Le piattaforme online sono necessarie per comunicare persone in tutto il mondo che condividono interessi, esperienza e dati personali.
Tuttavia, pongono nuove minacce alla sicurezza e alla privacy degli utenti. Ciò è particolarmente vero per i gruppi marginali, come le lesbiche, i gay, i bisessuali, i transgender e i queer, che spesso affrontano molestie, discriminazioni e violenze a causa della loro identità. In questo articolo vi spiegherò come la progettazione della piattaforma, la politica e l'interazione con la comunità possono creare spazi online più sicuri per gli utenti LGBT, discutendo di minacce digitali emergenti come doxing, swatting e deepfakes.
Con il design della piattaforma si intende il modo in cui gli sviluppatori strutturano e organizzano siti web e applicazioni per stimolare l'interazione positiva e ostacolare il negativo.
Ad esempio, i moderatori possono richiedere nomi veri e indirizzi di posta elettronica verificati durante la creazione di account, filtrare lingue e immagini dannose e implementare algoritmi che rilevano comportamenti offensivi. Le piattaforme possono inoltre fornire risorse per segnalare violazioni e offrire supporto alle vittime. Implementando queste misure, gli utenti LGBT possono sentirsi più sicuri quando utilizzano piattaforme online senza temere di essere presi di mira o attaccati.
Le regole includono le regole, i manuali e le norme stabilite dai proprietari delle piattaforme per gestire i comportamenti degli utenti e proteggere i diritti di riservatezza. Le politiche possono includere i termini dei contratti di servizio, le regole sulla privacy e gli standard comunitari. Questi documenti devono indicare chiaramente quali sono i comportamenti inaccettabili e indicare le conseguenze delle violazioni, inclusi i divieti e le cause legali.
Le piattaforme possono inoltre collaborare con le forze dell'ordine per indagare sui crimini informatici e portare i responsabili davanti alla giustizia.
La partecipazione della comunità include la promozione della partecipazione attiva e della comunicazione tra gli utenti. Questo può assumere forme diverse, dalle tavole di discussione modernizzate agli eventi virtuali e alle campagne sui social media. Educando il senso di comunità e solidarietà tra le persone LGBT-TQ, possono sostenersi a vicenda e denunciare rapidamente ed efficacemente i casi di molestie. Le comunità possono inoltre aumentare la consapevolezza della sicurezza digitale e fornire risorse su come rimanere al sicuro su Internet.
Tuttavia, questi approcci sono limitati. La moderazione e il rispetto delle politiche non possono impedire tutti i casi di persecuzione, e alcune comunità potrebbero essere a disagio a denunciare violazioni dovute allo stigma o alla vendetta.
Inoltre, quando si progetta una piattaforma e si prendono decisioni politiche, è necessario bilanciare le esigenze di tutti gli utenti, con conseguente compromesso tra sicurezza e libertà di espressione.
Infine, la creazione di spazi online più sicuri per gli utenti LGBT richiede un approccio multifunzionale che combini la progettazione della piattaforma, la politica e la partecipazione della comunità. Adottando misure proattive come la richiesta di identità reale, l'implementazione di strumenti di modellazione e il rafforzamento delle relazioni positive nella comunità, le piattaforme possono aiutare a garantire che tutti si sentano desiderati e al sicuro quando utilizzano i propri servizi.
In che modo la progettazione della piattaforma, la politica e l'interazione con la comunità possono condividere spazi online più sicuri per gli utenti LGBT in un contesto di minacce digitali emergenti?
Lo studio mostra che diversi fattori contribuiscono a creare spazi sicuri per le persone di WOLFTQ + sulle piattaforme dei social network. Innanzitutto, è importante avere una politica che vieti esplicitamente l'incitamento all'odio e la persecuzione dei membri di questa comunità. Ciò include l'applicazione delle regole intorno alla lingua che le disumana o le discrimina. In secondo luogo, gli sviluppatori di piattaforme devono considerare il modo in cui i loro algoritmi promuovono i contenuti e assicurarsi che non aumentino i messaggi dannosi.