オンラインプラットフォームは、世界中の人々を共通の利益、経験、個人データと結びつけるために不可欠です。
しかし、彼らはまた、ユーザーセキュリティとプライバシーに新しい脅威をもたらします。これは、レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、クィア（LGBTQ）の人々のような疎外されたグループに特に当てはまります。この記事では、doxxing、 swatting、 deepfakesなどの新たなデジタル脅威について議論し、プラットフォームの設計、政治、コミュニティエンゲージメントがLGBTQユーザーのためのより安全なオンラインスペースを共同で作成する方法について説明します。
プラットフォームデザインとは、開発者がポジティブなインタラクションを促進し、ネガティブなものを落胆させるためにウェブサイトやアプリを構築し、組織化する方法を指します。
例えば、モデレーターは、アカウントを作成する際に実名と検証済みのメールアドレスを必要としたり、有害な言語や画像をフィルタリングしたり、虐待行為を検出するアルゴリズムを実装したりすることがあります。プラットフォームはまた、違反を報告し、被害者を支援するためのリソースを提供することができます。これらの対策を実施することで、LGBTQユーザーは、標的にされたり暴行されることを恐れずに、オンラインプラットフォームを使用してより安全に感じることができます。このポリシーは、プラットフォーム所有者がユーザーの行動を管理し、プライバシー権を保護するために設定した規則、ガイドライン、および規制をカバーしています。ポリシーには、利用規約、プライバシーポリシー、およびコミュニティ標準が含まれます。これらの文書は、受け入れられない行動を構成するものを明確にし、禁止や法的措置を含む違反の結果を概説する必要があります。さらに、プラットフォームは法執行機関と協力してサイバー犯罪を調査し、加害者を正義に導くことができます。
コミュニティ参加には、ユーザー間の積極的な参加とコミュニケーションを奨励することが含まれます。これは、モデレートされた掲示板からバーチャルイベントやソーシャルメディアキャンペーンまで、多くの形式を取ることができます。LGBTQの人々のコミュニティと連帯感を育むことで、彼らはお互いをサポートし合い、ハラスメントの事件を迅速かつ効果的に報告することができます。コミュニティはまた、デジタルセキュリティの意識を高め、オンラインで安全を保つ方法についてのリソースを提供することができます。ただし、これらのアプローチも制限されています。モデレーションや政策執行は、ハラスメントのすべての事件を防ぐことはできません。
さらに、プラットフォームを開発し、政策決定を行う際には、すべてのユーザーのニーズのバランスをとる必要があり、それはセキュリティと表現の自由の間の妥協につながる可能性があります。
結論として、LGBTQユーザーのためのより安全なオンラインスペースを作成するには、プラットフォームの設計、ポリシー、コミュニティのエンゲージメントを組み合わせた多面的なアプローチが必要です。実際のアイデンティティを必要とする、モデレーションツールを実装する、コミュニティで肯定的な関係を育むなどの積極的な措置を取ることにより、プラットフォームは、彼らのサービスを使用するときに誰もが歓迎され、安全に感じることを保証することができます。
プラットフォームの設計、ポリシー、コミュニティのエンゲージメントによって、LGBTQユーザーが新たなデジタル脅威の文脈でより安全なオンラインスペースを共同で作成するにはどうすればよいですか？
調査によると、さまざまな要因がソーシャルメディアプラットフォーム上のLGBTQ+の人々のための安全なスペースの作成に貢献していることがわかります。第一に、ヘイトスピーチやハラスメントを明示的に禁止する政策をとることが重要である。これには、それらを非人道的または差別する言語に関する規則を適用することも含まれます。第二に、プラットフォーム開発者は、アルゴリズムがコンテンツを促進し、有害なメッセージを増幅しないようにする方法を検討する必要があります。