement, partagent les ressources et reconnaissent la contribution de chacun.
Lorsque des collègues s'unissent pour résoudre des problèmes causés par des pressions extérieures, tels que des problèmes de chaîne d'approvisionnement ou des déficits, cela crée des liens qui favorisent la loyauté et la solidarité au sein de l'organisation.
Maintenir la confiance en période de stress extérieur exige diverses qualités, y compris l'honnêteté, la cohérence, la transparence, l'empathie, la durabilité, la responsabilité et la coopération. En adoptant ces caractéristiques, les gens démontrent un engagement envers la justice, la fiabilité et la compassion qui suscitent la confiance en soi et en ceux qui les entourent. Possédez-vous l'une de ces qualités? Comment les inclure dans l'interaction pour maintenir la confiance en cas de problème?
Quels traits permettent aux gens de garder leur confiance pendant les périodes de stress externe élevé ?
Les personnes qui ont la résilience, l'adaptabilité, l'optimisme, la confiance en elles-mêmes, l'empathie et la capacité de faire face au changement sont plus susceptibles de garder leur confiance pendant les périodes de stress externe élevé. Les personnes résistantes ont tendance à revenir des échecs et à voir l'échec comme une partie du processus d'apprentissage plutôt qu'un défaut personnel. Les personnes adaptables peuvent s'adapter rapidement à de nouvelles situations et circonstances, tout en maintenant leur confiance.