Plataformas online são necessárias para a comunicação de pessoas em todo o mundo que compartilham interesses, experiência e dados pessoais.
No entanto, eles também criam novas ameaças à segurança e privacidade dos usuários. Isso é especialmente verdade para grupos marginais, como lésbicas, gays, bissexuais, transexuais e quir (LGBT), que muitas vezes enfrentam perseguição, discriminação e violência devido à sua identidade. Neste artigo, vou descrever como o design da plataforma, a política, e a interação com a comunidade pode, em conjunto, criar espaços on-line mais seguros para os usuários LGBT, discutindo ameaças digitais emergentes, tais como doxing, swatting e deepfakes.
O design da plataforma significa como os desenvolvedores estruturam e organizam sites e aplicativos para estimular a interação positiva e impedir o negativo.
Por exemplo, os moderadores podem exigir nomes verdadeiros e endereços de e-mail verificados ao criar contas, filtrar linguagens e imagens prejudiciais e implementar algoritmos que detectam comportamentos ofensivos. As plataformas também podem fornecer recursos para denúncias de violações e oferecer apoio às vítimas. Ao implementar estas medidas, os usuários LGBT podem sentir-se mais seguros ao usar plataformas online sem medo de serem alvo ou atacados.
A política abrange as regras, guias e normas definidas pelos donos das plataformas para gerenciar o comportamento dos usuários e proteger os direitos de privacidade. As políticas podem incluir acordos de serviço, políticas de privacidade e normas comunitárias. Estes documentos devem especificar claramente o que é uma conduta inaceitável e especificar as consequências de violações, incluindo proibições e processos judiciais.
Além disso, as plataformas podem cooperar com as autoridades policiais para investigar crimes cibernéticos e processar os responsáveis.
A participação da comunidade inclui a promoção da participação ativa e da comunicação entre os usuários. Isso pode tomar várias formas, desde tábuas de discussão modernizadas até eventos virtuais e campanhas nas redes sociais. Educando o sentimento de comunidade e solidariedade entre as pessoas LGBT, elas podem se apoiar mutuamente e denunciar casos de assédio de forma rápida e eficaz. As comunidades também podem aumentar a consciência sobre a segurança digital e fornecer recursos sobre como manter a Internet segura.
No entanto, essas abordagens também são limitadas. A moderação e o cumprimento de políticas não podem evitar todos os casos de perseguição, e algumas comunidades podem ser desconfortáveis em denunciar violações por estigma ou vingança.
Além disso, ao desenvolver uma plataforma e tomar decisões políticas, é preciso equilibrar as necessidades de todos os usuários, o que pode levar a um compromisso entre a segurança e a liberdade de expressão.
Para terminar, criar espaços on-line mais seguros para usuários LGBT requer uma abordagem multifacetada que combine design de plataforma, política e participação comunitária. Ao adotar medidas preventivas, como a exigência de identidade real, a implementação de ferramentas de moderação e o fortalecimento de relações positivas na comunidade, as plataformas podem ajudar a garantir que todos se sentem desejados e seguros ao usar seus serviços.
Como o design de uma plataforma, a política e a interação com a comunidade podem, em conjunto, criar espaços on-line mais seguros para os usuários LGBT no contexto de ameaças digitais?
O estudo mostra que vários fatores contribuem para a criação de espaços seguros para as pessoas de GBTQ + em plataformas de redes sociais. Primeiro, é importante ter políticas que proíbam expressamente a incitação ao ódio e a perseguição aos membros desta comunidade. Isto inclui a aplicação de regras em torno de uma língua que os desumaniza ou os discrimina. Em segundo lugar, os desenvolvedores de plataformas devem considerar como os seus algoritmos promovem o conteúdo e garantir que não aumentem as mensagens prejudiciais.