La fiducia è un elemento importante in tutte le interazioni umane. Questo permette alle persone di sentirsi al sicuro e di essere sicuri che gli altri agiranno nel loro interesse, anche quando sono assenti.
Mantenere la fiducia può essere una sfida in periodi di forte stress, ad esempio causati da fattori esterni come fluttuazioni economiche o disastri naturali. Questo articolo descrive le caratteristiche del carattere che aiutano le persone a mantenere la fiducia, nonostante questa pressione.
1) Onestà
Le persone che mantengono la fiducia nei momenti difficili tendono ad essere oneste. Non nascondono i fatti o si distorcono da soli e invece comunicano apertamente e in modo trasparente i loro pensieri, i loro sentimenti, le loro intenzioni e le loro azioni.
Se il responsabile dell'azienda deve licenziare i dipendenti a causa di difficoltà finanziarie, deve essere esplicito sul perché questa decisione sia necessaria, sul modo in cui è stata presa e sulle azioni da intraprendere per mitigarne l'impatto. L'onestà rafforza la fiducia perché dimostra che l'uomo non ha nulla da nascondere, ed è disposto ad assumersi la responsabilità di decisioni, anche impopolari.
2) La sequenza
Mantenere comportamenti e aspettative coerenti contribuisce anche a rafforzare la fiducia. Le persone che si comportano in modo prevedibile e affidabile rafforzano la convinzione di continuare a farlo sotto pressione. Al contrario, i comportamenti incoerenti che possono derivare dalla paura, dall'ansia o dall'insicurezza di se stessi, compromettono la fiducia perché implicano una mancanza di affidabilità o competenza.
Quando il responsabile mantiene le promesse o mantiene costantemente i suoi impegni, i subordinati sanno che possono contare su di esse, anche se la situazione diventa più complessa o esigente.
3) Trasparenza
Trasparenza significa distribuzione libera e proattiva delle informazioni. Le persone che praticano la trasparenza, riconoscono i problemi in un primo momento, forniscono regolarmente informazioni aggiornate sui progressi nella ricerca di soluzioni e offrono comprensione dei loro processi di pensiero. Quando i responsabili delle organizzazioni sono trasparenti con i loro team, creano un ambiente in cui tutti si sentono inclusi e investiti nei risultati, aumentando la fiducia, anche quando i risultati possono essere incerti.
4) Compassione
Compassione include installare se stessi sul posto dell'altro e comprenderne la prospettiva. Le persone che mantengono la fiducia in periodi di stress spesso mostrano compassione, tenendo conto delle emozioni, dei sentimenti e dei bisogni degli altri. Essi dimostrano compassione per coloro che sono stati colpiti da circostanze difficili e lavorano insieme per trovare modi per alleviare la sofferenza.
Il responsabile può contattare personalmente i dipendenti in difficoltà finanziarie o aiutare a spostare i dipendenti le cui case sono state danneggiate da un disastro naturale.
5) Sostenibilità
Le persone sostenibili hanno la possibilità di recuperare rapidamente dal fallimento senza perdere fiducia o speranza. Per mantenere la fiducia ci vuole fermezza, perché le situazioni difficili possono essere una sfida per l'uomo. Le persone altamente resistenti mantengono la calma sotto pressione, mantengono l'ottimismo, nonostante le avversità, e persistono finché non trovano soluzioni che funzionino. Durante la crisi, la flessibilità, l'adattabilità e la creatività sono necessarie, perché gli eventi inaspettati potrebbero richiedere nuove strategie.
6) Responsabilità
La responsabilità comporta l'assunzione di responsabilità per azioni e risultati, anche se si verificano errori. Assumersi la responsabilità dimostra di essere un principio che rafforza la fiducia. Quando le persone si assumono la responsabilità delle proprie scelte, questo dimostra che si preoccupano delle conseguenze e sono disposti a imparare dagli errori passati. Ciò suggerisce anche che in futuro agiranno in modo etico e responsabile.
7) La collaborazione
La collaborazione con gli altri contribuisce a rafforzare la fiducia reciproca, soprattutto nei momenti di stress. Lavorando insieme per raggiungere obiettivi comuni, i membri del team costruiscono relazioni basate sulla collaborazione e non sulla concorrenza. Essi si sostengono, condividono le risorse e riconoscono il contributo di tutti.
Quando i colleghi si uniscono per risolvere problemi causati da pressioni esterne, come problemi alla catena di approvvigionamento o carenze, questo crea legami che promuovono la lealtà e la solidarietà all'interno dell'organizzazione.
Mantenere la fiducia nei periodi di stress esterno richiede qualità diverse, tra cui onestà, coerenza, trasparenza, empatia, sostenibilità, responsabilità e collaborazione. Accettando queste caratteristiche, le persone dimostrano l'impegno per la giustizia, l'affidabilità e la compassione che suscitano fiducia in se stesse e negli altri. Possiedi una di queste qualità? Come includerli nell'interazione per mantenere la fiducia in caso di problemi?
Quali sono le caratteristiche che permettono alle persone di mantenere la fiducia in periodi di alto stress esterno?
Le persone che hanno resilienza, adattabilità, ottimismo, fiducia in se stesse, compassione e capacità di affrontare i cambiamenti sono più propensi a mantenere la propria fiducia durante un elevato stress esterno. Le persone sostenibili tendono a tornare dal fallimento e a vedere il fallimento come parte del processo di apprendimento piuttosto che un difetto personale. Le persone adattabili possono adattarsi rapidamente a nuove situazioni e circostanze, mantenendo la propria fiducia.