Las plataformas en línea son esenciales para la comunicación de personas de todo el mundo que comparten intereses, experiencias y datos personales.
Sin embargo, también plantean nuevas amenazas a la seguridad y la privacidad de los usuarios. Esto es especialmente cierto para los grupos marginales como lesbianas, gays, bisexuales, transgénero y queer (LGBTQ), que a menudo enfrentan acoso, discriminación y violencia por su identidad. En este artículo voy a hablar sobre cómo el diseño de la plataforma, la política, y la interacción con la comunidad puede co-crear espacios en línea más seguros para los usuarios LGBTQ, discutiendo amenazas digitales emergentes como doxing, swatting y deepfakes.
Por diseño de plataforma se entiende la forma en que los desarrolladores estructuran y organizan sitios web y aplicaciones para estimular la interacción positiva y desalentar lo negativo.
Por ejemplo, los moderadores pueden requerir nombres reales y direcciones de correo electrónico verificadas al crear cuentas, filtrar lenguajes e imágenes dañinos e implementar algoritmos que detecten comportamientos ofensivos. Las plataformas también pueden proporcionar recursos para denunciar irregularidades y ofrecer apoyo a las víctimas. Al implementar estas medidas, los usuarios LGBTQ pueden sentirse más seguros al usar plataformas en línea sin temor a ser blanco o ser atacados.
La política cubre las reglas, guías y normas establecidas por los propietarios de las plataformas para gestionar el comportamiento de los usuarios y proteger los derechos de privacidad. Las políticas pueden incluir términos de acuerdos de servicio, políticas de privacidad y estándares comunitarios. Esos documentos deben especificar claramente lo que constituye un comportamiento inaceptable y especificar las consecuencias de las violaciones, incluidas las prohibiciones y las acciones judiciales.
Además, las plataformas pueden cooperar con las fuerzas del orden para investigar los delitos cibernéticos y llevar a los responsables ante la justicia.
La participación comunitaria incluye el fomento de la participación activa y la comunicación entre los usuarios. Esto puede tomar una variedad de formas, desde tablas de discusión moderadas hasta eventos virtuales y campañas en redes sociales. Al fomentar un sentido de comunidad y solidaridad entre las personas LGBTQ, pueden apoyarse mutuamente y denunciar los casos de acoso de manera rápida y eficaz. Las comunidades también pueden crear conciencia sobre la seguridad digital y proporcionar recursos sobre cómo mantenerse a salvo en Internet.
Sin embargo, estos enfoques también son limitados. La moderación y el cumplimiento de las políticas no pueden prevenir todos los casos de acoso y algunas comunidades pueden sentirse incómodas denunciando irregularidades debido al estigma o la venganza.
Además, al diseñar una plataforma y tomar decisiones políticas, es necesario equilibrar las necesidades de todos los usuarios, lo que puede llevar a un compromiso entre la seguridad y la libertad de expresión.
En conclusión, la creación de espacios en línea más seguros para los usuarios LGBTQ requiere un enfoque multifacético que combine el diseño de la plataforma, las políticas y la participación comunitaria. Tomando medidas proactivas, como exigir una identidad real, implementar herramientas de moderación y fortalecer las relaciones positivas en la comunidad, las plataformas pueden ayudar a garantizar que todos se sientan bienvenidos y seguros al usar sus servicios.
¿Cómo el diseño de la plataforma, las políticas y la interacción con la comunidad pueden crear conjuntamente espacios en línea más seguros para los usuarios LGBTQ en el contexto de las amenazas digitales emergentes?
El estudio revela que diversos factores contribuyen a crear espacios seguros para las personas LGBTQ + en las plataformas de redes sociales. En primer lugar, es importante contar con políticas que prohíban explícitamente la incitación al odio y la persecución de los miembros de esta comunidad. Esto incluye la aplicación de reglas en torno a un lenguaje que deshumaniza o discrimina contra ellos. En segundo lugar, los desarrolladores de plataformas deben tener en cuenta cómo sus algoritmos promueven el contenido y asegurarse de que no amplifiquen los mensajes dañinos.